حذف حسابك
عند حذف حسابك ينتهي وصولك إليه فورًا، وتسرد هذه الصفحة ما يُحذف وما يبقى بعد ذلك.
في هذه الصفحة
كيف تحذفه
سجّل الدخول إلى حسابك في هذا الموقع.
افتح قسم «حذف الحساب» في أسفل تلك الصفحة.
اكتب كلمة مرورك واختر «احذف حسابي». يُحذف حسابك فورًا.
إن كنت تسجّل الدخول برقم حساب، فاكتب الرقم هناك بدلاً من كلمة المرور.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
اختر «هل نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الحساب. إذا وصل رابط إعادة التعيين إلى بريدك، فاستخدمه لاختيار كلمة مرور جديدة، ثم سجّل الدخول واحذف حسابك.
إن كنت تسجّل الدخول برقم حساب وفقدته، فاختر «فقدت رقم حسابك؟» في صفحة الحساب. لا يمكن أن يصلك رقم جديد إلا عبر بريد إلكتروني أضفته وأكّدته؛ ومن دونه، لا يمكن استرداد الحساب.
إذا فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، راسلنا على support@kazavpn.com وأخبرنا بأنك تحتاج إلى مساعدة في طلب حذف الحساب.
ما الذي يُحذف
- حسابك والبريد الذي تسجّل الدخول به.
- إن كنت تسجّل الدخول برقم حساب: ذلك الرقم، والبريد الإلكتروني الذي أضفته للعودة إلى حسابك، إن كنت قد أضفته.
- تُزال الأجهزة المسجّلة من حسابك.
- يُحذف سجل عضويتك لدى KazaVPN. وإذا كانت لديك خطة مدفوعة، فقد يستغرق إغلاقها لدى مزوّد الدفع وقتًا أطول.
- سجل الرسائل التي أرسلناها إليك.
ما الذي يبقى
- سجل مختصر عن الحساب وما جرى عليه، بما في ذلك هذا الحذف. فيه معرّف الحساب، وليس بريدك أبدًا، وينتهي بعد 365 يومًا.
- قد تحتوي النسخ الاحتياطية المشفّرة على بيانات حسابك حتى انتهاء صلاحيتها، في مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
- إذا كانت لديك خطة مدفوعة، يبقى مرجع الدفع إلى أن يؤكّد مزوّد الدفع إغلاق عضويتك.
- سجلات المدفوعات السابقة التي يُلزم القانون الضريبي مزوّد الدفع بالاحتفاظ بها. يحتفظ بها المزوّد وفق التزاماته القانونية، ولا يمكننا حذفها من سجلاته.
- أي رسالة أرسلتها إلينا، بما فيها من معلومات، تبقى في صندوق بريد الدعم. اطلب منا حذفها وسنحذفها.
- سجلات التسليم التي يحتفظ بها مزوّد البريد لدينا للرسائل التي أرسلناها إليك، ومنها هذه الأخيرة. هي سجلاته، ويحتفظ بها المدة التي تحددها سياسته؛ وسياسة الخصوصية لدينا تذكر كل من يعالج البيانات نيابةً عنا.
- علامة تدل على أن العنوان الذي سجّلت به حصل على تجربته المجانية، حتى لا يمنح حذفُ الحساب تجربةً ثانية. تُصنع بمفتاح يُحفظ بمعزل عن سجلاتنا، فلا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى عنوانك، ولا تحتوي على أي شيء آخر. تبقى إلى أن نقرر لها حدًا.
حذف الحساب لا يعني استرداد المبلغ تلقائيًا. إذا أردت طلب استرداد، فراسل support@kazavpn.com قبل الحذف.
أسئلة عن الحذف
هل يمكنني التراجع عن الحذف؟
لا. يُحذف حسابك بمجرد أن تؤكد، فتأكد أولًا. ويمكنك إنشاء حساب جديد متى شئت.
هل تؤدي إزالة التطبيق إلى حذف حسابي؟
لا. إزالة التطبيق تُبقي حسابك وخطتك كما هما. ولحذف الحساب، اتبع الخطوات في هذه الصفحة.
هل ينهي حذف حسابي خطتي؟
نعم، تُحذف عضويتك مع الحساب. وإذا كانت لديك خطة مدفوعة، فقد يستغرق إغلاقها لدى مزوّد الدفع لدينا وقتًا أطول.
هل سأسترد المبلغ؟
ليس تلقائيًا. إذا أردت أن تسأل عن استرداد المبلغ، فراسل support@kazavpn.com قبل حذف حسابك.