Controlla prima queste due cose
Controlla che il dispositivo sia online, poi prova a connetterti di nuovo. Se il primo tentativo non riesce, riprova una volta prima di chiedere un altro server.
Se KazaVPN indica che la sessione è terminata, accedi di nuovo. Se non c’è un server disponibile, riprova dopo un momento; con KazaVPN Premium o KazaVPN Family, prova anche un altro paese.
Quando è necessario un aggiornamento
Se KazaVPN ti chiede di aggiornare, segui le istruzioni per il tuo dispositivo e prova di nuovo a connetterti.
La pagina dei download mostra il pacchetto Linux attuale e rimanda alle istruzioni per verificarlo prima dell’installazione.
Reti di hotel, bar e aeroporti
Molte reti pubbliche chiedono di aprire una pagina di accesso e accettare le condizioni prima di navigare. Se ti connetti prima con KazaVPN, la pagina potrebbe non caricarsi.
Collegati al Wi-Fi prima di connetterti con KazaVPN. Apri la pagina di accesso della rete e completa i passaggi richiesti, poi connettiti con KazaVPN. Alcune reti pubbliche chiedono di ripetere l’accesso in seguito.
Modalità invisibile
Alcune reti bloccano le normali connessioni VPN. La modalità invisibile aiuta KazaVPN a superare questi blocchi.
Su Linux, KazaVPN prova da solo la modalità invisibile durante la connessione. Se la connessione continua a non riuscire, contatta l’assistenza.
Chiedi aiuto
Se questi passaggi non bastano, con KazaVPN Premium e KazaVPN Family puoi scrivere al nostro team dalla pagina Assistenza e ricevere la risposta di una persona. Con KazaVPN Free hai le guide di questo centro assistenza, e chiunque, con qualsiasi piano, può segnalare un problema di sicurezza, con o senza account.
Quando ci scrivi, descrivi che cosa è successo quando hai provato a connetterti, eventuali messaggi di errore e il dispositivo che usi. Se la tua app offre un rapporto di connessione, controllalo prima di inviarlo.
