Elimina il tuo account

Come eliminarlo

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   Accedi al tuo account su questo sito.

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   Apri la sezione «Elimina l’account» in fondo a quella pagina.

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   Inserisci la password e scegli Elimina il mio account. L'account viene rimosso subito.

Se accedi con un numero di account, inserisci lì il numero al posto della password.

Se non riesci ad accedere

Nella pagina del tuo account seleziona «Password dimenticata?». Se ricevi un link di reimpostazione, usalo per scegliere una nuova password. Poi accedi ed elimina il tuo account.

Se accedi con un numero di account e l’hai perso, scegli «Hai perso il numero di account?» nella pagina dell’account. Un nuovo numero può raggiungerti solo tramite un indirizzo email che hai aggiunto e confermato; senza, l’account non può essere recuperato.

Se non riesci più ad accedere all'indirizzo email del tuo account, scrivi a support@kazavpn.com. Dicci che hai bisogno di aiuto per richiedere l'eliminazione dell'account.

Cosa sparisce

• Il tuo account e l’indirizzo con cui accedi.
• Se accedi con un numero di account: quel numero e l’indirizzo email che hai aggiunto per rientrare, se ne hai aggiunto uno.
• I tuoi dispositivi registrati vengono rimossi dal tuo account.
• I dati del tuo abbonamento a KazaVPN vengono rimossi. Se avevi un piano a pagamento, la chiusura presso il nostro gestore dei pagamenti può richiedere più tempo.
• L’elenco delle email che ti abbiamo inviato.

Cosa resta

• Una breve traccia dell’account e di ciò che gli è stato fatto, questa eliminazione compresa. Contiene l’identificativo dell’account, mai il tuo indirizzo, e scade dopo 365 giorni.
• I backup cifrati possono ancora contenere il tuo account fino alla loro scadenza, per un massimo di 30 giorni.
• Se avevi un piano a pagamento, il riferimento di pagamento rimane finché il nostro gestore dei pagamenti non conferma la chiusura dell'abbonamento.
• Le registrazioni dei pagamenti passati che il nostro gestore dei pagamenti deve conservare per legge fiscale. Le conserva per adempiere ai propri obblighi di legge e non possiamo cancellarle dai suoi registri.
• Tutto quello che ci hai scritto, che resta nella nostra casella di assistenza con quello che ci hai messo dentro. Chiedici di cancellarlo e sparisce.
• Le prove di consegna che il nostro fornitore di posta tiene delle email che ti abbiamo inviato, quest’ultima compresa. Sono i suoi registri, conservati per quanto prevede la sua stessa politica; la nostra informativa privacy elenca chi tratta dati per noi.
• Un segno che indica che l’indirizzo con cui ti sei registrato ha già avuto la sua prova gratuita, così che eliminare un account non ne procuri una seconda. È creato con una chiave tenuta separata dai nostri dati, quindi non può tornare a essere il tuo indirizzo, e non contiene altro. Resta finché non decidiamo un limite.

Il tempo già pagato non viene rimborsato in automatico. Scrivi prima a support@kazavpn.com se vuoi chiedere un rimborso.