اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں
اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے اس تک رسائی فوراً ختم ہو جاتی ہے؛ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ اس کے بعد کیا ختم ہوتا ہے اور کیا باقی رہتا ہے۔
اس صفحے پر
اسے کیسے ڈیلیٹ کریں
اس سائٹ پر اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں۔
اس صفحے کے نیچے “اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں” والا حصہ کھولیں۔
اپنا پاس ورڈ لکھیں اور “میرا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں” چنیں۔ آپ کا اکاؤنٹ فوراً ہٹا دیا جاتا ہے۔
اگر آپ اکاؤنٹ نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں تو وہاں پاس ورڈ کے بجائے نمبر لکھیں۔
اگر آپ سائن اِن نہیں کر سکتے
اکاؤنٹ کے صفحے پر “پاس ورڈ بھول گئے؟” چنیں۔ اگر ری سیٹ لنک آ جائے تو اس سے نیا پاس ورڈ چنیں، پھر سائن اِن کر کے اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں۔
اگر آپ اکاؤنٹ نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں اور وہ گم ہو گیا ہے تو اکاؤنٹ کے صفحے پر “اپنا اکاؤنٹ نمبر کھو دیا؟” منتخب کریں۔ نیا نمبر آپ تک صرف اسی ای میل کے ذریعے پہنچ سکتا ہے جو آپ نے شامل کی اور جس کی تصدیق کی؛ اس کے بغیر اکاؤنٹ بحال نہیں کیا جا سکتا۔
اگر آپ اکاؤنٹ والے ای میل ایڈریس تک مزید رسائی نہیں رکھتے تو support@kazavpn.com پر لکھیں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کو اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی درخواست میں مدد چاہیے۔
کیا ختم ہو جاتا ہے
- آپ کا اکاؤنٹ اور وہ ایڈریس جس سے آپ سائن اِن کرتے ہیں۔
- اگر آپ اکاؤنٹ نمبر سے سائن اِن کرتے ہیں: وہ نمبر، اور واپس داخل ہونے کے لیے شامل کی گئی ای میل، اگر آپ نے شامل کی تھی۔
- آپ کی رجسٹرڈ ڈیوائسز آپ کے اکاؤنٹ سے ہٹا دی جاتی ہیں۔
- KazaVPN کے پاس آپ کی ممبرشپ کا ریکارڈ ہٹا دیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا پلان ادا شدہ تھا تو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس اسے بند ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
- اس بات کا ریکارڈ کہ ہم نے آپ کو کون سی ای میلز بھیجیں۔
کیا باقی رہتا ہے
- اکاؤنٹ اور اس پر کیے گئے کاموں کا ایک مختصر ریکارڈ، جس میں یہ ڈیلیٹ کرنا بھی شامل ہے۔ اس میں اکاؤنٹ کی شناخت ہوتی ہے، آپ کا ایڈریس کبھی نہیں، اور یہ 365 دن کے بعد ختم ہو جاتا ہے۔
- انکرپٹڈ بیک اپس میں آپ کا اکاؤنٹ ان کی مدت ختم ہونے تک موجود رہ سکتا ہے، زیادہ سے زیادہ 30 دن۔
- اگر آپ کا پلان ادا شدہ تھا تو اس کا ادائیگی ریفرنس اس وقت تک رہتا ہے جب تک ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ یہ تصدیق نہ کر دے کہ ممبرشپ بند ہو گئی ہے۔
- گزشتہ ادائیگیوں کے وہ ریکارڈ جو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کو ٹیکس قانون کے تحت رکھنے ہوتے ہیں۔ فراہم کنندہ انہیں اپنی قانونی ذمہ داریوں کے تحت رکھتا ہے، اور ہم انہیں اس کے ریکارڈ سے ڈیلیٹ نہیں کر سکتے۔
- جو کچھ آپ نے ہمیں لکھا، وہ ہمارے سپورٹ ان باکس میں ان تمام باتوں کے ساتھ رہتا ہے جو آپ نے اس میں لکھیں۔ ہم سے ڈیلیٹ کرنے کو کہیں تو وہ ختم ہو جاتا ہے۔
- ہمارے میل فراہم کنندہ کے اپنے ریکارڈ کہ ہم نے آپ کو جو ای میلز بھیجیں وہ پہنچ گئیں، یہ آخری ای میل بھی شامل ہے۔ یہ اس کے اپنے ریکارڈ ہیں جو اس کی اپنی پالیسی کے مطابق رکھے جاتے ہیں؛ ہماری پرائیویسی پالیسی میں وہ سب درج ہیں جو ہمارے لیے ڈیٹا سنبھالتے ہیں۔
- ایک نشان کہ جس ایڈریس سے آپ نے اکاؤنٹ بنایا تھا اس کی مفت آزمائشی مدت استعمال ہو چکی ہے، تاکہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے دوسری آزمائشی مدت نہ ملے۔ یہ ایک ایسی کلید سے بنایا جاتا ہے جو ہمارے ریکارڈ سے الگ رکھی جاتی ہے، اس لیے اسے واپس آپ کے ایڈریس میں نہیں بدلا جا سکتا، اور اس میں اور کچھ نہیں ہوتا۔ یہ اس وقت تک رہتا ہے جب تک ہم کوئی حد طے نہ کر لیں۔
جس وقت کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں اس کی رقم خود بخود واپس نہیں ہوتی۔ اگر آپ رقم کی واپسی کے بارے میں پوچھنا چاہتے ہیں تو پہلے support@kazavpn.com پر لکھیں۔
ڈیلیٹ کرنے کے بارے میں سوالات
کیا میں اسے واپس لے سکتا ہوں؟
نہیں۔ تصدیق کرتے ہی آپ کا اکاؤنٹ ہٹا دیا جاتا ہے، اس لیے پہلے یقین کر لیں۔ آپ جب چاہیں نیا اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔
کیا ایپ ہٹانے سے میرا اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو جاتا ہے؟
نہیں۔ ایپ ہٹانے سے آپ کا اکاؤنٹ اور آپ کا پلان ویسے ہی رہتے ہیں۔ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کے لیے اس صفحے کے مراحل پر عمل کریں۔
کیا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے میرا پلان ختم ہو جاتا ہے؟
جی ہاں، آپ کی ممبرشپ اکاؤنٹ کے ساتھ ختم ہو جاتی ہے۔ اگر آپ کا پلان ادا شدہ تھا تو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس اسے بند ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
کیا مجھے رقم واپس ملے گی؟
خود بخود نہیں۔ رقم کی واپسی کے بارے میں پوچھنے کے لیے اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے پہلے support@kazavpn.com پر لکھیں۔