پرائیویسی پالیسی

مختصر یہ کہ

KazaVPN اس طرح بنایا گیا ہے کہ آپ آن لائن جو کچھ کرتے ہیں اس کے بارے میں حوالے کرنے کو کچھ ہوتا ہی نہیں۔ ہم ان سائٹس کا کوئی ریکارڈ نہیں رکھتے جو آپ دیکھتے ہیں، نہ ان ناموں کا جو آپ تلاش کرتے ہیں، نہ ان ایڈریسز کا جن سے آپ کنیکٹ ہوتے ہیں، اور نہ اس کا کہ آپ کتنا ڈیٹا منتقل کرتے ہیں۔ ہم صرف وہ رکھتے ہیں جو آپ کا اکاؤنٹ چلانے کے لیے، اور اگر آپ کوئی پلان خریدیں تو آپ سے بل لینے کے لیے ضروری ہے، اس سے زیادہ کچھ نہیں۔ لاگز نہ رکھنے کا صفحہ ہر ایک چیز، اس کے رہنے کی مدت اور اسے جانچنے کا طریقہ درج کرتا ہے؛ یہ صفحہ وہی بات ان الفاظ میں کہتا ہے جن کی کسی پالیسی کو ضرورت ہوتی ہے۔

ڈیٹا کنٹرولر

KazaVPN چلانے والی کمپنی اس صفحے میں بیان کی گئی ہر چیز کی ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ اس کا رجسٹرڈ نام، پتہ اور رابطے کی تفصیلات کمپنی کی تشکیل مکمل ہوتے ہی یہاں ظاہر ہوں گی؛ تب تک، جو کچھ آپ ویسے کنٹرولر کو براہِ راست بھیجتے، اس کے لیے support@kazavpn.com پر لکھیں۔

ہمارے سرورز کیا نہیں رکھتے

• براؤزنگ ہسٹری نہیں، ان ناموں کا کوئی ریکارڈ نہیں جو آپ کی ڈیوائس تلاش کرتی ہے، اور منزل کے ایڈریس نہیں۔
• اس بات کا کوئی ریکارڈ نہیں کہ آپ نے کس وقت کون سا VPN سرور استعمال کیا، اور کنکشنز کی کوئی ہسٹری نہیں۔
• فی شخص بینڈوڈتھ یا ٹریفک کی مقدار نہیں۔
• ہمارے رکھے گئے کسی بھی لاگ میں آپ کا کوئی ایڈریس نہیں۔

ہمارے سرورز آپ کے بارے میں ڈسک پر کچھ نہیں رکھتے۔ کسی ڈیوائس کی ٹریفک آگے پہنچانے کے لیے جو کچھ درکار ہے وہ صرف اس وقت تک موجود رہتا ہے جب تک وہ ڈیوائس کنیکٹ ہو، اور ڈس کنیکٹ ہوتے ہی ختم ہو جاتا ہے۔ کسی سرور کو بند کر دیں تو اس پر کسی کے ڈھونڈنے کو کچھ نہیں ملتا، کیونکہ آپ کے بارے میں کچھ کبھی لکھا ہی نہیں گیا۔

ہم آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کیا محفوظ کرتے ہیں

• ای میل ایڈریس اور زبان، اور آپ کا پاس ورڈ، جو صرف ایک بگڑی ہوئی شکل میں رکھا جاتا ہے جسے واپس نہیں بدلا جا سکتا اور جسے ہم پڑھ نہیں سکتے۔
• آپ کا نام، جو آپ اکاؤنٹ کھولتے وقت دیتے ہیں، یا جو ہمارا Telegram بوٹ آپ کے لیے اکاؤنٹ کھولتے وقت آپ کی Telegram پروفائل سے لیتا ہے۔ ہم اسے اپنی ای میلز میں آپ کو مخاطب کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور آپ اسے اپنے اکاؤنٹ کے صفحے پر بدل سکتے ہیں۔ یہ کبھی بھی سائن اِن کا ذریعہ نہیں۔
• اگر آپ اس کے بجائے اکاؤنٹ نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں: وہ نمبر، جو صرف ایک بگڑی ہوئی شکل میں رکھا جاتا ہے جسے واپس نہیں بدلا جا سکتا اور جسے ہم نہ پڑھ سکتے ہیں نہ آپ کو بھیج سکتے ہیں، اور آپ کی زبان۔ ایسے اکاؤنٹ کے لیے ہم ای میل ایڈریس صرف اس صورت میں رکھتے ہیں جب آپ اسے اس لیے شامل کریں کہ نمبر گم ہونے پر آپ واپس داخل ہو سکیں؛ یہ کبھی بھی سائن اِن کا ذریعہ نہیں۔
• ڈیوائسز جو آپ شامل کرتے ہیں: وہ نام جو آپ انہیں دیتے ہیں، ہر ایک کس قسم کی ڈیوائس ہے، ایپ کا وہ ورژن جو اس نے آخری بار بتایا، اور وہ کلید جس سے اس کا انکرپٹڈ کنکشن بنتا ہے۔
• آپ کی ممبرشپ: موجودہ ممبرشپ اور اس سے پہلے کی ہر ایک کے لیے، پلان، یہ کہ وہ چل رہی ہے، واجب الادا ہے یا منسوخ ہو چکی ہے، یہ کہ وہ مفت آزمائشی مدت ہے یا نہیں، وہ کن تاریخوں کا احاطہ کرتی ہے، اس کی تجدید ہوتی ہے یا نہیں، اور وہ کب بنی اور آخری بار کب بدلی۔ جس کی آپ نے ادائیگی کی ہو اس میں یہ بھی ہوتا ہے کہ کس ادائیگی فراہم کنندہ نے ادائیگی لی، جس کی تجدید ہوتی ہو اس میں اس فراہم کنندہ کا اس کے لیے ریفرنس اور یہ بھی کہ ہم نے آخری بار کب ان سے اس کی جانچ کی، اور جو رقم کی واپسی یا تنازع کی وجہ سے پہلے ختم ہو گئی ہو اس میں وہ دن ہوتا ہے جب وہ ختم ہوئی۔ اگر ایک ساتھ ادا کیے گئے تجدید ہونے والے دو پلانز میں سے یہ بعد والا نکلے تو اس میں یہ بھی ہوتا ہے کہ ہمیں یہ کب پتہ چلا، اور ادائیگی فراہم کنندہ کے ریفرنس اس ادائیگی کے جو ہم نے واپس کی اور رقم کی واپسی کے۔
• آپ کی ادائیگیاں: ہر ایک کے لیے، پلان، ادائیگی کا طریقہ اور اگر آپ نے کرپٹو میں ادائیگی کی تو کوائن، مانگی گئی رقم اور کرنسی اور پہنچنے والی رقم، اس کی موجودہ حالت، اس نے کتنے دن دیے اور کس ممبرشپ کو، کس ادائیگی فراہم کنندہ نے اسے لیا اور وہاں اس کا ریفرنس، اور یہ کہ وہ کب کھولی گئی، اس کی قیمت کب تک درست رہتی ہے، اس کی ادائیگی کب ہوئی اور آخری بار کب بدلی، اور جب تک اس کی ادائیگی ہو سکتی ہو اس کے ادائیگی والے صفحے کا ایڈریس، تاکہ آپ واپس آ کر مکمل کر سکیں، جو ادائیگی ہوتے، مسترد ہوتے یا مدت ختم ہوتے ہی خالی کر دیا جاتا ہے۔ Telegram Stars میں ادائیگی کے لیے، وہ نمبر بھی جو Telegram ادائیگی کرنے والے کے لیے استعمال کرتا ہے، تاکہ ہماری ٹیم رقم انہیں واپس دے سکے۔ اگر آپ چند منٹ کے اندر دو بار ادائیگی کا بٹن دبائیں تو پہلی بار دبانے سے کھلنے والا ادائیگی کا صفحہ ان چند منٹوں کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کی ایک بگڑی ہوئی شکل کے تحت رکھا جاتا ہے، تاکہ دوسری بار دبانے پر وہی صفحہ کھلے۔
• آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کا ریفرنس، اگر آپ تجدید ہونے والی ممبرشپ خریدتے ہیں: کون سا ادائیگی فراہم کنندہ آپ کا ریکارڈ رکھتا ہے، آپ کے لیے اس کا ریفرنس، جو آپ کے اکاؤنٹ کو اس ریکارڈ سے جوڑتا ہے، اور وہ کب بنا، اور آپ کی آخری کامیاب ادائیگی کی تاریخ، جس سے آپ کے پلان کے بارے میں یاد دہانیاں محدود ہوتی ہیں۔
• ادائیگی کا تنازع، اگر آپ کا بینک کسی ادائیگی پر اعتراض کرے: یہ کس ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس ہے اور تنازع اور ادائیگی کے لیے اس فراہم کنندہ کے ریفرنس، رقم اور کرنسی، آپ کے بینک کی بتائی ہوئی وجہ، اس کی موجودہ حالت، جواب دینے کی آخری تاریخ، اور یہ کب کھولا گیا اور آخری بار کب بدلا۔ اگر بینک ہمارے خلاف فیصلہ کرے تو ہم وہ دن بھی رکھتے ہیں جب اس نے ایسا کیا، جس سے نئی خریداریاں اس وقت تک رک جاتی ہیں جب تک ہماری ٹیم یہ پابندی نہ ہٹائے۔
• وہ رقم کی واپسی جو ہماری ٹیم نے Telegram میں شروع کی، Telegram Stars سے کی گئی ادائیگی کے لیے: ادائیگی، وہ نمبر جو Telegram آپ کے لیے استعمال کرتا ہے، ہماری ٹیم میں سے کس نے کہا، کیوں اور کب، ہم نے کتنی بار کوشش کی اور آخری بار کب، اور اگر Telegram نے انکار کیا تو اس کا جواب۔ رقم کی واپسی مکمل ہوتے ہی یہ ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے۔
• ادا شدہ پلان بند کرنا: آپ کے اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے بعد، یا کسی رقم کی واپسی یا تنازع سے تجدید ہونے والی ممبرشپ ختم ہونے کے بعد، پلان اور آپ کے لیے ادائیگی فراہم کنندہ کے ریفرنس، کون سا فراہم کنندہ انہیں رکھتا ہے، ہم نے کب پوچھا، کتنی بار پوچھا اور آخری جواب، جب تک فراہم کنندہ تصدیق نہ کر دے کہ پلان بند ہو گیا ہے۔ اس میں نہ کوئی اکاؤنٹ ہوتا ہے نہ کوئی ایڈریس۔
• گفٹ کوڈ جو آپ استعمال کرتے ہیں: ہر کوڈ کے لیے، اس کی ایک بگڑی ہوئی شکل اور خود کوڈ کبھی نہیں، پلان اور اس سے ملنے والے دن، اسے کس نے اور کب بنایا، کس بیچ میں، اس پر ہماری ٹیم کا نوٹ اور اگر کسی ادائیگی سے خریدا گیا ہو تو وہ ادائیگی؛ جب آپ اسے استعمال کر لیں، تو کس اکاؤنٹ نے اسے کب استعمال کیا اور اس سے ملنے والی ممبرشپ؛ اگر اس کے بجائے اسے منسوخ کیا جائے، تو کس نے اور کب منسوخ کیا۔ آپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے آپ سے اس کا تعلق ختم ہو جاتا ہے، اور جو کوڈ استعمال یا منسوخ ہو چکا ہو وہ اس کے 365 دن بعد ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے۔
• کارڈ اور والیٹ کی تفصیلات ہم تک کبھی نہیں پہنچتیں: آپ اپنا کارڈ صرف ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے اپنے فارم میں درج کرتے ہیں، اور جب آپ کرپٹو میں ادائیگی کرتے ہیں تو ہم آپ کا والیٹ ایڈریس یا ٹرانزیکشن کبھی نہیں رکھتے۔ آپ کی ادائیگیوں کے بارے میں اوپر بیان کی گئی ہر چیز آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ ڈیلیٹ ہو جاتی ہے، سوائے اس کے جس کے بارے میں ڈیٹا رکھنے کی مدت اور ڈیلیٹ کرنا بتاتا ہے کہ وہ باقی رہتا ہے۔
• اس بات کا ریکارڈ کہ آپ کو ایک پیغام بھیجا گیا: کس قسم کا، اور کب، تاکہ آپ کو ایک ہی پیغام دو بار نہ بھیجا جائے۔ اس میں نہ کوئی ایڈریس ہوتا ہے اور نہ کوئی مواد۔
• میسجنگ اکاؤنٹ جو آپ جوڑتے ہیں، جیسے Telegram: میسنجر کا آپ کے لیے اپنا نمبر، آپ نے اسے کب جوڑا، وہ دن جب آپ نے آخری بار اس سے کچھ پوچھا، جو دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار لکھا جاتا ہے، اور یہ کہ ہمارا بوٹ وہاں آپ کو آپ کے اپنے پلان کے بارے میں یاد دہانی کرا سکتا ہے یا نہیں: آن، بند کیونکہ آپ نے یاد دہانیاں بند کر دیں، یا آپ کے بوٹ کو بلاک کرنے کے بعد روکی ہوئی، جب تک آپ اسے دوبارہ نہ لکھیں۔ اس میں نہ کوئی نام ہوتا ہے، نہ کوئی چیٹ اور نہ وہ کچھ جو آپ نے اسے بھیجا۔ اسے اپنے اکاؤنٹ سے یا چیٹ سے الگ کرنے پر یہ ہٹ جاتا ہے، اور آپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے پر بھی۔
• جب تک کوئی ڈیوائس کنیکٹ ہو: یہ کہ وہ کنیکٹ ہے، اور کہاں۔ ڈس کنیکٹ کرتے ہی یہ ڈیلیٹ ہو جاتا ہے، اور گزشتہ کنکشنز کی کوئی ہسٹری نہیں رکھی جاتی۔

ہم اپنے نیٹ ورک کے بارے میں کیا محفوظ کرتے ہیں

ہم اپنے سرورز کی کارکردگی کے اعداد و شمار 7 دن تک رکھتے ہیں۔ یہ سرورز کے بارے میں ہوتے ہیں، کبھی کسی شخص کے بارے میں نہیں۔

مفت ویب پراکسی

ہماری مفت ویب پراکسی آپ کے لیے ہمارے کسی سرور کے ذریعے سائٹ کھولتی ہے، بغیر کسی اکاؤنٹ کے۔ جب تک آپ اسے استعمال کرتے ہیں، وہ سرور اپنی میموری میں ایک سیشن رکھتا ہے: ایک بے ترتیب شناخت کنندہ، آپ کا چنا ہوا ملک، وہ کوکیز جو آپ کی دیکھی گئی سائٹس سیٹ کرتی ہیں، اور وہ سب جو ان کے صفحات آپ تک پہنچانے کے لیے اسے درکار ہے۔ یہ اپنی ایک کوکی سیٹ کرتا ہے، پراکسی سرور کے اپنے ایڈریس پر، جس میں سیشن کے سوا کچھ نہیں ہوتا۔ جب آپ سیشن ختم کرتے ہیں، یا اسے استعمال کیے بغیر چھوڑ دیتے ہیں، تو یہ سب مٹ جاتا ہے۔

ہم یہ ریکارڈ نہیں کرتے کہ آپ اس کے ذریعے کون سی سائٹس کھولتے ہیں، ان پر کیا کرتے ہیں یا آپ کا ایڈریس کیا ہے، اور کسی سیشن کے بارے میں کچھ بھی کبھی ڈسک پر نہیں لکھا جاتا۔ سروس کو منصفانہ رکھنے کے لیے، سیشن کھلا رہنے تک اپنی درخواستیں اور بائٹس خود گنتا ہے، اور ہر سرور صرف اپنے مجموعی اعداد گنتا ہے، کبھی کسی فرد کے نہیں۔ آپ کی دیکھی گئی سائٹس کو آپ کے بجائے ہمارے سرور کا ایڈریس نظر آتا ہے؛ جس سائٹ میں آپ پراکسی کے ذریعے سائن اِن کرتے ہیں وہ پھر بھی اس پر آپ کا اکاؤنٹ پہچانتی ہے۔

سائن اِن کرنا

جب آپ سائن اِن کرتے ہیں تو ہم اس سائن اِن کی صرف ایک بگڑی ہوئی شکل رکھتے ہیں جو آپ کی ایپ یا آپ کا براؤزر رکھتا ہے، اور یہ کسی درخواست کے بغیر 30 دن گزرنے پر ختم ہو جاتی ہے؛ براؤزر میں، آپ کے براؤزر کی رکھی ہوئی کاپی ٹیب بند کرتے ہی ختم ہو جاتی ہے۔ سائن اِن اور سائن اپ کے صفحات کو غلط استعمال سے بچانے کے لیے ہم مختصر مدت کے کاؤنٹر رکھتے ہیں۔ یہ واحد جگہ ہے جہاں کوئی نیٹ ورک ایڈریس رکھا جاتا ہے، اور یہ 24 گھنٹے کے اندر ختم ہو جاتے ہیں۔ پاس ورڈ دوبارہ سیٹ کرنے کا لنک صرف ایک بگڑی ہوئی شکل میں محفوظ ہوتا ہے اور محدود وقت کے لیے کام کرتا ہے، اور یہی حال اس لنک کا ہے جو نمبر سے سائن اِن ہونے والے اکاؤنٹ کو واپس داخل کراتا ہے، جو اس صورت میں بھی کام کرنا بند کر دیتا ہے اگر وہ ای میل بدل دی جائے یا ہٹا دی جائے جس پر وہ بھیجا گیا تھا۔

ہم اسے کیوں اور کس قانونی بنیاد پر پروسیس کرتے ہیں

• آپ کا اکاؤنٹ، ٹنل اور مفت ویب پراکسی چلانا آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل پر، یا اس سروس پر مبنی ہے جو آپ پراکسی کے ذریعے کوئی سائٹ کھولتے وقت مانگتے ہیں: اس کے بغیر یہ موجود ہی نہیں ہو سکتی۔
• ریٹ کی حدیں اور غلط استعمال کی روک تھام سب کے لیے سروس کو دستیاب اور محفوظ رکھنے میں ہمارے جائز مفاد پر مبنی ہیں، جسے آپ کے حقوق کے مقابلے میں تولا جاتا ہے؛ کاؤنٹر زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے تک رہتے ہیں۔
• بلنگ کے ریکارڈ ایک قانونی ذمہ داری پر مبنی ہیں: اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کا قانون ہم سے انہیں رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔
• آپ کے اپنے پلان کے بارے میں ای میل، جیسے تجدید کی یاد دہانی یا کسی ایسی ڈیوائس کے بارے میں نوٹ جو آپ نے استعمال نہیں کی، کسی موجودہ صارف کو اس کے اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں باخبر رکھنے میں ہمارے جائز مفاد پر مبنی ہے، جس کے توازن کے لیے ہر ایسے پیغام میں ایک کلک میں باہر نکلنے کا طریقہ موجود ہے۔ یہ کبھی کسی اور کے اکاؤنٹ کے بارے میں ای میل نہیں ہوتی اور کبھی کسی ایسی چیز کا اشتہار نہیں ہوتی جو آپ نے نہیں خریدی۔ آپ کے جوڑے ہوئے کسی میسجنگ اکاؤنٹ میں، جیسے Telegram، ہمارے بوٹ کی طرف سے آپ کے اپنے پلان کے بارے میں یاد دہانی بھی اسی جائز مفاد پر مبنی ہے: بوٹ آپ کو خود سے صرف اس وقت لکھتا ہے جب تجدید نہ ہونے والا ادا شدہ وقت ختم ہونے والا ہو یا تجدید کی ادائیگی نہ ہو سکی ہو، اور ہر ایسی یاد دہانی میں انہیں روکنے کا ایک بٹن ہوتا ہے۔
• آپ کی طرف سے، کسی اتھارٹی کی طرف سے یا کسی سیکیورٹی رپورٹ کے بارے میں درخواست کا جواب دینا آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل، کسی قانونی ذمہ داری، یا سروس کو محفوظ طریقے سے چلانے میں ہمارے جائز مفاد پر مبنی ہے، اس پر منحصر کہ کون پوچھ رہا ہے۔

اس میں سے کچھ بھی آپ کی رضامندی پر مبنی نہیں، اس لیے واپس لینے کو کوئی رضامندی نہیں۔

اور کون کچھ سنبھالتا ہے

• ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ ادائیگیاں سنبھالتا ہے اور وہ دیکھتا ہے جو ادائیگی کے لیے ضروری ہے۔ خود ادائیگی پر اس کی اپنی پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ وہ ہمیں صرف وہی بتاتا ہے جو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کیا محفوظ کرتے ہیں کسی ادائیگی، ممبرشپ اور تنازع کے لیے درج کرتا ہے، اور آپ کے کارڈ یا آپ کے والیٹ کے بارے میں کچھ نہیں۔
• وہ کمپنی جو ہماری ای میل پہنچاتی ہے وہ پیغامات بھیجتی ہے جن کی آپ کے اکاؤنٹ کو ضرورت ہوتی ہے: پاس ورڈ دوبارہ سیٹ کرنے کا لنک، رسید، یہ اطلاع کہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو گیا۔ اس لیے وہ آپ کا ایڈریس اور ہمارا بھیجا ہوا پیغام دیکھتی ہے۔ وہ ان پیغامات کی ترسیل کے اپنے ریکارڈ اتنی مدت تک رکھتی ہے جتنی اس کی اپنی پالیسی کہتی ہے؛ یہ اس کے ریکارڈ ہیں، ہمارے نہیں، اور آپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا ان تک نہیں پہنچتا۔
• وہ نیٹ ورک جو یہ ویب سائٹ اور ہماری سروس پیش کرتا ہے ان کے صفحات اور جوابات پہنچاتا ہے، اور ان کے لیے آنے والی درخواستیں دیکھتا ہے: وہ کس ایڈریس سے آئیں، کیا مانگا گیا، اور کب۔ وہ یہ نہیں دیکھتا کہ کنیکٹ رہتے ہوئے آپ کیا کرتے ہیں۔
• Telegram، اگر آپ اسے جوڑیں یا ہمارے بوٹ کے ذریعے خریداری کریں: آپ کا Telegram اکاؤنٹ دیکھتا ہے، جو کچھ آپ بوٹ کو بھیجتے ہیں اور جو کچھ بوٹ آپ کو بھیجتا ہے، آپ کے پلان کے بارے میں یاد دہانی سمیت۔ Telegram Stars سے کی گئی خریداری ایک ایسی ادائیگی ہے جسے خود Telegram پروسیس کرتا ہے؛ اس کی رقم کی واپسی کے لیے ہمیں لکھیں اور ہم اسے بوٹ کے ذریعے مکمل کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ چیٹ کے اندر کی ہر چیز پر Telegram کی اپنی پرائیویسی پالیسی لاگو ہوتی ہے، ہماری نہیں۔
• وہ سروس جو ہماری انسانی تصدیق چلاتی ہے، سائن اِن، سائن اپ، پاس ورڈ دوبارہ سیٹ کرنے، بحالی کا لنک استعمال کرنے، چیک آؤٹ پر اکاؤنٹ کھولنے، ہماری مفت ویب پراکسی کے ذریعے کوئی سائٹ کھولنے یا سیکیورٹی رپورٹ بھیجنے کے فارمز پر، اور اس صفحے پر جو ہماری ایپس اور براؤزر ایکسٹینشن ان میں سائن اِن یا سائن اپ کرتے وقت کھولتی ہیں: فارمز پر یہ صرف اس لمحے سے چلتی ہے جب آپ کسی فارم کو بھرنا شروع کرتے ہیں، اور اس صفحے پر اس کے کھلتے ہی، تاکہ انسان اور خودکار اسکرپٹ میں فرق کیا جا سکے۔ یہ وہی دیکھتی ہے جو اس کا کوئی بھی اپنا صفحہ دیکھتا، آپ کا براؤزر، آپ کا ایڈریس اور یہ کہ فارم کیسے استعمال ہوا، اور اس کے اپنے ریکارڈ اپنی پرائیویسی پالیسی کے تحت رکھتی ہے۔ ہم اسے تصدیق کے لیے صرف جانچ کا جواب بھیجتے ہیں اور آپ کے بارے میں اور کچھ نہیں۔
• اور کوئی نہیں۔ ادائیگی کا صفحہ ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کا فارم لوڈ کرتا ہے تاکہ آپ ادائیگی کر سکیں، اور اوپر دیے گئے فارمز میں سے کسی ایک والے صفحات انسانی تصدیق اس وقت لوڈ کرتے ہیں جب آپ کسی فارم کو بھرنا شروع کریں، اور یہی حال اس صفحے کا ہے جو ہماری ایپس اس کے لیے کھولتی ہیں۔ ان کے علاوہ یہ ویب سائٹ کسی اور سے کچھ لوڈ نہیں کرتی، اور کوئی کوکی بالکل سیٹ نہیں کرتی؛ انسانی تصدیق اپنے فریم میں اپنی کوئی کوکی رکھ سکتی ہے۔ کوکیز اور اسٹوریج وہ سب کچھ مکمل طور پر درج کرتا ہے جو یہ آپ کی ڈیوائس پر رکھتی ہے، اور ہر بلڈ پر ایک ٹیسٹ اس فہرست کو سچا رکھتا ہے۔

support@kazavpn.com پر لکھیں اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ یہ کون سی کمپنیاں ہیں۔

یورپی اقتصادی علاقے سے باہر منتقلی

اوپر بیان کیے گئے زمروں میں سے کچھ یورپی اقتصادی علاقے سے باہر پروسیس کرتے ہیں۔ جہاں کوئی ایسا کرتا ہے، وہاں منتقلی کو معیاری معاہداتی شقوں (Standard Contractual Clauses) یا قانون کی اجازت دی گئی کسی اور حفاظتی تدبیر سے تحفظ دیا جاتا ہے، تاکہ تحفظ ڈیٹا کے ساتھ ساتھ چلے۔ ذیلی پروسیسرز اور بین الاقوامی منتقلی ہر زمرے، اس کے مقصد، اس تک کیا پہنچتا ہے، وہ کس ملک میں پروسیس کرتا ہے اور حفاظتی تدبیر کو ایک ہی جگہ بیان کرتا ہے۔

خودکار فیصلے

آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کوئی فیصلہ صرف کسی مشین سے اس طرح نہیں کیا جاتا جس کا کوئی قانونی اثر ہو یا جو آپ کو اسی طرح متاثر کرے۔ قابلِ قبول استعمال کی بنا پر معطلی ایک انسان کا فیصلہ ہوتی ہے، کبھی خودکار نہیں، جیسا کہ شرائط بیان کرتی ہیں۔

بیک اپس

آپ کے اکاؤنٹ کے ریکارڈ کا بیک اپ لیا جاتا ہے، اور ہر بیک اپ انکرپٹڈ ہوتا ہے۔ ایک کاپی زیادہ سے زیادہ 30 دن تک رکھی جاتی ہے۔ بیک اپ میں اوپر درج اکاؤنٹ کا ڈیٹا ہوتا ہے، سوائے کنیکٹڈ ڈیوائس کے ریکارڈ کے، جو کبھی بیک اپ میں کاپی نہیں کیا جاتا۔ اس میں اور کچھ نہیں ہوتا: آپ نے آن لائن کیا کیا، اس کا کوئی ریکارڈ موجود ہی نہیں جسے کاپی کیا جا سکے۔

حکام کی درخواستیں

سروس جس طرح بنی ہے اس کی وجہ سے، کوئی جائز قانونی درخواست زیادہ سے زیادہ اسی تک پہنچ سکتی ہے جس کے بارے میں یہ صفحہ پہلے ہی بتاتا ہے کہ ہم رکھتے ہیں، اور وہ ایک مختصر فہرست ہے۔ اس سے یہ معلوم نہیں ہو سکتا کہ ماضی میں کسی خاص وقت کسی خاص سرور ایڈریس کو کس نے استعمال کیا، کیونکہ یہ کبھی لکھا ہی نہیں جاتا۔ ہم صرف اپنے دائرہ اختیار میں جائز قانونی کارروائی کا جواب دیتے ہیں۔ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے لیے ہمارے رہنما اصول میں مزید تفصیل ہے۔

ڈیٹا رکھنے کی مدت اور ڈیلیٹ کرنا

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ کریں۔ آپ اسے خود اپنے اکاؤنٹ کے صفحے سے ڈیلیٹ کر سکتے ہیں: یہ آپ کا پاس ورڈ مانگتا ہے، یا اگر آپ اکاؤنٹ نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں تو آپ کا اکاؤنٹ نمبر، پھر آپ کا اکاؤنٹ، آپ کی ڈیوائسز، آپ کی ممبرشپ اور ہمارے بھیجے گئے پیغامات کا ریکارڈ ہٹا دیتا ہے، ممبرشپ منسوخ کر دیتا ہے تاکہ اس کی تجدید نہ ہو، اور آپ کو سائن آؤٹ کر دیتا ہے۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا کیسے کام کرتا ہے اس کے مراحل اور ان کے بعد باقی رہنے والی ہر چیز بیان کرتا ہے۔ آپ support@kazavpn.com پر بھی لکھ سکتے ہیں اور ہم اسے 30 دن کے اندر مکمل کرتے ہیں۔ جس وقت کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں اس کی رقم خود بخود واپس نہیں ہوتی؛ اگر آپ رقم کی واپسی کے بارے میں پوچھنا چاہتے ہیں تو پہلے ہمیں لکھیں۔
• ڈیلیٹ کرنے کے بعد جو کچھ باقی رہتا ہے، مکمل طور پر: اکاؤنٹ کا ہمارا اپنا انتظامی ریکارڈ، جس میں یہ بات شامل ہے کہ اسے ڈیلیٹ کیا گیا اور اکاؤنٹ پر ہونے والی ادائیگیوں، ممبرشپس، رقم کی واپسیوں اور تنازعات کے بارے میں اس کی سطریں، ان ریفرنسز، پلانز، دنوں اور رقوم کے ساتھ جو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں کیا محفوظ کرتے ہیں ان کے لیے درج کرتا ہے اور اس وجہ کے ساتھ جو ہماری ٹیم نے ہاتھ سے کیے گئے کسی کام کے لیے دی، جس میں اکاؤنٹ کا ایک ریفرنس ہوتا ہے اور کبھی آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کا کارڈ یا آپ کا والیٹ نہیں، اور جو 365 دن کے بعد ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے؛ ادا شدہ پلان بند کرنے کا نوٹ، صرف اس وقت تک جب تک ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ تصدیق نہ کر دے کہ پلان بند ہو گیا ہے؛ اوپر بیان کیے گئے انکرپٹڈ بیک اپس، جن میں اکاؤنٹ اس وقت تک رہتا ہے جب تک ان کی مدت ختم نہ ہو (زیادہ سے زیادہ 30 دن)؛ گزشتہ ادائیگیوں کے وہ ریکارڈ جو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کو ٹیکس قانون کے تحت رکھنے ہوتے ہیں، جو رکھنا ان کا کام ہے اور ڈیلیٹ کرنا ہمارے اختیار میں نہیں؛ جو کچھ آپ نے ہمیں لکھا، جو ہمارے سپورٹ ان باکس میں ان تمام باتوں کے ساتھ رہتا ہے جو آپ نے اس میں لکھیں، جب تک آپ ہم سے اسے ڈیلیٹ کرنے کو نہ کہیں؛ ہماری ای میل پہنچانے والی کمپنی کے رکھے ہوئے ترسیل کے ریکارڈ، ان پیغامات کے جو ہم نے آپ کو بھیجے، ڈیلیٹ ہونے کی تصدیق والے پیغام سمیت، جو اس کے ریکارڈ ہیں، اس کی اپنی پالیسی کے مطابق رکھے جاتے ہیں، اور اس پروسیسر سے تعلق رکھتے ہیں جو اوپر اور کون کچھ سنبھالتا ہے کے تحت درج ہے؛ اور ایک نشان کہ جس ایڈریس سے آپ نے اکاؤنٹ بنایا تھا اس کی مفت آزمائشی مدت استعمال ہو چکی ہے، تاکہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے دوسری آزمائشی مدت نہ ملے، جو ہمارے ریکارڈ سے الگ رکھی گئی ایک کلید سے بنایا جاتا ہے تاکہ اسے واپس آپ کے ایڈریس میں نہ بدلا جا سکے، جس میں اور کچھ نہیں ہوتا، اور جو اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک ہم کوئی حد طے نہ کر لیں۔ اکاؤنٹ کے بارے میں اس کے علاوہ کچھ بھی کہیں باقی نہیں رہتا۔
• آپ کی ممبرشپ، آپ کی ادائیگیاں، آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کا ریفرنس اور ادائیگی کا تنازع: جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ کریں۔ وہ رقم کی واپسی جو ہماری ٹیم نے Telegram میں شروع کی: جب تک رقم کی واپسی مکمل نہ ہو جائے۔ ادا شدہ پلان بند کرنے کا نوٹ: جب تک ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ تصدیق نہ کر دے کہ پلان بند ہو گیا ہے۔ گفٹ کوڈ جو آپ نے استعمال کیا: آپ سے اس کا تعلق جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ کریں، اور خود کوڈ اس کے استعمال یا منسوخ ہونے کے 365 دن بعد تک۔
• میسجنگ اکاؤنٹ جو آپ جوڑتے ہیں: جب تک آپ اسے الگ نہ کریں یا اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ کریں۔
• جب تک کوئی ڈیوائس کنیکٹ ہو: جب تک آپ ڈس کنیکٹ نہ کریں۔
• مفت ویب پراکسی کا سیشن: صرف میموری میں، جب تک آپ اسے ختم نہ کریں یا استعمال کیے بغیر نہ چھوڑ دیں۔
• ہمارے سرورز کی کارکردگی کے اعداد و شمار: 7 دن۔
• آپ کا سائن اِن: 30 دن تک غیر فعال رہنے پر۔
• بیک اپس: زیادہ سے زیادہ 30 دن۔
• سپورٹ کو بھیجی گئی ای میل: جب تک آپ ہم سے اسے ڈیلیٹ کرنے کو نہ کہیں، یہ ہمارے ان باکس میں رہتی ہے۔

اگر آپ کوئی چیز فراہم نہ کریں تو کیا ہوتا ہے

اکاؤنٹ کھولنے کے لیے ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ، یا اکاؤنٹ نمبر، ضروری ہے: ان میں سے کسی ایک کے بغیر کوئی اکاؤنٹ نہیں جس پر سروس چلائی جا سکے۔ اکاؤنٹ کھولتے وقت آپ کا نام بھی پوچھا جاتا ہے، تاکہ ہمیں معلوم ہو کہ آپ کو کیا کہہ کر مخاطب کریں۔ اس کے علاوہ جو کچھ آپ ہمیں دیتے ہیں، جیسے کسی ڈیوائس کا نام، اسے سیٹ کرنا یا ویسے ہی چھوڑ دینا آپ کی مرضی ہے؛ اسے نہ دینے سے خود اکاؤنٹ میں کچھ نہیں بدلتا۔

بچے

اکاؤنٹ ایسے شخص کے لیے ہے جس کی عمر کم از کم 16 سال ہو، یا اتنی جتنی اس کے علاقے میں ڈیجیٹل رضامندی کے لیے مقرر ہے، وہی عمر جو شرائط میں بیان کی گئی ہے۔ ہم جان بوجھ کر کسی کم عمر شخص کا اکاؤنٹ نہیں رکھتے؛ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم ایسا کر رہے ہیں تو ہمیں لکھیں۔

آپ کے حقوق

آپ پوچھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں کیا ہے، اس کی کاپی مانگ سکتے ہیں، اسے درست کروا سکتے ہیں، اسے مٹوا سکتے ہیں، ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ جب تک اس کے بارے میں کوئی سوال طے نہ ہو جائے اسے روک کر رکھیں، اسے کسی دوسری سروس میں لے جا سکتے ہیں، ہم اس کے ساتھ جو کرتے ہیں اس پر اعتراض کر سکتے ہیں، اور اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا اور آپ کے حقوق بتاتا ہے کہ ان میں سے ہر ایک کیسے شروع کیا جائے، رسائی کی درخواست میں کیا شامل ہو سکتا ہے، درخواست کی کیا لاگت ہے، اور ہم کتنا وقت لیتے ہیں: درخواست ہم تک پہنچنے کے دن سے ایک مہینہ، اور کسی پیچیدہ یا بار بار کی درخواست کے لیے مزید دو مہینے تک، جس کی وجہ پہلے مہینے کے اندر بتا دی جاتی ہے۔

رابطہ

پرائیویسی کے بارے میں سوالات: support@kazavpn.com۔