Ang iyong data at ang iyong mga karapatan
Puwede mong hilingin na makita, kopyahin, itama, burahin o ilipat ang hawak namin tungkol sa iyo, o tumutol sa paraan ng paggamit namin dito.
Sa page na ito
Saan ipapadala ang kahilingan
Sumulat sa support@kazavpn.com. Kung kaya mo, gamitin ang address ng iyong account; kung hindi, ipaliwanag iyon sa iyong mensahe. Sabihin sa amin kung ano ang gusto mong hilingin; hindi mo kailangang banggitin ang isang batas o gumamit ng partikular na mga salita.
Ang iyong mga karapatan, isa-isa
I-download ang aking data mula sa iyong account
Tingnan ang hawak namin tungkol sa iyo
Sumulat sa amin at itanong kung anong personal na data ang hawak namin. Susuriin namin ang mga talaang may kinalaman sa iyong kahilingan at sasagot kami sa loob ng isang buwan.
Kumuha ng kopyang maitatago mo
Humingi ng kopya sa parehong mensahe. Susuriin namin ang hawak namin at sasagot kami sa loob ng isang buwan. Walang bayad ang isang karaniwang kahilingan.
Itama ang isang bagay na mali
Nasa page ng iyong account ang mga bahaging ikaw mismo ang nagtatakda: doon mo ino-on o ino-off ang mga mensaheng ipinapadala namin, at doon mo inaalis ang device na hindi mo na ginagamit. Para sa iba pa, simula sa address na ginagamit mo sa pag-sign in, sumulat sa amin at itatama namin ito sa loob ng isang buwan.
Ipabura ito
Puwede mong burahin ang iyong account mula sa page ng iyong account. Inaalis nito ang mga aktibong talaan ng account, device, membership at mail nito. Ang mga backup at mga talaang nasa labas ng sistema ng account ay maaaring maiwan nang ilang panahon; ipinapaliwanag ang mga ito ng page tungkol sa pagbura. Kung hindi ka makapag-sign in, makipag-ugnayan sa suporta para matulungan ka sa iyong kahilingan.
Hilingin na itabi muna namin ito habang inaayos ang isang bagay
Kung sinabi mo sa amin na mali ang isang bagay na hawak namin, o tumutol ka at pinag-iisipan pa namin ito, puwede mong hilingin na panatilihin namin ang hawak namin kung ano ito at wala kaming ibang gagawin dito hanggang maayos ang tanong. Sumulat sa amin, at kukumpirmahin namin ang pagtatabi sa loob ng isang buwan.
Dalhin ito sa ibang serbisyo
Hingin sa amin ang impormasyong ibinigay mo sa isang format na madadala mo sa ibang serbisyo. Susuriin namin kung aling mga talaan ang kwalipikado at sasagot kami sa loob ng isang buwan.
Sabihin sa aming tumigil
Puwede kang tumutol sa ginagawa namin sa iyong data at sabihin kung bakit. Titigil kami maliban kung maipapakita namin ang isang dahilang mas matimbang kaysa sa iyo, at sa alinmang kaso, makukuha mo ang sagot namin sa loob ng isang buwan. Ang mga mensaheng hindi mo hiniling ang simpleng kaso: ang switch sa page ng iyong account, o ang link sa ibaba ng anumang ganoong mensahe, ay agad na nagpapatigil sa mga ito, at ang nakasulat na pagtutol sa mga ito ay sinusunod nang walang anumang pagtitimbang, sa loob ng parehong buwan sa pinakahuli.
Bawiin ang isang pinili mo
May ilang impormasyong kailangan para mapatakbo ang iyong account. Puwede mong i-off ang opsyonal na mail sa page ng iyong account o sa pamamagitan ng link sa mga mensaheng iyon. Kung gusto mong bawiin ang pahintulot para sa ibang paggamit ng iyong data, sumulat sa amin at susuriin namin ang iyong kahilingan. Hindi apektado ng switch ng opsyonal na mail ang mga mensaheng kailangan para mapatakbo ang iyong account.
Magreklamo tungkol sa paghawak namin dito
Sabihin muna sa amin kung kaya mo: sumulat sa amin at titingnan namin itong muli. Puwede ka ring magreklamo sa awtoridad sa proteksyon ng data ng bansang tinitirhan mo, ng bansang pinagtatrabahuhan mo, o ng bansang sa tingin mo ay may nangyaring mali, at magagawa mo iyon lumapit ka man muna sa amin o hindi.
Ano ang maaaring kasama sa isang kahilingan ng access
Ang maibibigay namin ay nakadepende sa mga talaang hawak pa namin kapag sumagot kami. Maaaring kasama ang mga sumusunod:
- Ang mga detalye ng iyong account, kasama ang address na ginagamit mo sa pag-sign in, wika, petsa ng paggawa, status ng beripikasyon at mga kagustuhan.
- Mga detalye ng mga device na inirehistro mo, kasama ang mga pangalan nila, uri ng device, bersyon ng app at impormasyong kailangan para sa mga koneksyon nila.
- Ang mga detalye ng kasalukuyan at nakaraan mong plan at, kung naaangkop, mga reference ng bayad o mga dispute. Hindi hawak ng KazaVPN ang numero ng iyong card.
- Isang talaan na may ipinadalang mensahe sa iyo: anong uri, at kailan. Wala rito ang iyong address o kahit isang salita ng sinabi ng mensahe.
- Mga administratibong talaan na kaugnay ng iyong account, kasama ang mga aksyon at petsa.
- Anumang isinulat mo sa amin, gaya ng pagkakasulat mo, habang nasa inbox pa ito ng aming suporta.
- Kung may device na nakakonekta kapag sumagot kami, maaaring may pansamantala kaming detalye tungkol sa koneksyong iyon. Ang ilang detalye ay maaaring maiwan nang ilang panahon pagkatapos ng pagdiskonekta; ipinapaliwanag ng aming page tungkol sa walang logs kung ano ang itinatago namin.
Mga halimbawa lamang ito, hindi kumpletong listahan. Ang impormasyong makukuha ay nakadepende sa kung aling mga talaan ang umiiral pa kapag sumagot kami.
Hindi kami nagtatago ng listahan ng mga nakaraang koneksyon sa VPN, kahit sa aming mga backup. Hindi namin itinatala ang mga site na binibisita mo sa pamamagitan ng KazaVPN, ang mga domain name na hinahanap sa pamamagitan nito, o kung gaano karaming data ang dumadaan sa iyong account. Ang tanging eksepsiyon ay ang Libre na plan: ang dami ng data na nagagamit ng isang Libre na account sa kasalukuyang panahon ay binibilang lamang sa memory, para manatiling patas ang mga libreng server, at kinakalimutan kapag natapos ang panahon. Nagtatago kami ng protektadong anyo ng iyong password, hindi ang password na tina-type mo. Maaaring umiiral pa ang pansamantalang mga talaan ng pag-sign in at ng pagpigil sa pang-aabuso kapag sumagot kami.
Gaano katagal kami
Sumasagot kami sa loob ng isang buwan mula nang matanggap namin ang iyong kahilingan. Kung masalimuot ito, o marami kang kahilingan, maaari kaming umabot nang hanggang dalawa pang buwan at sasabihin namin sa iyo kung bakit sa loob ng unang buwan. Puwede mong hilinging burahin ang iyong account mula sa page nito nang hindi naghihintay ng sagot sa kahilingan ng access; ipinapaliwanag ng page tungkol sa pagbura kung ano ang susunod.
Paano namin tinitiyak na ikaw ito
Bago magbahagi o magbago ng personal na data, maaari kaming humingi ng sapat na impormasyon para makumpirmang sa iyo ang kahilingan. Ang mga mensaheng ipinapadala mo sa amin ay maaaring manatili sa inbox ng aming suporta hanggang hilingin mong burahin namin ang mga ito.
Magkano ang isang kahilingan
Wala. Maaari kaming maningil ng makatwirang bayad, o tumangging kumilos, kung ang kahilingan ay malinaw na walang batayan o labis lamang - ang parehong bagay na paulit-ulit na hinihiling ang halimbawang ibinibigay ng batas - at sasabihin namin sa iyo kung alin ito at bakit.
Mga tanong tungkol sa iyong mga kahilingan
Paano ako hihiling?
Sumulat sa support@kazavpn.com at sabihin ang gusto mo sa sarili mong mga salita. Hindi mo kailangang banggitin ang isang batas.
Gaano ito katagal?
Sumasagot kami sa loob ng isang buwan. Ang masalimuot na kahilingan ay maaaring umabot nang hanggang dalawa pang buwan, at sasabihin namin kung bakit sa loob ng unang buwan.
May bayad ba ang isang kahilingan?
Wala. Maaari lamang kaming maningil o tumanggi kung ang kahilingan ay malinaw na walang batayan o labis, at sasabihin namin kung bakit.
Puwede ko bang basta burahin ang aking account?
Oo, mula sa page ng iyong account, nang hindi naghihintay ng sagot sa anumang kahilingan. Sinasabi ng page na Burahin ang account kung ano ang nawawala at ano ang naiiwan.
Paano kung hindi ko na ginagamit ang email ng aking account?
Sumulat mula sa address na mayroon ka at ipaliwanag iyon sa iyong mensahe. Maaari kaming humingi ng sapat na impormasyon para makumpirmang sa iyo ang kahilingan.