ستاسو معلومات او ستاسو حقونه
تاسو کولای شئ وغواړئ هغه څه چې موږ یې ستاسو په اړه ساتو وګورئ، کاپي یې کړئ، سم یې کړئ، ړنګ یې کړئ یا یې بل ځای ته یوسئ، یا په دې اعتراض وکړئ چې موږ یې څنګه کاروو.
په دې پاڼه کې
غوښتنه چېرته ولېږئ
support@kazavpn.com ته ولیکئ. که کولای شئ، د خپل حساب پته وکاروئ؛ که نه شئ کولای، دا په خپل پیغام کې تشریح کړئ. موږ ته ووایاست چې څه غواړئ؛ تاسو اړ نه یاست چې یو قانون ونوموئ یا کومې ځانګړې کلمې وکاروئ.
ستاسو حقونه، یو په یو
زما معلومات له خپل حساب څخه ډاونلوډ کړئ
وګورئ چې موږ ستاسو په اړه څه ساتو
موږ ته ولیکئ او وپوښتئ چې موږ کوم شخصي معلومات ساتو. موږ به ستاسو له غوښتنې سره اړوند ریکارډونه وګورو او د یوې میاشتې په ترڅ کې به ځواب درکړو.
یوه کاپي ترلاسه کړئ چې ساتلای یې شئ
په هماغه پیغام کې د کاپي غوښتنه وکړئ. موږ به هغه څه وګورو چې ساتو یې او د یوې میاشتې په ترڅ کې به ځواب درکړو. یوه عادي غوښتنه هېڅ لګښت نه لري.
هغه څه سم کړئ چې غلط دي
ستاسو د حساب پاڼه هغه برخې لري چې تاسو یې پخپله ټاکئ: هغه پیغامونه چې موږ یې لېږو چالانوي یا بندوي، او هغه وسیله لرې کوي چې تاسو یې نور نه کاروئ. د نورو هر څه لپاره، له هغې پتې پیل چې تاسو پرې ننوځئ، موږ ته ولیکئ او موږ یې د یوې میاشتې په ترڅ کې سموو.
ړنګ یې کړئ
تاسو کولای شئ خپل حساب د خپل حساب له پاڼې ړنګ کړئ. دا د هغه ژوندي حساب، وسیلې، غړیتوب او برېښنالیک ریکارډونه لرې کوي. بېک اپونه او د حساب له سیسټمه بهر ریکارډونه کېدای شي د یو څه وخت لپاره پاتې شي؛ د ړنګولو پاڼه یې تشریح کوي. که نه شئ ننوتلای، د خپلې غوښتنې د مرستې لپاره له ملاتړ سره اړیکه ونیسئ.
له موږ وغواړئ چې تر هغه یې وساتو چې یو څه حل شي
که تاسو موږ ته ویلي وي چې هغه څه چې موږ یې ساتو غلط دي، یا تاسو اعتراض کړی او موږ لا هم پرې غور کوو، تاسو کولای شئ له موږ وغواړئ چې هغه څه چې ساتو یې همداسې وساتو او تر هغه چې پوښتنه حل شوې نه وي نور هېڅ کار ورسره ونه کړو. موږ ته ولیکئ، او موږ د یوې میاشتې په ترڅ کې د ساتلو تایید درکوو.
بل خدمت ته یې یوسئ
له موږ هغه معلومات وغواړئ چې تاسو راکړي، په داسې بڼه چې بل خدمت ته یې وړلای شئ. موږ به وګورو چې کوم ریکارډونه وړ دي او د یوې میاشتې په ترڅ کې به ځواب درکړو.
موږ ته ووایاست چې ودرېږو
تاسو کولای شئ په هغه څه اعتراض وکړئ چې موږ یې ستاسو له معلوماتو سره کوو او ووایاست ولې. موږ ودرېږو مګر دا چې یو داسې لامل وښیو چې ستاسو تر لامل دروند وي، او په هر حال تاسو زموږ ځواب د یوې میاشتې په ترڅ کې ترلاسه کوئ. هغه پیغامونه چې تاسو نه دي غوښتي ساده حالت دی: ستاسو د حساب په پاڼه کې سویچ، یا د هر داسې پیغام په پای کې لینک، هغه سمدستي دروي، او په هغوی یو لیکلی اعتراض پرته له کوم غور څخه منل کېږي، تر ټولو وروسته د هماغې میاشتې په ترڅ کې.
هغه انتخاب بېرته واخلئ چې تاسو کړی
ځینې معلومات ستاسو د حساب د چلولو لپاره اړین دي. تاسو کولای شئ اختیاري برېښنالیکونه د خپل حساب په پاڼه کې یا د هغو پیغامونو د لینک له لارې بند کړئ. که غواړئ د خپلو معلوماتو د بلې کارونې لپاره خپله رضایت بېرته واخلئ، موږ ته ولیکئ او موږ به ستاسو غوښتنه وګورو. هغه پیغامونه چې ستاسو د حساب د چلولو لپاره اړین دي د اختیاري برېښنالیکونو له سویچ څخه اغېز نه اخلي.
په دې شکایت وکړئ چې موږ څنګه ورسره چلند کړی
که کولای شئ لومړی موږ ته ووایاست: موږ ته ولیکئ او موږ یې بیا ګورو. تاسو کولای شئ د هغه هېواد د معلوماتو د ساتنې چارواکو ته هم شکایت وکړئ چې تاسو پکې اوسېږئ، هغه هېواد چې تاسو پکې کار کوئ، یا هغه هېواد چې باور لرئ هلته یو څه غلط شوي، او تاسو کولای شئ دا وکړئ که لومړی موږ ته راغلي یاست که نه.
د لاسرسي غوښتنه څه پکې لرلای شي
هغه څه چې موږ یې درکولای شو په هغو ریکارډونو پورې اړه لري چې موږ یې د ځواب پر مهال لا هم ساتو. دا کېدای شي لاندې شیان ولري:
- ستاسو د حساب جزئیات، په ګډون د ننوتو پته، ژبه، د جوړېدو نېټه، د تایید حالت او غوره توبونه.
- د هغو وسیلو جزئیات چې تاسو ثبت کړې، په ګډون د هغوی نومونه، د وسیلو ډولونه، د اپ نسخې او هغه معلومات چې د هغوی اتصال ته اړین دي.
- ستاسو د اوسني او تېرو پلانونو جزئیات او، چېرته چې اړوند وي، د تادیې حوالې یا شخړې. KazaVPN ستاسو د کارت شمېره نه ساتي.
- یو ریکارډ چې تاسو ته یو پیغام لېږل شوی: کوم ډول، او کله. دا نه ستاسو پته لري او نه د هغه څه یوه کلمه چې پیغام ویلي.
- ستاسو له حساب سره تړلي اداري ریکارډونه، په ګډون د کړنو او نېټو.
- هر هغه څه چې تاسو موږ ته لیکلي، لکه څنګه چې تاسو لیکلي، تر هغه وخته چې زموږ د ملاتړ په انباکس کې وي.
- که د ځواب پر مهال یوه وسیله وصل وي، ښايي موږ د هغه اتصال لنډمهاله جزئیات ولرو. ځینې جزئیات کېدای شي له قطع کېدو وروسته د یو څه وخت لپاره پاتې شي؛ زموږ د ثبت نه ساتلو پاڼه تشریح کوي چې موږ څه ساتو.
دا بېلګې دي، نه بشپړ لیست. شته معلومات په دې پورې اړه لري چې د ځواب پر مهال کوم ریکارډونه لا هم شته.
موږ د تېرو VPN اتصالونو لیست نه ساتو، حتی په خپلو بېک اپونو کې هم نه. موږ هغه سایټونه نه ثبتوو چې تاسو یې د KazaVPN له لارې ګورئ، هغه ډومېن نومونه چې د هغه له لارې لټول کېږي یا دا چې ستاسو حساب څومره معلومات لېږدوي. یوازینۍ استثنا وړیا پلان دی: دا چې یو وړیا حساب په اوسنۍ موده کې څومره معلومات کاروي یوازې په حافظه کې شمېرل کېږي، ترڅو وړیا سرورونه عادلانه پاتې شي، او د مودې په پای کې هېرېږي. موږ ستاسو د پټنوم خوندي بڼه ساتو، نه هغه پټنوم چې تاسو یې لیکئ. د ننوتو او د ناوړه ګټې اخیستنې د مخنیوي لنډمهاله ریکارډونه کېدای شي د ځواب پر مهال لا هم شته وي.
موږ څومره وخت نیسو
موږ ستاسو د غوښتنې له ترلاسه کولو وروسته د یوې میاشتې په ترڅ کې ځواب درکوو. که پېچلې وي، یا تاسو څو غوښتنې کړې وي، ښايي موږ تر دوو نورو میاشتو پورې وخت ونیسو او د لومړۍ میاشتې په ترڅ کې به تاسو ته ووایو ولې. تاسو کولای شئ د خپل حساب د ړنګولو غوښتنه د هغه له پاڼې وکړئ، پرته له دې چې د لاسرسي د غوښتنې ځواب ته انتظار وکړئ؛ د ړنګولو پاڼه تشریح کوي چې وروسته څه کېږي.
موږ څنګه ګورو چې دا تاسو یاست
د شخصي معلوماتو له شریکولو یا بدلولو مخکې، ښايي موږ دومره معلومات وغواړو چې تایید کړو غوښتنه ستاسو ده. هغه پیغامونه چې تاسو یې موږ ته لېږئ کېدای شي زموږ د ملاتړ په انباکس کې پاتې شي تر هغه چې تاسو یې د ړنګولو غوښتنه وکړئ.
یوه غوښتنه څومره لګښت لري
هېڅ. موږ یوازې هغه وخت مناسبه فیس اخیستلای شو، یا له عمل څخه ډډه کولای شو، چې یوه غوښتنه ښکاره بې بنسټه یا له حده زیاته وي - یو شی چې بیا بیا وغوښتل شي هغه بېلګه ده چې قانون یې ورکوي - او موږ تاسو ته وایو چې کوم یو دی او ولې.
ستاسو د غوښتنو په اړه پوښتنې
زه څنګه غوښتنه وکړم؟
support@kazavpn.com ته ولیکئ او په خپلو ټکو ووایاست چې څه غواړئ. تاسو اړ نه یاست چې یو قانون ونوموئ.
څومره وخت به ونیسي؟
موږ د یوې میاشتې په ترڅ کې ځواب درکوو. یوه پېچلې غوښتنه کېدای شي تر دوو نورو میاشتو پورې وخت ونیسي، او موږ د لومړۍ میاشتې په ترڅ کې تاسو ته وایو ولې.
ایا یوه غوښتنه کوم لګښت لري؟
نه. موږ یوازې هغه وخت فیس اخیستلای یا رد کولای شو چې یوه غوښتنه ښکاره بې بنسټه یا له حده زیاته وي، او موږ تاسو ته وایو ولې.
ایا زه کولای شم په ساده ډول خپل حساب ړنګ کړم؟
هو، د خپل حساب له پاڼې، پرته له دې چې د کومې غوښتنې ځواب ته انتظار وکړئ. د «حساب ړنګول» پاڼه وايي چې څه ځي او څه پاتې کېږي.
که زه نور د خپل حساب برېښنالیک نه کاروم څه به کېږي؟
له هغې پتې ولیکئ چې تاسو یې لرئ او دا په خپل پیغام کې تشریح کړئ. ښايي موږ دومره څه وغواړو چې تایید کړو غوښتنه ستاسو ده.
