Semak dua perkara ini dahulu
Pastikan peranti anda dalam talian, kemudian cuba bersambung semula. Jika cubaan pertama gagal, cuba sekali lagi sebelum meminta pelayan lain.
Jika KazaVPN mengatakan sesi anda telah tamat, log masuk semula. Jika tiada pelayan yang tersedia, cuba lagi sebentar nanti; dengan KazaVPN Premium atau KazaVPN Family, cuba negara lain juga.
Apabila kemas kini diperlukan
Jika KazaVPN meminta anda mengemas kini, ikut arahan untuk peranti anda, kemudian cuba bersambung semula.
Halaman muat turun menunjukkan pakej Linux semasa dan memautkan langkah untuk menyemaknya sebelum pemasangan.
Rangkaian hotel, kafe dan lapangan terbang
Banyak rangkaian awam meminta anda membuka halaman log masuk dan menerima terma mereka sebelum anda boleh melayari internet. Jika anda menyambungkan KazaVPN dahulu, halaman itu mungkin tidak dimuatkan.
Sertai Wi-Fi sebelum bersambung melalui KazaVPN. Buka halaman log masuk rangkaian itu dan lengkapkan langkahnya, kemudian bersambung melalui KazaVPN. Sesetengah rangkaian awam meminta anda log masuk semula kemudian.
Mod senyap
Sesetengah rangkaian menyekat sambungan VPN biasa. Mod senyap membantu KazaVPN melepasinya.
Pada Linux, KazaVPN mencuba mod senyap dengan sendirinya semasa bersambung. Jika sambungan masih gagal, hubungi pasukan sokongan.
Dapatkan bantuan
Jika langkah ini tidak membantu, pengguna KazaVPN Premium dan KazaVPN Family boleh menulis kepada pasukan kami daripada halaman sokongan dan menerima jawapan daripada manusia sebenar. Pelan Percuma mendapat panduan di pusat bantuan ini, dan sesiapa sahaja, pada mana-mana pelan, boleh melaporkan masalah keselamatan dengan atau tanpa akaun.
Apabila anda menulis kepada kami, terangkan apa yang berlaku semasa anda cuba bersambung, sebarang mesej ralat, dan peranti yang anda gunakan. Jika aplikasi anda menawarkan laporan sambungan, semak laporan itu sebelum menghantarnya.
