Prüfe zuerst diese zwei Dinge
Prüfe, ob dein Gerät online ist, und versuche dann erneut, dich zu verbinden. Schlägt der erste Versuch fehl, versuche es noch einmal, bevor du einen anderen Server anfragst.
Wenn KazaVPN meldet, dass deine Sitzung beendet ist, melde dich erneut an. Ist kein Server verfügbar, versuche es gleich noch einmal; bei KazaVPN Premium oder KazaVPN Family kannst du auch ein anderes Land ausprobieren.
Wenn ein Update nötig ist
Wenn KazaVPN ein Update verlangt, folge den Anweisungen für dein Gerät und versuche danach erneut, dich zu verbinden.
Auf der Download-Seite findest du das aktuelle Linux-Paket und eine Anleitung, wie du es vor der Installation prüfst.
Netze in Hotel, Café und Flughafen
Viele öffentliche Netzwerke verlangen, dass du zuerst eine Anmeldeseite öffnest und ihre Bedingungen akzeptierst, bevor du im Internet surfen kannst. Wenn du KazaVPN vorher verbindest, lädt diese Seite möglicherweise nicht.
Verbinde dich zuerst mit dem WLAN und danach über KazaVPN. Öffne die Anmeldeseite des Netzwerks und schließe die Anmeldung ab. Verbinde dich anschließend über KazaVPN. Bei manchen öffentlichen Netzwerken musst du dich später erneut anmelden.
Tarnmodus
Manche Netzwerke blockieren normale VPN-Verbindungen. Der Tarnmodus hilft KazaVPN, trotzdem durchzukommen.
Unter Linux probiert KazaVPN den Tarnmodus beim Verbinden von selbst aus. Klappt die Verbindung dann immer noch nicht, wende dich an den Support.
Hilfe anfordern
Wenn diese Schritte nicht helfen, schreiben KazaVPN Premium und KazaVPN Family über die Support-Seite an unser Team und bekommen eine Antwort von einem Menschen. Für KazaVPN Free gibt es die Anleitungen in diesem Hilfe-Center, und jeder kann in jedem Tarif, mit oder ohne Konto, ein Sicherheitsproblem melden.
Wenn du uns schreibst, beschreibe, was beim Verbindungsversuch passiert ist, nenne eine Fehlermeldung, falls es eine gab, und das Gerät, das du nutzt. Falls deine App einen Verbindungsbericht anbietet, prüfe ihn vor dem Senden.
