Kontrollera de här två sakerna först
Kontrollera att enheten är ansluten till internet och försök sedan ansluta igen. Om första försöket misslyckas provar du en gång till innan du ber om en annan server.
Om KazaVPN säger att din session har gått ut loggar du in igen. Om ingen server är tillgänglig provar du igen om en stund; med KazaVPN Premium eller KazaVPN Family kan du också prova ett annat land.
När en uppdatering krävs
Om KazaVPN ber dig uppdatera följer du instruktionerna för din enhet och försöker sedan ansluta igen.
Nedladdningssidan visar det aktuella Linux-paketet och länkar till steg för att kontrollera det före installationen.
Nätverk på hotell, kaféer och flygplatser
Många offentliga nätverk vill att du öppnar en inloggningssida och godkänner deras villkor innan du kan surfa. Om du ansluter KazaVPN först kanske den sidan inte laddas.
Anslut till wifi-nätverket innan du ansluter via KazaVPN. Öppna nätverkets inloggningssida och gå igenom stegen, och anslut sedan via KazaVPN. En del offentliga nätverk ber dig logga in igen senare.
Smygläge
Vissa nätverk blockerar vanliga VPN-anslutningar. Smygläget hjälper KazaVPN att ta sig igenom dem.
På Linux provar KazaVPN smygläget av sig själv medan anslutningen upprättas. Om anslutningen ändå misslyckas kontaktar du supporten.
Be om hjälp
Om de här stegen inte hjälper kan du med KazaVPN Premium eller KazaVPN Family skriva till vårt team via supportsidan och få svar från en människa. Med KazaVPN Free har du guiderna i det här hjälpcentret, och vem som helst, med vilken plan som helst, kan rapportera ett säkerhetsproblem med eller utan konto.
När du skriver till oss beskriver du vad som hände när du försökte ansluta, ett eventuellt felmeddelande och vilken enhet du använder. Om din app erbjuder en anslutningsrapport går du igenom den innan du skickar den.
