Dein Konto löschen

So löschst du es

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   Melde dich auf dieser Seite bei deinem Konto an.

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   Öffne unten auf dieser Seite den Abschnitt „Konto löschen“.

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   Gib dein Passwort ein und wähle Mein Konto löschen. Dein Konto wird sofort entfernt.

Wenn du dich mit einer Kontonummer anmeldest, gib dort die Nummer statt eines Passworts ein.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Wähle auf der Kontoseite „Passwort vergessen?“. Wenn ein Link zum Zurücksetzen ankommt, lege damit ein neues Passwort fest. Melde dich dann an und lösche dein Konto.

Wenn du dich mit einer Kontonummer anmeldest und sie verloren hast, wähle auf der Kontoseite „Kontonummer verloren?“. Eine neue Nummer kann dich nur über eine E-Mail-Adresse erreichen, die du hinzugefügt und bestätigt hast; ohne sie lässt sich das Konto nicht wiederherstellen.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse deines Kontos hast, schreib an support@kazavpn.com. Teile uns mit, dass du Hilfe bei einem Antrag auf Kontolöschung brauchst.

Was gelöscht wird

• Dein Konto und die Adresse, mit der du dich anmeldest.
• Wenn du dich mit einer Kontonummer anmeldest: diese Nummer und die E-Mail-Adresse, die du hinzugefügt hast, um wieder in dein Konto zu kommen, falls du eine hinzugefügt hast.
• Deine registrierten Geräte werden aus deinem Konto entfernt.
• Der Eintrag zu deiner Mitgliedschaft bei KazaVPN wird gelöscht. Wenn du einen bezahlten Tarif hattest, kann es länger dauern, ihn bei unserem Zahlungsdienstleister zu beenden.
• Das Verzeichnis der E-Mails, die wir dir geschickt haben.

Was bleibt

• Ein kurzer Eintrag über das Konto und was damit geschehen ist, diese Löschung eingeschlossen. Darin steht die Kennung des Kontos, nie deine Adresse, und er wird 365 Tage lang aufbewahrt.
• Verschlüsselte Sicherungskopien können dein Konto enthalten, bis sie ablaufen, höchstens 30 Tage.
• Bei einem bezahlten Tarif bleibt die Zahlungsreferenz gespeichert, bis unser Zahlungsdienstleister bestätigt, dass die Mitgliedschaft beendet ist.
• Aufzeichnungen über frühere Zahlungen, die unser Zahlungsdienstleister nach Steuerrecht aufbewahren muss. Er bewahrt sie aufgrund seiner gesetzlichen Pflichten auf; wir können sie nicht aus seinen Unterlagen löschen.
• Alles, was du uns geschrieben hast; es bleibt mit allem, was drinsteht, in unserem Support-Postfach. Bitte uns, es zu löschen, dann ist es weg.
• Die Zustellnachweise unseres Mailanbieters zu den E-Mails, die wir dir geschickt haben, diese letzte eingeschlossen. Das sind seine Unterlagen, aufbewahrt so lange, wie seine eigenen Regeln es vorsehen; unsere Datenschutzerklärung nennt alle, die Daten für uns verarbeiten.
• Eine Markierung, dass die Adresse, mit der du dich angemeldet hast, ihre kostenlose Probezeit schon hatte, damit das Löschen eines Kontos keine zweite bringt. Sie wird mit einem Schlüssel erzeugt, der getrennt von unseren Daten aufbewahrt wird, lässt sich also nicht in deine Adresse zurückverwandeln, und enthält sonst nichts. Sie bleibt, bis wir eine Frist festlegen.

Bereits bezahlte Zeit wird nicht automatisch erstattet. Schreib vorher an support@kazavpn.com, wenn du nach einer Erstattung fragen möchtest.