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Support kontaktierenErste Schritte
App installieren, mit deiner E-Mail anmelden, auf Verbinden tippen. Das ist die ganze Einrichtung.
Verbindungsprobleme
Versuche zuerst einen anderen Ort. Wenn sich gar nichts verbindet, schalte unter Schutz den Tarnmodus ein: Manche Netze blockieren gewöhnlichen VPN-Verkehr.
Geschwindigkeit
Orte in deiner Nähe sind meist schneller. „Bester Standort“ wählt einen für dich; du kannst auch selbst eine Stadt wählen.
Geräte
Kostenlos umfasst ein Gerät, Premium fünf, Family zwölf. Entferne ein altes Gerät unter Du › Geräte, um Platz zu schaffen.
Konto und Abrechnung
Plan ändern, Karte aktualisieren oder kündigen: in der App unter Du › Mitgliedschaft oder hier auf deiner Kontoseite.
Privatsphäre
Kaza führt keine Aktivitätsprotokolle. Was genau wir speichern und warum, steht auf der Datenschutzseite.
Häufige Fragen
Macht Kaza mein Internet langsamer?
Ein wenig, wie jedes VPN, weil dein Datenverkehr einen Umweg nimmt. Mit einem Ort in der Nähe ist es kaum spürbar.
Kann ich Kaza auf meinem Fernseher oder meiner Konsole nutzen?
Noch nicht mit einer eigenen App. Viele teilen die Verbindung von Mac oder Windows oder nutzen die Browser-Erweiterung zum Surfen.
Ist die Nutzung eines VPN legal?
In den meisten Ländern ja. Einige wenige schränken es ein; bitte prüfe die Regeln an deinem Wohnort. Kaza ist nie ein Werkzeug, um Gesetze zu brechen.
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