Data anda dan hak anda
Anda boleh meminta untuk melihat, menyalin, membetulkan, memadam atau memindahkan apa yang kami simpan tentang anda, atau membantah cara kami menggunakannya.
Di halaman ini
Ke mana hendak menghantar permintaan
Tulis kepada support@kazavpn.com. Jika boleh, gunakan alamat pada akaun anda; jika tidak boleh, terangkan perkara itu dalam mesej anda. Beritahu kami apa yang anda ingin minta; anda tidak perlu menamakan mana-mana undang-undang atau menggunakan perkataan tertentu.
Hak anda, satu demi satu
Muat turun data saya dari akaun anda
Lihat apa yang kami simpan tentang anda
Tulis kepada kami dan tanya data peribadi apa yang kami simpan. Kami akan menyemak rekod yang berkaitan dengan permintaan anda dan menjawab dalam tempoh satu bulan.
Dapatkan salinan yang boleh anda simpan
Minta salinan dalam mesej yang sama. Kami akan menyemak apa yang kami simpan dan menjawab dalam tempoh satu bulan. Permintaan biasa tidak dikenakan sebarang bayaran.
Betulkan sesuatu yang salah
Halaman akaun anda menyimpan bahagian yang anda tetapkan sendiri: ia menghidupkan atau mematikan mesej yang kami hantar, dan ia membuang peranti yang tidak lagi anda gunakan. Untuk perkara lain, bermula dengan alamat yang anda gunakan untuk log masuk, tulis kepada kami dan kami akan membetulkannya dalam tempoh satu bulan.
Minta ia dipadam
Anda boleh memadam akaun anda daripada halaman akaun anda. Tindakan itu membuang rekod akaun, peranti, keahlian dan mel yang aktif bagi akaun itu. Sandaran dan rekod di luar sistem akaun boleh kekal untuk satu tempoh; halaman pemadaman menerangkannya. Jika anda tidak dapat log masuk, hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan dengan permintaan anda.
Minta kami menahannya sementara sesuatu perkara diselesaikan
Jika anda telah memberitahu kami bahawa sesuatu yang kami simpan adalah salah, atau anda telah membantah dan kami masih menimbangnya, anda boleh meminta kami mengekalkan apa yang kami simpan seperti sedia ada dan tidak melakukan apa-apa lagi dengannya sehingga persoalan itu diselesaikan. Tulis kepada kami, dan kami akan mengesahkan penahanan itu dalam tempoh satu bulan.
Bawanya ke perkhidmatan lain
Minta kami memberikan maklumat yang anda berikan dalam format yang boleh anda bawa ke perkhidmatan lain. Kami akan menyemak rekod mana yang layak dan menjawab dalam tempoh satu bulan.
Minta kami berhenti
Anda boleh membantah apa yang kami lakukan dengan data anda dan menyatakan sebabnya. Kami akan berhenti melainkan kami dapat menunjukkan sebab yang mengatasi sebab anda, dan walau apa pun keputusannya, anda akan menerima jawapan kami dalam tempoh satu bulan. Mesej yang tidak anda minta ialah kes yang mudah: suis di halaman akaun anda, atau pautan di bahagian bawah mana-mana mesej sedemikian, menghentikannya serta-merta, dan bantahan bertulis terhadapnya dipatuhi tanpa sebarang pertimbangan, selewat-lewatnya dalam bulan yang sama.
Tarik balik pilihan yang telah anda buat
Sesetengah maklumat diperlukan untuk menjalankan akaun anda. Anda boleh mematikan mel pilihan di halaman akaun anda atau melalui pautan dalam mesej tersebut. Jika anda ingin menarik balik persetujuan bagi kegunaan lain data anda, tulis kepada kami dan kami akan menyemak permintaan anda. Mesej yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda tidak terjejas oleh suis mel pilihan.
Adukan cara kami mengendalikannya
Beritahu kami dahulu jika boleh: tulis kepada kami dan kami akan menelitinya semula. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara tempat anda tinggal, negara tempat anda bekerja, atau negara tempat anda percaya sesuatu telah berlaku dengan salah, dan anda boleh berbuat demikian sama ada anda telah menghubungi kami terlebih dahulu atau tidak.
Apa yang mungkin disertakan dalam permintaan akses
Apa yang boleh kami berikan bergantung pada rekod yang masih kami simpan semasa kami menjawab. Ia mungkin termasuk yang berikut:
- Butiran akaun anda, termasuk alamat log masuk, bahasa, tarikh akaun dicipta, status pengesahan dan keutamaan anda.
- Butiran peranti yang anda daftarkan, termasuk namanya, jenis peranti, versi aplikasi dan maklumat yang diperlukan untuk sambungannya.
- Butiran pelan semasa dan lalu anda serta, jika berkenaan, rujukan pembayaran atau pertikaian. KazaVPN tidak menyimpan nombor kad anda.
- Rekod bahawa mesej telah dihantar kepada anda: jenisnya, dan bila. Ia tidak menyimpan alamat anda mahupun sepatah perkataan pun daripada kandungan mesej itu.
- Rekod pentadbiran yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk tindakan dan tarikh.
- Apa-apa yang telah anda tulis kepada kami, sebagaimana anda menulisnya, selagi ia berada dalam peti masuk sokongan kami.
- Jika sesuatu peranti bersambung semasa kami menjawab, kami mungkin mempunyai butiran sementara tentang sambungan itu. Sesetengah butiran mungkin kekal untuk satu tempoh selepas sambungan diputuskan; halaman tanpa log kami menerangkan apa yang kami simpan.
Ini ialah contoh, bukan senarai lengkap. Maklumat yang tersedia bergantung pada rekod yang masih wujud semasa kami menjawab.
Kami tidak menyimpan senarai sambungan VPN yang lalu, malah tidak juga dalam sandaran kami. Kami tidak merekodkan laman yang anda lawati melalui KazaVPN, nama domain yang dicari melaluinya atau jumlah data yang dipindahkan oleh akaun anda. Satu-satunya pengecualian ialah pelan Percuma: jumlah data yang digunakan oleh akaun Percuma dalam tempoh semasa dikira dalam memori sahaja, supaya pelayan percuma kekal adil, dan dilupakan apabila tempoh itu berakhir. Kami menyimpan bentuk kata laluan anda yang dilindungi, bukan kata laluan yang anda taip. Rekod sementara untuk log masuk dan pencegahan penyalahgunaan mungkin masih wujud semasa kami menjawab.
Berapa lama masa yang kami ambil
Kami menjawab dalam tempoh satu bulan dari tarikh menerima permintaan anda. Jika ia kompleks, atau anda telah membuat beberapa permintaan, kami mungkin mengambil masa sehingga dua bulan lagi dan akan memberitahu anda sebabnya dalam bulan pertama. Anda boleh meminta untuk memadam akaun anda daripada halamannya tanpa menunggu jawapan bagi permintaan akses; halaman pemadaman menerangkan apa yang berlaku seterusnya.
Cara kami memastikan bahawa itu memang anda
Sebelum berkongsi atau mengubah data peribadi, kami mungkin meminta maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan bahawa permintaan itu milik anda. Mesej yang anda hantar kepada kami boleh kekal dalam peti masuk sokongan kami sehingga anda meminta kami memadamnya.
Kos sesuatu permintaan
Tiada. Kami boleh mengenakan fi yang munasabah, atau enggan bertindak, hanya apabila sesuatu permintaan jelas tidak berasas atau berlebihan - perkara yang sama diminta berulang kali ialah contoh yang diberikan oleh undang-undang - dan kami akan memberitahu anda yang mana satu dan sebabnya.
Soalan tentang permintaan anda
Bagaimanakah saya membuat permintaan?
Tulis kepada support@kazavpn.com dan nyatakan apa yang anda mahu dengan perkataan anda sendiri. Anda tidak perlu menamakan mana-mana undang-undang.
Berapa lama masa yang diambil?
Kami menjawab dalam tempoh satu bulan. Permintaan yang kompleks boleh mengambil masa sehingga dua bulan lagi, dan kami akan memberitahu anda sebabnya dalam bulan pertama.
Adakah permintaan dikenakan bayaran?
Tidak. Kami boleh mengenakan fi atau menolak hanya jika sesuatu permintaan jelas tidak berasas atau berlebihan, dan kami akan memberitahu anda sebabnya.
Bolehkah saya padam akaun saya sahaja?
Ya, daripada halaman akaun anda, tanpa menunggu jawapan bagi mana-mana permintaan. Halaman Padam akaun menyatakan apa yang dibuang dan apa yang kekal.
Bagaimana jika saya tidak lagi menggunakan e-mel pada akaun saya?
Tulis daripada alamat yang anda ada dan terangkan perkara itu dalam mesej anda. Kami mungkin meminta maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan bahawa permintaan itu milik anda.