まず確認すること
デバイスがインターネットに接続されていることを確認し、もう一度接続してください。最初の試行が失敗した場合は、別の接続先を依頼する前にもう一度お試しください。
KazaVPNがセッションの終了を知らせたら、もう一度サインインしてください。利用できるサーバーがない場合は、少し時間をおいて再試行してください。KazaVPN PremiumまたはKazaVPN Familyでは、別の国もお試しください。
更新が必要なとき
KazaVPNから更新を求められた場合は、お使いのデバイス向けの案内に従って更新し、もう一度接続してください。
ダウンロードページには、現在のLinux用パッケージと、インストール前に確認する手順へのリンクがあります。
ホテル、カフェ、空港のネットワーク
ホテルやカフェなどの公共Wi-Fiでは、利用規約への同意が必要な場合があります。先にその画面で手続きを済ませてから、KazaVPNに接続してください。KazaVPNへの接続中は、同意画面が開かないことがあります。
KazaVPNで接続する前にWi-Fiにつないでください。ネットワークのサインイン画面を開いて必要な手続きを済ませてから、KazaVPNで接続します。公共のネットワークでは、後でもう一度サインインが必要になることがあります。
ステルスモード
ネットワークによっては、通常のVPN接続がブロックされます。ステルスモードを使うと、そうしたネットワークでもKazaVPNがつながりやすくなります。
Linuxでは、接続時にKazaVPNが自動でステルスモードを試します。それでも接続できない場合は、サポートにご連絡ください。
サポートに相談する
ここまで試しても解決しない場合、KazaVPN PremiumとKazaVPN Familyでは、サポートページからチームに問い合わせると担当者が返信します。KazaVPNの無料プランでは、このヘルプセンターのガイドをご利用いただけます。また、どのプランでも、アカウントの有無にかかわらず、誰でもセキュリティ上の問題を報告できます。
お問い合わせの際は、接続を試したときの状況、表示されたエラーメッセージ、お使いのデバイスをお知らせください。アプリに接続レポートがある場合は、内容を確認してから送ってください。
