מדיניות פרטיות

בקצרה

KazaVPN בנוי כך שאין מה למסור על מה שאתה עושה ברשת. איננו שומרים רישום של האתרים שאתה מבקר בהם, של השמות שאתה מחפש, של הכתובות שמהן אתה מתחבר, או של כמות הנתונים שאתה מעביר. אנחנו שומרים את מה שנחוץ כדי להפעיל את החשבון שלך, ואם אתה רוכש תוכנית, כדי לחייב אותך, ולא יותר. דף מדיניות אי-שמירת הרישומים מפרט כל פריט ופריט, כמה זמן הוא נשמר ואיך אפשר לבדוק זאת; הדף הזה אומר את אותו הדבר במילים שמדיניות דורשת.

בעל השליטה במידע

החברה שמפעילה את KazaVPN היא בעלת השליטה במידע לגבי כל מה שהדף הזה מתאר. שמה הרשום, כתובתה ופרטי הקשר שלה יופיעו כאן לאחר שהקמת החברה תושלם; עד אז, כתוב אל support@kazavpn.com בכל עניין שהיית שולח אחרת ישירות לבעל השליטה במידע.

מה שהשרתים שלנו אינם שומרים

• אין היסטוריית גלישה, אין רישום של השמות שהמכשיר שלך מחפש, ואין כתובות יעד.
• אין רישום של שרת ה-VPN שבו השתמשת ומתי, ואין היסטוריית חיבורים.
• אין נתוני רוחב פס או נפח תעבורה לכל אדם.
• אין כתובת שלך באף יומן רישום שאנחנו שומרים.

השרתים שלנו אינם מחזיקים דבר עליך בדיסק. מה שנחוץ כדי להעביר את התעבורה של מכשיר קיים רק כל עוד המכשיר מחובר, והוא נעלם ברגע שהמכשיר מתנתק. כבה שרת ולא יהיה בו דבר שמישהו יוכל למצוא, כי שום דבר עליך לא נכתב מעולם.

מה אנחנו שומרים על החשבון שלך

• כתובת האימייל והשפה, והסיסמה שלך, שנשמרת רק בצורה מעורבלת שאי אפשר להחזיר לאחור ושאיננו יכולים לקרוא.
• השם שלך, שאתה מוסר כשאתה פותח חשבון, או שהבוט שלנו ב-Telegram לוקח מפרופיל ה-Telegram שלך כשהוא פותח עבורך חשבון. אנחנו משתמשים בו כדי לפנות אליך באימיילים שלנו, ואפשר לשנות אותו בדף החשבון שלך. הוא לעולם אינו דרך להיכנס לחשבון.
• אם אתה נכנס עם מספר חשבון במקום זאת: המספר הזה, שנשמר רק בצורה מעורבלת שאי אפשר להחזיר לאחור ושאיננו יכולים לקרוא או לשלוח לך, והשפה שלך. אנחנו מחזיקים כתובת אימייל לחשבון כזה רק אם הוספת אחת כדי שתוכל לחזור לחשבון אם תאבד את המספר; היא לעולם אינה דרך להיכנס לחשבון.
• מכשירים שאתה מוסיף: השם שנתת להם, איזה סוג מכשיר כל אחד מהם, גרסת האפליקציה שהוא דיווח עליה לאחרונה, והמפתח שבעזרתו נבנה החיבור המוצפן שלו.
• החברות שלך: לגבי החברות הנוכחית שלך וכל אחת שקדמה לה, התוכנית, האם היא פעילה, באיחור תשלום או מבוטלת, האם היא תקופת ניסיון חינמית, התאריכים שהיא מכסה, האם היא מתחדשת, ומתי נוצרה ומתי שונתה לאחרונה. חברות ששילמת עליה מחזיקה גם איזה ספק תשלומים גבה את התשלום, חברות מתחדשת מחזיקה גם את מספר האסמכתה של אותו ספק עבורה ומתי בדקנו אותה מולו לאחרונה, וחברות שהחזר כספי או מחלוקת סיימו מוקדם מחזיקה את היום שבו הסתיימה. חברות שהתבררה כמאוחרת מבין שתי תוכניות מתחדשות ששולמו בבת אחת מחזיקה גם מתי גילינו זאת, ואת מספרי האסמכתה של ספק התשלומים עבור התשלום שהחזרנו ועבור ההחזר.
• התשלומים שלך: לגבי כל אחד מהם, התוכנית, אמצעי התשלום והמטבע אם שילמת בקריפטו, הסכום והמטבע שנדרשו והסכום שהגיע, מה מצבו, הימים שהעניק ולאיזו חברות, איזה ספק תשלומים גבה אותו ומספר האסמכתה שלו שם, ומתי נפתח, מתי המחיר שלו מפסיק להיות בתוקף, מתי שולם ומתי שונה לאחרונה, וכן כתובת דף התשלום שלו כל עוד עדיין אפשר לשלם בו, כדי שתוכל לחזור ולסיים, והיא מתרוקנת ברגע שהתשלום שולם, נדחה או פג תוקפו. לגבי תשלום ב-Telegram Stars, גם המספר ש-Telegram משתמש בו עבור מי ששילם, כדי שהצוות שלנו יוכל להחזיר לו את התשלום. אם לחצת על תשלום פעמיים בתוך כמה דקות, דף התשלום שהלחיצה הראשונה פתחה נשמר לאותן דקות תחת צורה מעורבלת של החשבון שלך, כדי שהלחיצה השנייה תפתח את אותו הדף.
• מספר האסמכתה שלך אצל ספק התשלומים, אם אתה רוכש חברות מתחדשת: איזה ספק תשלומים מחזיק את הרשומה שלך, מספר האסמכתה שלו עבורך, שמקשר את החשבון שלך לאותה רשומה, ומתי נוצר, ותאריך התשלום המוצלח האחרון שלך, שהוא מה שמגביל תזכורות לגבי התוכנית שלך.
• מחלוקת על תשלום, אם הבנק שלך חולק על תשלום: אצל איזה ספק תשלומים היא נמצאת ומספרי האסמכתה של אותו ספק עבור המחלוקת ועבור התשלום, הסכום והמטבע, הסיבה שהבנק שלך מסר, מה מצבה, היום שבו יש להגיש תשובה, ומתי נפתחה ומתי שונתה לאחרונה. אם הבנק מכריע נגדנו, אנחנו שומרים גם את היום שבו עשה זאת, דבר שעוצר רכישות חדשות עד שהצוות שלנו מסיר את החסימה.
• החזר כספי שהצוות שלנו התחיל ב-Telegram, עבור תשלום שבוצע ב-Telegram Stars: התשלום, המספר ש-Telegram משתמש בו עבורך, מי מהצוות שלנו ביקש, מדוע ומתי, כמה פעמים ניסינו ומתי ניסינו לאחרונה, ותשובת Telegram אם סירב. הרשומה נמחקת ברגע שההחזר הושלם.
• סגירת תוכנית בתשלום: לאחר שאתה מוחק את החשבון שלך, או לאחר שהחזר כספי או מחלוקת מסיימים חברות מתחדשת, מספרי האסמכתה של ספק התשלומים עבור התוכנית ועבורך, איזה ספק מחזיק אותם, מתי ביקשנו, כמה פעמים ביקשנו והתשובה האחרונה, עד שהספק מאשר שהתוכנית נסגרה. הרשומה אינה מחזיקה חשבון ואינה מחזיקה כתובת.
• קוד מתנה שאתה מממש: לגבי כל קוד, צורה מעורבלת שלו ולעולם לא הקוד עצמו, התוכנית והימים שהוא מעניק, מי יצר אותו ומתי, באיזו אצווה, ההערה של הצוות שלנו עליו והתשלום שרכש אותו, אם היה כזה; ברגע שאתה מממש אותו, איזה חשבון מימש אותו ומתי והחברות שהעניק; ואם הוא בוטל במקום זאת, מי ביטל אותו ומתי. מחיקת החשבון שלך מסירה את הקישור אליך, וקוד שנעשה בו שימוש או שבוטל נמחק 365 ימים לאחר מכן.
• פרטי כרטיס וארנק לעולם אינם מגיעים אלינו: את פרטי הכרטיס אתה מקליד רק בטופס של ספק התשלומים שלנו עצמו, וכשאתה משלם בקריפטו איננו שומרים לעולם את כתובת הארנק שלך או את העסקה. כל מה שלמעלה על התשלומים שלך נמחק יחד עם החשבון שלך, למעט מה ששמירה ומחיקה אומר שנשאר אחריו.
• רישום לכך שנשלחה אליך הודעה: מאיזה סוג, ומתי, כדי שלא תקבל את אותה הודעה פעמיים. הוא אינו מחזיק כתובת ואינו מחזיק תוכן.
• חשבון הודעות שאתה מקשר, כגון Telegram: המספר של שירות ההודעות עצמו עבורך, מתי קישרת אותו, היום שבו שאלת אותו משהו לאחרונה, שנכתב לכל היותר פעם ביום, והאם הבוט שלנו רשאי להזכיר לך שם על התוכנית שלך: מופעל, כבוי כי כיבית את התזכורות, או מושהה לאחר שחסמת את הבוט, עד שתכתוב לו שוב. הוא אינו מחזיק שם, אינו מחזיק צ׳אט ואינו מחזיק דבר ממה ששלחת לו. ביטול הקישור, מהחשבון שלך או מהצ׳אט, מסיר אותו, וכך גם מחיקת החשבון שלך.
• כל עוד מכשיר מחובר: העובדה שהוא מחובר, והיכן. המידע הזה נמחק ברגע שאתה מתנתק, ואין שומרים היסטוריה של חיבורים קודמים.

מה אנחנו שומרים על הרשת שלנו

אנחנו שומרים נתונים על פעולת השרתים שלנו עצמם, למשך 7 ימים. הם עוסקים בשרתים, לעולם לא באדם.

פרוקסי האינטרנט החינמי

פרוקסי האינטרנט החינמי שלנו פותח עבורך אתר דרך אחד השרתים שלנו, בלי חשבון. בזמן שאתה משתמש בו, השרת מחזיק בזיכרון שלו הפעלה: מזהה אקראי, המדינה שבחרת, העוגיות שהאתרים שאתה מבקר בהם מגדירים, ומה שהוא צריך כדי להעביר אליך את הדפים שלהם. הוא מגדיר עוגייה אחת משלו, בכתובת של שרת הפרוקסי עצמו, שמחזיקה את ההפעלה ושום דבר אחר. כשאתה מסיים את ההפעלה, או משאיר אותה ללא שימוש, כל זה נעלם.

אנחנו לא רושמים אילו אתרים אתה פותח דרכו, מה אתה עושה בהם או את הכתובת שלך, ושום דבר על הפעלה לא נכתב לדיסק אף פעם. כדי לשמור על שירות הוגן, הפעלה סופרת את הבקשות והבתים שלה עצמה כל עוד היא פתוחה, וכל שרת סופר רק את הסיכומים שלו, אף פעם לא אדם. האתרים שאתה מבקר בהם רואים את הכתובת של השרת שלנו במקום את שלך; אתר שאתה מתחבר אליו דרך הפרוקסי עדיין מכיר את החשבון שלך בו.

כניסה לחשבון

כשאתה נכנס לחשבון, אנחנו שומרים רק צורה מעורבלת של פרטי הכניסה שהאפליקציה או הדפדפן שלך מחזיקים, והיא פוקעת לאחר 30 ימים ללא בקשה; בדפדפן, העותק שהדפדפן שלך שומר נעלם כשאתה סוגר את הלשונית. כדי למנוע שימוש לרעה בדפי הכניסה וההרשמה אנחנו שומרים מונים קצרי מועד. הם המקום היחיד שבו נשמרת כתובת רשת, והם נעלמים בתוך 24 שעות. קישור לאיפוס סיסמה נשמר רק בצורה מעורבלת ותקף לזמן מוגבל, וכך גם הקישור שמחזיר לחשבון מי שנכנס עם מספר חשבון, שגם מפסיק לעבוד אם האימייל שאליו נשלח שונה או הוסר.

למה אנחנו מעבדים את המידע, ועל איזה בסיס

• הפעלת החשבון שלך, המנהרה ופרוקסי האינטרנט החינמי נשענת על קיום החוזה שלנו איתך, או על השירות שאתה מבקש כשאתה פותח אתר דרך הפרוקסי: הוא אינו יכול להתקיים בלעדיה.
• הגבלות קצב ובקרות נגד שימוש לרעה נשענות על האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על השירות זמין ומאובטח לכולם, לאחר איזון מול הזכויות שלך; המונים נשמרים לכל היותר 24 שעות.
• רשומות חיוב נשענות על חובה חוקית: דיני החשבונאות והמס מחייבים אותנו לשמור אותן.
• דואר על התוכנית שלך עצמה, כגון תזכורת חידוש או הודעה על מכשיר שלא השתמשת בו, נשען על האינטרס הלגיטימי שלנו לעדכן לקוח קיים לגבי החשבון שלו עצמו, באיזון עם דרך יציאה בלחיצה אחת בכל הודעה כזו. זה לעולם אינו דואר על חשבון של מישהו אחר ולעולם אינו פרסום למשהו שלא רכשת. תזכורת על התוכנית שלך מהבוט שלנו, בחשבון הודעות שקישרת כגון Telegram, נשענת על אותו אינטרס לגיטימי: הבוט פונה אליך ראשון רק כשזמן ששולם ואינו מתחדש עומד להסתיים או כשתשלום חידוש לא עבר, ובכל תזכורת כזו יש כפתור שמפסיק אותן.
• מענה לבקשה ממך, מרשות או בנוגע לדיווח אבטחה נשען על קיום החוזה שלנו איתך, על חובה חוקית, או על האינטרס הלגיטימי שלנו להפעיל את השירות בבטחה, בהתאם למי שמבקש.

דבר מכל זה אינו נשען על הסכמתך, ולכן אין הסכמה שאפשר לחזור בך ממנה.

מי עוד מטפל במידע

• ספק התשלומים שלנו מטפל בתשלומים ורואה את מה שתשלום דורש. מדיניות הפרטיות שלו עצמו חלה על התשלום עצמו. הוא מוסר לנו רק את מה שמה אנחנו שומרים על החשבון שלך מפרט לגבי תשלום, חברות ומחלוקת, ודבר על הכרטיס או על הארנק שלך.
• החברה שמעבירה את האימייל שלנו שולחת את ההודעות שהחשבון שלך צריך: קישור לאיפוס, קבלה, ההודעה שחשבון נמחק. לכן היא רואה את הכתובת שלך ואת ההודעה ששלחנו לך. היא שומרת רישומי מסירה משלה של ההודעות האלה, כל עוד המדיניות שלה עצמה קובעת; אלה הרישומים שלה ולא שלנו, ומחיקת החשבון שלך אינה מגיעה אליהם.
• הרשת שמגישה את האתר הזה ואת השירות שלנו מעבירה את הדפים והתשובות שלהם, ורואה את הבקשות אליהם: הכתובת שממנה הן מגיעות, מה התבקש, ומתי. היא אינה רואה מה אתה עושה כשאתה מחובר.
• Telegram, אם אתה מקשר אותו או רוכש דרך הבוט שלנו: רואה את חשבון ה-Telegram שלך, כל מה שאתה שולח לבוט ומה שהבוט שולח לך, כולל תזכורת על התוכנית שלך. רכישה ב-Telegram Stars היא תשלום ש-Telegram עצמו מעבד; כתוב לנו כדי לקבל החזר כספי עליה ואנחנו נשלים אותו דרך הבוט. כל דבר אחר בתוך הצ׳אט כפוף למדיניות הפרטיות של Telegram עצמו, לא לשלנו.
• השירות שמפעיל את בדיקת הבוטים שלנו, בטפסים לכניסה, להרשמה, לאיפוס סיסמה, לשימוש בקישור שחזור, לפתיחת חשבון בקופה, לפתיחת אתר דרך פרוקסי האינטרנט החינמי שלנו או לשליחת דיווח אבטחה, ובדף שהאפליקציות ותוסף הדפדפן שלנו פותחים כשאתה נכנס או נרשם בהם: בטפסים הוא פועל רק מהרגע שאתה מתחיל למלא אחד מהם, ובדף ההוא כשהוא נפתח, כדי להבחין בין אדם לבין סקריפט אוטומטי. הוא רואה מה שכל דף משלו היה רואה, את הדפדפן שלך, את הכתובת שלך ואת אופן השימוש בטופס, ושומר רישומים משלו על כך לפי מדיניות הפרטיות שלו עצמו. אנחנו שולחים לו את תשובת הבדיקה לאימות ושום דבר אחר עליך.
• אף אחד אחר. דף התשלום טוען את הטופס של ספק התשלומים שלנו כדי שתוכל לשלם, והדפים שיש בהם אחד מהטפסים שלמעלה טוענים את בדיקת הבוטים ברגע שאתה מתחיל למלא אחד מהם, וכך גם הדף שהאפליקציות שלנו פותחות לשם כך. מלבד אלה, האתר הזה אינו טוען דבר מאף גורם אחר, והוא אינו מגדיר שום עוגייה; בדיקת הבוטים עשויה לשמור עוגייה משלה, במסגרת שלה. עוגיות ואחסון מפרט את כל מה שהאתר שומר במכשיר שלך, במלואו, ובדיקה בכל בנייה שומרת על הרשימה הזו כנה.

כתוב אל support@kazavpn.com ונספר לך אילו חברות הן אלה.

העברות אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי

חלק מהקטגוריות שצוינו למעלה מעבדות מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. כשאחת מהן עושה זאת, ההעברה מוגנת בסעיפים חוזיים תקניים או באמצעי הגנה אחר שהחוק מתיר, כך שההגנה עוברת יחד עם המידע. מעבדי משנה והעברות בין-לאומיות מציין כל קטגוריה, את מטרתה, מה מגיע אליה, המדינה שבה היא מעבדת ואת אמצעי ההגנה, במקום אחד.

החלטות אוטומטיות

שום דבר בנוגע לחשבון שלך אינו מוכרע על ידי מכונה לבדה באופן שיוצר השפעה משפטית או משפיע עליך באופן דומה. השעיה בשל הפרת כללי השימוש המותר היא החלטה של אדם, לעולם לא החלטה אוטומטית, כפי שתנאי השימוש מתארים.

גיבויים

רשומות החשבון שלך מגובות, וכל גיבוי מוצפן. עותק נשמר לכל היותר 30 ימים. גיבוי מחזיק את נתוני החשבון שפורטו למעלה, למעט הרישום של מכשיר מחובר, שלעולם אינו מועתק לגיבוי. הוא אינו מחזיק דבר אחר: אין רישום של מה שעשית ברשת שאפשר להעתיק.

בקשות מרשויות

בגלל האופן שבו השירות בנוי, המקסימום שבקשה משפטית תקפה יכולה להגיע אליו הוא מה שהדף הזה כבר אומר שאנחנו מחזיקים, וזו רשימה קצרה. היא אינה יכולה להפיק מי השתמש בכתובת שרת מסוימת ברגע מסוים בעבר, כי הדבר הזה לעולם אינו נכתב. אנחנו נענים רק להליך תקף בתחום השיפוט שלנו. ההנחיות שלנו לרשויות אכיפת החוק מרחיבות על כך.

שמירה ומחיקה

• נתוני החשבון: עד שאתה מוחק את החשבון שלך. אפשר למחוק אותו בעצמך, מדף החשבון שלך: הוא מבקש את הסיסמה שלך, או את מספר החשבון אם אתה נכנס איתו, ואז מסיר את החשבון שלך, את המכשירים שלך, את החברות שלך ואת הרישום של ההודעות ששלחנו לך, מבטל את החברות כדי שלא תתחדש, ומוציא אותך מהחשבון. איך פועלת מחיקת החשבון מפרט את השלבים ואת כל מה שנשאר אחריהם. אפשר גם לכתוב אל support@kazavpn.com ואנחנו משלימים את המחיקה בתוך 30 ימים. זמן שכבר שילמת עליו אינו מוחזר אוטומטית; כתוב לנו קודם אם אתה רוצה לשאול על החזר כספי.
• מה שנשאר אחרי מחיקה, במלואו: הרישום המנהלי שלנו עצמנו של החשבון, כולל העובדה שהוא נמחק והשורות שהוא מחזיק על התשלומים, החברויות, ההחזרים והמחלוקות בחשבון, עם מספרי האסמכתה, התוכניות, הימים והסכומים שמה אנחנו שומרים על החשבון שלך מפרט לגביהם והסיבה שהצוות שלנו מסר לכל פעולה שביצע ידנית, שמחזיק מזהה חשבון ולעולם לא את כתובת האימייל, הכרטיס או הארנק שלך, ונמחק לאחר 365 ימים; ההערה לסגירת תוכנית בתשלום, רק עד שספק התשלומים שלנו מאשר שהתוכנית נסגרה; הגיבויים המוצפנים שתוארו למעלה, שמחזיקים את החשבון עד שהם מתיישנים (30 ימים לכל היותר); רשומות של תשלומים קודמים שספק התשלומים שלנו מחויב לשמור לפי דיני המס, שהן שלו להחזיק ולא שלנו למחוק; כל מה שכתבת לנו, שנשאר בתיבת התמיכה שלנו עם כל מה שכתבת בו עד שתבקש מאיתנו למחוק אותו; רישומי המסירה שהחברה שמעבירה את האימייל שלנו שומרת, של ההודעות ששלחנו לך, כולל זו שמאשרת את המחיקה, שהם הרישומים שלה, נשמרים כל עוד המדיניות שלה עצמה קובעת, ושייכים למעבד המפורט תחת מי עוד מטפל במידע למעלה; וסימון לכך שהכתובת שאיתה נרשמת כבר קיבלה את תקופת הניסיון החינמית שלה, כדי שמחיקת חשבון לא תקנה תקופה שנייה, שנוצר בעזרת מפתח שנשמר בנפרד מהרשומות שלנו כך שאי אפשר להחזיר אותו לכתובת שלך, שאינו מחזיק דבר אחר, ונשמר עד שנחליט על מגבלה. שום דבר אחר על החשבון אינו נשאר בשום מקום.
• החברות שלך, התשלומים שלך, מספר האסמכתה שלך אצל ספק התשלומים ומחלוקת על תשלום: עד שאתה מוחק את החשבון שלך. החזר כספי שהצוות שלנו התחיל ב-Telegram: עד שההחזר הושלם. ההערה לסגירת תוכנית בתשלום: עד שספק התשלומים שלנו מאשר שהתוכנית נסגרה. קוד מתנה שמימשת: הקישור שלו אליך עד שאתה מוחק את החשבון שלך, והקוד עצמו עד 365 ימים לאחר שנעשה בו שימוש או שבוטל.
• חשבון הודעות שאתה מקשר: עד שאתה מבטל את הקישור או מוחק את החשבון שלך.
• כל עוד מכשיר מחובר: עד שאתה מתנתק.
• הפעלה בפרוקסי האינטרנט החינמי: בזיכרון בלבד, עד שאתה מסיים אותה או משאיר אותה ללא שימוש.
• נתונים על פעולת השרתים שלנו עצמם: 7 ימים.
• פרטי הכניסה שלך: 30 ימים של חוסר פעילות.
• גיבויים: 30 ימים לכל היותר.
• דואר שאתה שולח לתמיכה: נשאר בתיבה שלנו עד שתבקש מאיתנו למחוק אותו.

מה קורה אם אינך מוסר מידע מסוים

כתובת אימייל וסיסמה, או מספר חשבון, נדרשים כדי לפתוח חשבון: בלי אחד מהם אין חשבון שעליו אפשר להפעיל את השירות. גם השם שלך מתבקש כשאתה פותח חשבון, כדי שנדע איך לפנות אליך. כל דבר אחר שאתה מוסר לנו, כגון שם למכשיר, נתון לבחירתך להגדיר או להשאיר כמות שהוא; אי מסירתו אינה משנה דבר בחשבון עצמו.

ילדים

חשבון מיועד למי שגילו 16 לפחות, או גיל ההסכמה הדיגיטלית במקום מגוריו, אותו גיל שתנאי השימוש קובעים. איננו מחזיקים ביודעין חשבון של מי שצעיר יותר; כתוב לנו אם אתה סבור שאנחנו מחזיקים כזה.

הזכויות שלך

אתה יכול לשאול מה אנחנו מחזיקים עליך, לבקש עותק שלו, לתקן אותו, למחוק אותו, לבקש שנגביל את השימוש בו בזמן שמתבררת שאלה לגביו, להעביר אותו לשירות אחר, להתנגד למה שאנחנו עושים בו, ולהגיש תלונה לרשות להגנת המידע שלך. המידע שלך והזכויות שלך מפרט איך להתחיל כל אחת מהן, מה בקשת עיון יכולה לכלול, כמה בקשה עולה, וכמה זמן זה לוקח לנו: חודש אחד מהיום שבו היא מגיעה אלינו, ועד חודשיים נוספים לבקשה מורכבת או חוזרת, כשהסיבה נמסרת בתוך החודש הראשון.

יצירת קשר

שאלות בנושא פרטיות: support@kazavpn.com.