Twoje dane i Twoje prawa
Możesz poprosić o wgląd, kopię, sprostowanie, usunięcie lub przeniesienie tego, co o Tobie przechowujemy, albo sprzeciwić się temu, jak tego używamy.
Na tej stronie
Gdzie wysłać wniosek
Napisz na support@kazavpn.com. Jeśli możesz, użyj adresu przypisanego do konta; jeśli nie, wyjaśnij to w wiadomości. Powiedz, o co chcesz poprosić. Nie musisz powoływać się na przepisy ani używać określonych słów.
Twoje prawa, po kolei
Pobierz moje dane ze swojego konta
Zobaczyć, co o Tobie mamy
Napisz do nas i zapytaj, jakie dane osobowe o Tobie przechowujemy. Sprawdzimy zapisy istotne dla Twojego wniosku i odpowiemy w ciągu miesiąca.
Dostać kopię, która zostaje u Ciebie
W tej samej wiadomości poproś o kopię. Sprawdzimy, co przechowujemy, i odpowiemy w ciągu miesiąca. Zwykły wniosek nic nie kosztuje.
Sprostować to, co jest błędne
To, co ustawiasz sam, jest na stronie Twojego konta: tam włączasz i wyłączasz nasze wiadomości oraz usuwasz urządzenie, z którego już nie korzystasz. Całą resztę, poczynając od adresu, którym się logujesz, poprawiamy my: napisz do nas, a w ciągu miesiąca będzie zrobione.
Kazać to usunąć
Możesz usunąć konto na jego stronie. Usuwa to bieżące dane konta, urządzeń, członkostwa i wiadomości. Kopie zapasowe oraz dane poza systemem kont mogą pozostać przez pewien czas; wyjaśnia to strona o usuwaniu konta. Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać wsparcie przy swoim wniosku.
Poprosić, żebyśmy wszystko zostawili w spokoju do czasu rozstrzygnięcia
Jeśli powiedziałeś nam, że coś, co mamy, jest błędne, albo wniosłeś sprzeciw, a my wciąż go ważymy, możesz zażądać, żebyśmy zachowali dane w niezmienionej postaci i nie robili z nimi nic więcej, dopóki sprawa nie zostanie rozstrzygnięta. Napisz do nas, a potwierdzimy to w ciągu miesiąca.
Zabrać to do innej usługi
Poproś nas o informacje, które nam przekazałeś, w formacie pozwalającym przenieść je do innej usługi. Sprawdzimy, które dane się kwalifikują, i odpowiemy w ciągu miesiąca.
Powiedzieć nam, żebyśmy przestali
Możesz wnieść sprzeciw wobec tego, co robimy z Twoimi danymi, i powiedzieć dlaczego. Przestajemy, chyba że umiemy wskazać powód, który waży więcej, a odpowiedź w obu przypadkach masz w ciągu miesiąca. Wiadomości, o które nie prosiłeś, to prosty przypadek: przełącznik na stronie konta albo odnośnik na dole takiej wiadomości zatrzymuje je natychmiast, a sprzeciw na piśmie honorujemy bez żadnego ważenia, najpóźniej w tym samym miesiącu.
Wycofać podjęty wybór
Niektóre informacje są potrzebne do obsługi Twojego konta. Opcjonalne wiadomości możesz wyłączyć na stronie konta lub przez link w tych wiadomościach. Jeśli chcesz wycofać zgodę na inne wykorzystanie danych, napisz do nas, a rozpatrzymy Twój wniosek. Wyłączenie opcjonalnych wiadomości nie wpływa na wiadomości potrzebne do obsługi konta.
Złożyć skargę na to, jak to załatwiliśmy
Powiedz najpierw nam, jeśli możesz: napisz, a spojrzymy na to jeszcze raz. Możesz też złożyć skargę do organu ochrony danych kraju, w którym mieszkasz, w którym pracujesz albo w którym Twoim zdaniem coś poszło źle - niezależnie od tego, czy zgłosiłeś sprawę wcześniej nam.
Co może zawierać odpowiedź na wniosek o dostęp
To, co możemy przekazać, zależy od danych, które nadal mamy w chwili udzielania odpowiedzi. Mogą to być między innymi:
- Dane Twojego konta, w tym adres używany do logowania, język, data utworzenia, stan weryfikacji i ustawienia.
- Dane zarejestrowanych przez Ciebie urządzeń, w tym ich nazwy, typy, wersje aplikacji i informacje potrzebne do ich połączeń.
- Dane obecnego i poprzednich planów oraz, jeśli dotyczy, identyfikatory płatności lub spory dotyczące płatności. KazaVPN nie przechowuje numeru Twojej karty.
- Adnotacja, że wysłaliśmy do Ciebie wiadomość: jakiego rodzaju i kiedy. Nie ma w niej ani Twojego adresu, ani słowa z treści.
- Zapisy administracyjne związane z Twoim kontem, w tym czynności i daty.
- Wszystko, co do nas napisałeś, w takiej postaci, w jakiej to napisałeś, dopóki leży w naszej skrzynce wsparcia.
- Jeśli urządzenie jest połączone w chwili, gdy odpowiadamy, możemy mieć tymczasowe informacje o tym połączeniu. Niektóre informacje mogą pozostać przez pewien czas po rozłączeniu; wyjaśniamy to na stronie o braku logów.
To przykłady, a nie pełna lista. Dostępne informacje zależą od tego, jakie dane nadal istnieją w chwili naszej odpowiedzi.
Nie prowadzimy listy wcześniejszych połączeń VPN, nawet w naszych kopiach zapasowych. Nie zapisujemy stron odwiedzanych przez Ciebie za pośrednictwem KazaVPN, nazw domen sprawdzanych w ten sposób ani ilości danych przesyłanych przez Twoje konto. Jedynym wyjątkiem jest plan bezpłatny: ilość danych zużywanych przez konto w planie bezpłatnym w bieżącym okresie jest liczona wyłącznie w pamięci, aby darmowe serwery pozostały sprawiedliwe, i zapominana po zakończeniu okresu. Przechowujemy zabezpieczoną postać Twojego hasła, a nie hasło, które wpisujesz. W chwili naszej odpowiedzi mogą nadal istnieć tymczasowe dane związane z logowaniem i zapobieganiem nadużyciom.
Ile to trwa
Odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. Jeśli jest złożony lub złożyłeś kilka wniosków, możemy potrzebować maksymalnie dwóch dodatkowych miesięcy i w pierwszym miesiącu poinformujemy Cię dlaczego. Możesz poprosić o usunięcie konta na jego stronie bez czekania na odpowiedź na wniosek o dostęp; strona o usuwaniu wyjaśnia dalsze kroki.
Jak sprawdzamy, że to ty
Zanim udostępnimy lub zmienimy dane osobowe, możemy poprosić o informacje wystarczające do potwierdzenia, że wniosek pochodzi od Ciebie. Wysłane do nas wiadomości mogą pozostać w skrzynce pomocy technicznej, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie.
Ile kosztuje wniosek
Nic. Rozsądną opłatę możemy pobrać, a działania odmówić, tylko wtedy, gdy wniosek jest ewidentnie nieuzasadniony lub nadmierny - to samo żądanie powtarzane w kółko jest przykładem, który podaje prawo - i mówimy, który to przypadek i dlaczego.
Pytania o Twoje wnioski
Jak złożyć wniosek?
Napisz na support@kazavpn.com i powiedz własnymi słowami, czego chcesz. Nie musisz powoływać się na przepisy.
Ile to potrwa?
Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Złożony wniosek może potrwać maksymalnie dwa miesiące dłużej, a dlaczego, powiemy ci jeszcze w pierwszym miesiącu.
Czy wniosek coś kosztuje?
Nie. Możemy pobrać opłatę albo odmówić tylko wtedy, gdy wniosek jest ewidentnie nieuzasadniony lub nadmierny, i mówimy ci dlaczego.
Czy mogę po prostu usunąć konto?
Tak, na stronie Twojego konta, bez czekania na odpowiedź na jakikolwiek wniosek. Strona o usuwaniu konta mówi, co znika, a co zostaje.
Co, jeśli nie używam już adresu e-mail przypisanego do konta?
Napisz z adresu, który masz, i wyjaśnij to w wiadomości. Możemy poprosić o informacje wystarczające do potwierdzenia, że wniosek pochodzi od Ciebie.