내 데이터와 내 권리

저희가 보관하는 내 정보를 확인하고, 사본을 받고, 정정하고, 삭제하고, 다른 곳으로 옮기도록 요청하거나, 이용 방식에 이의를 제기할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

요청을 보낼 곳

support@kazavpn.com으로 연락해 주세요. 가능하면 계정에 등록된 이메일 주소를 사용해 주시고, 그럴 수 없다면 메시지에 그 사정을 적어 주세요. 요청하시려는 내용만 적으시면 되며, 법 조항을 언급하거나 정해진 표현을 쓰실 필요는 없습니다.

권리를 하나씩

계정에서 내 데이터 다운로드

무엇을 가지고 있는지 보기

저희가 보관하는 개인정보가 무엇인지 메일로 문의해 주세요. 요청과 관련된 기록을 검토한 뒤 한 달 안에 답변드립니다.

가지실 사본 받기

같은 메시지에서 사본을 요청해 주세요. 보관 중인 정보를 검토한 뒤 한 달 안에 답변드립니다. 일반적인 요청에는 비용이 들지 않습니다.

잘못된 것 바로잡기

직접 정하시는 것은 계정 페이지에 있습니다. 저희가 보내는 메일을 켜고 끄고, 더 쓰지 않는 기기를 지우는 일입니다. 그 밖의 것은 로그인에 쓰는 이메일 주소부터 저희가 고쳐 드립니다. 보내 주시면 한 달 안에 끝납니다.

지우게 하기

계정 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 그러면 현재 계정, 기기, 멤버십, 메일 발송 기록이 삭제됩니다. 백업과 계정 시스템 밖의 기록은 한동안 남을 수 있으며, 자세한 내용은 계정 삭제 페이지에서 설명합니다. 로그인할 수 없다면 지원팀에 요청 처리를 도와 달라고 문의해 주세요.

계정 삭제가 어떻게 되는지

문제가 정리될 때까지 손대지 말라고 하기

가지고 있는 것 중 잘못된 것이 있다고 알려 주셨거나, 반대 의사를 밝히셔서 저희가 아직 따져 보는 중이라면, 문제가 정리될 때까지 지금 그대로 보관하고 그 밖의 일은 하지 말라고 요구하실 수 있습니다. 보내 주시면 한 달 안에 확인해 드립니다.

다른 서비스로 가져가기

직접 제공하신 정보를 다른 서비스로 옮길 수 있는 형식으로 요청해 주세요. 대상이 되는 기록을 검토한 뒤 한 달 안에 답변드립니다.

그만하라고 하기

저희가 데이터로 하는 일에 반대하시고 이유를 말씀하실 수 있습니다. 더 무거운 이유를 저희가 보이지 못하면 그만둡니다. 어느 쪽이든 한 달 안에 답을 드립니다. 청하지 않으신 메일은 간단합니다. 계정 페이지의 스위치나 그런 메일 아래의 링크로 곧바로 멈추며, 글로 보내신 반대는 아무것도 따지지 않고 받아들여 늦어도 같은 한 달 안에 처리합니다.

하셨던 선택 거두기

일부 정보는 계정 운영에 꼭 필요합니다. 선택 사항인 메일은 계정 페이지나 해당 메일의 링크에서 끌 수 있습니다. 그 밖의 데이터 이용에 대한 동의를 철회하고 싶으시면 연락해 주세요. 요청을 검토하겠습니다. 선택 메일 설정은 계정 운영에 필요한 메일에는 영향을 주지 않습니다.

처리 방식에 대해 이의 제기하기

가능하면 저희에게 먼저 말씀해 주세요. 보내 주시면 다시 들여다봅니다. 사시는 나라, 일하시는 나라, 또는 무언가 잘못되었다고 보시는 나라의 개인정보 보호 감독기관에 이의를 제기하실 수도 있습니다. 저희를 먼저 거치셨든 아니든 상관없습니다.

열람 요청에 포함될 수 있는 정보

제공할 수 있는 정보는 답변 시점에 저희가 아직 보관하고 있는 기록에 따라 달라집니다. 다음 정보가 포함될 수 있습니다.

  • 계정 정보로, 로그인 이메일 주소, 언어, 계정 생성일, 이메일 확인 상태, 설정 등이 포함됩니다.
  • 등록하신 기기의 정보로, 기기 이름, 종류, 앱 버전, 연결에 필요한 정보 등이 포함됩니다.
  • 현재와 과거의 요금제 정보이며, 해당하는 경우 결제 참조 정보나 결제 이의 제기 기록도 포함됩니다. KazaVPN은 카드 번호를 보관하지 않습니다.
  • 메일을 보냈다는 기록: 어떤 종류이고 언제인지. 주소도, 내용의 한 글자도 들어 있지 않습니다.
  • 계정과 관련된 관리 기록으로, 처리된 작업과 그 날짜 등이 포함됩니다.
  • 저희에게 보내신 글은 보내신 그대로, 저희 지원 메일함에 남아 있는 동안 포함됩니다.
  • 답변 시점에 기기가 연결되어 있다면 그 연결에 관한 임시 정보를 보관하고 있을 수 있습니다. 연결을 끊은 뒤에도 일부 정보가 한동안 남을 수 있으며, 무엇을 보관하는지는 활동 기록 없음 페이지에서 설명합니다.

위 항목은 예시이며 전체 목록이 아닙니다. 제공할 수 있는 정보는 답변 시점에 남아 있는 기록에 따라 달라집니다.

과거 VPN 연결의 목록은 보관하지 않으며, 백업에도 포함되지 않습니다. KazaVPN을 통해 방문한 사이트와 조회한 도메인 이름, 계정이 주고받은 데이터 양은 기록하지 않습니다. 유일한 예외는 무료 요금제입니다. 무료 서버를 공평하게 유지하기 위해 무료 요금제 계정이 현재 기간에 사용한 데이터 양을 메모리에서만 세며, 기간이 끝나면 잊습니다. 비밀번호는 입력하신 그대로가 아니라 보호된 형태로 보관합니다. 답변 시점에 임시 로그인 정보와 악용 방지 기록이 아직 남아 있을 수 있습니다.

걸리는 기간

요청을 받은 날부터 한 달 안에 답변드립니다. 요청이 복잡하거나 여러 건인 경우 최대 두 달이 더 걸릴 수 있으며, 그 이유를 첫 한 달 안에 알려 드립니다. 계정 삭제는 열람 요청에 대한 답변을 기다리지 않고 계정 페이지에서 요청할 수 있으며, 그 이후의 절차는 계정 삭제 페이지에서 설명합니다.

본인인지 확인하는 방법

개인정보를 제공하거나 변경하기 전에, 요청하신 분이 본인인지 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다. 보내신 메시지는 삭제를 요청하실 때까지 지원팀 받은편지함에 남을 수 있습니다.

요청에 드는 비용

없습니다. 합당한 수수료를 받거나 처리를 거절하는 것은 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우뿐입니다. 같은 것을 거듭 요구하는 경우가 법이 드는 예이며, 어느 쪽인지와 그 이유를 말씀드립니다.

요청에 대한 질문

요청은 어떻게 하나요?

support@kazavpn.com으로 원하시는 내용을 평소 쓰시는 말로 적어 보내 주세요. 법 조항을 언급하실 필요는 없습니다.

얼마나 걸리나요?

한 달 안에 답변드립니다. 복잡한 요청은 최대 두 달이 더 걸릴 수 있으며, 그 이유를 첫 한 달 안에 알려 드립니다.

요청에 비용이 드나요?

아니요. 수수료를 받거나 거절하는 것은 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우뿐이며, 그 이유를 말씀드립니다.

그냥 계정을 삭제해도 되나요?

네. 어떤 요청의 답변도 기다리지 않고 계정 페이지에서 삭제하실 수 있습니다. 무엇이 지워지고 무엇이 남는지는 계정 삭제 페이지에 나와 있습니다.

계정에 등록된 이메일 주소를 더는 쓰지 않는다면 어떻게 하나요?

지금 쓰시는 주소로 보내시고, 메시지에 그 사정을 적어 주세요. 요청하신 분이 본인인지 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

내 모든 기기에서 하나의 계정으로