Haz primero estas dos comprobaciones
Comprueba que tu dispositivo tenga conexión a internet y vuelve a intentarlo. Si falla el primer intento, prueba una vez más antes de pedir otro servidor.
Si KazaVPN indica que tu sesión terminó, vuelve a iniciar sesión. Si no hay ningún servidor disponible, inténtalo de nuevo en un momento; con KazaVPN Premium o KazaVPN Family, prueba también con otro país.
Cuando se necesita una actualización
Si KazaVPN te pide actualizar, sigue las instrucciones para tu dispositivo y vuelve a intentar conectarte.
La página de descargas muestra el paquete actual para Linux y enlaza las instrucciones para comprobarlo antes de instalarlo.
Redes de hoteles, cafeterías y aeropuertos
Muchas redes públicas te piden abrir una página de acceso y aceptar sus condiciones antes de navegar. Si conectas KazaVPN primero, es posible que esa página no se cargue.
Conéctate al Wi-Fi antes de conectarte mediante KazaVPN. Abre la página de inicio de sesión de la red y completa los pasos; después, conecta KazaVPN. Algunas redes públicas te piden que vuelvas a iniciar sesión más adelante.
Modo camuflaje
Algunas redes bloquean las conexiones VPN normales. El modo camuflaje ayuda a KazaVPN a sortear ese bloqueo.
En Linux, KazaVPN prueba el modo camuflaje por sí solo al conectarse. Si aun así la conexión falla, ponte en contacto con soporte.
Pide ayuda
Si estos pasos no ayudan, con KazaVPN Premium y KazaVPN Family puedes escribir a nuestro equipo desde la página de soporte y te responde una persona. KazaVPN Free tiene las guías de este centro de ayuda, y cualquiera, con cualquier plan, puede informar de un problema de seguridad, tenga cuenta o no.
Cuando nos escribas, cuéntanos qué pasó al intentar conectarte, cualquier mensaje de error y qué dispositivo usas. Si tu aplicación ofrece un informe de conexión, revísalo antes de enviarlo.
