Verilerin ve hakların
Hakkında tuttuklarımızı görmeyi, kopyalamayı, düzeltmeyi, silmeyi veya taşımayı isteyebilir ya da bunları nasıl kullandığımıza itiraz edebilirsin.
Bu sayfada
Bir talebi nereye göndereceğin
support@kazavpn.com adresine yaz. Yapabiliyorsan hesabındaki adresi kullan; kullanamıyorsan bunu mesajında açıkla. Ne istediğini söyle; bir yasa adı belirtmen veya belirli sözcükler kullanman gerekmez.
Hakların, tek tek
Hakkında ne tuttuğumuzu görmek
Bize yaz ve seninle ilgili hangi kişisel verileri sakladığımızı sor. Talebinle ilgili kayıtları inceleyip bir ay içinde yanıt veririz.
Sende kalacak bir kopya almak
Aynı mesajda bir kopya iste. Sakladığımız bilgileri inceleyip bir ay içinde yanıt veririz. Olağan bir talep ücretsizdir.
Yanlış olan bir şeyi düzelttirmek
Kendin ayarladıkların hesap sayfandadır: gönderdiğimiz iletileri orada açıp kapatır, artık kullanmadığın bir cihazı oradan çıkarırsın. Geri kalan her şeyi, giriş yaptığın adresten başlayarak, biz düzeltiriz: bize yaz, bir ay içinde yapılmış olur.
Sildirmek
Hesabını hesap sayfandan silebilirsin. Bu işlem, hesaba bağlı etkin hesap, cihaz, üyelik ve e-posta kayıtlarını kaldırır. Yedekler ve hesap sistemi dışındaki kayıtlar bir süre kalabilir; silme sayfası bunları açıklar. Giriş yapamıyorsan talebinle ilgili yardım için destek ekibine başvur.
Bir konu çözülene kadar her şeyi olduğu gibi bırakmamızı istemek
Tuttuğumuz bir şeyin yanlış olduğunu bize söylediysen ya da itiraz ettin ve biz hâlâ tartıyorsak, konu çözülene kadar elimizdekini olduğu gibi saklamamızı ve başka bir şey yapmamamızı isteyebilirsin. Bize yaz; bunu bir ay içinde onaylarız.
Başka bir hizmete taşımak
Bize verdiğin bilgileri, başka bir hizmete taşıyabileceğin bir biçimde iste. Hangi kayıtların bu talep kapsamına girdiğini inceleyip bir ay içinde yanıt veririz.
Bize durmamızı söylemek
Verilerinle yaptığımıza itiraz edebilir ve nedenini söyleyebilirsin. Daha ağır basan bir neden gösteremezsek dururuz; her hâlükârda yanıtımız bir ay içinde sende olur. İstemediğin iletiler kolay durumdur: hesap sayfandaki düğme ya da böyle bir iletinin altındaki bağlantı onları hemen keser; yazılı bir itiraz ise hiçbir şey tartılmadan, en geç aynı ay içinde yerine getirilir.
Verdiğin bir kararı geri almak
Hesabının çalışması için bazı bilgiler gereklidir. İsteğe bağlı e-postaları hesap sayfandan veya bu e-postalardaki bağlantıdan kapatabilirsin. Verilerinin başka bir kullanımı için verdiğin onayı geri çekmek istiyorsan bize yaz; talebini inceleriz. İsteğe bağlı e-posta ayarı, hesabın için gerekli mesajları etkilemez.
Talebini nasıl ele aldığımızdan şikâyetçi olmak
Yapabiliyorsan önce bize söyle: yaz, yeniden bakarız. Ayrıca yaşadığın ülkenin, çalıştığın ülkenin ya da bir şeyin ters gittiğini düşündüğün ülkenin veri koruma kurumuna da şikâyette bulunabilirsin; önce bize gelmiş olman gerekmez.
Erişim talebine verilen yanıt neleri içerebilir?
Sana sağlayabileceğimiz bilgiler, yanıt verdiğimiz sırada hâlâ sakladığımız kayıtlara bağlıdır. Bunlar arasında şunlar olabilir:
- Giriş yaptığın adres, dil, hesabın oluşturulma tarihi, adres doğrulama durumu ve tercihlerin dâhil hesap bilgilerin.
- Kaydettiğin cihazların adları, türleri, uygulama sürümleri ve bağlantıları için gereken bilgiler dâhil cihaz ayrıntıları.
- Mevcut ve geçmiş planlarının ayrıntıları ve varsa ödeme referansları veya ödeme itirazları. KazaVPN kart numaranı saklamaz.
- Sana bir ileti gönderildiğinin kaydı: hangi tür ve ne zaman. İçinde ne adresin vardır ne de iletinin tek bir kelimesi.
- Hesabınla ilişkili, işlemleri ve tarihlerini içeren idari kayıtlar.
- Bize yazdığın her şey, yazdığın hâliyle, destek kutumuzda durduğu sürece.
- Yanıt verdiğimiz sırada bir cihaz bağlıysa, o bağlantıyla ilgili geçici bilgilere sahip olabiliriz. Bazı bilgiler bağlantı kesildikten sonra bir süre kalabilir; kayıt tutmama sayfamız neleri sakladığımızı açıklar.
Bunlar örnektir; listenin tamamı değildir. Hangi bilgilerin mevcut olduğu, yanıt verdiğimiz sırada hâlâ var olan kayıtlara bağlıdır.
Geçmiş VPN bağlantılarının bir listesini tutmuyoruz, yedeklerimizde bile. KazaVPN üzerinden ziyaret ettiğin siteleri, KazaVPN üzerinden sorgulanan alan adlarını veya hesabının aktardığı veri miktarını kaydetmiyoruz. Tek istisna Ücretsiz plandır: bir Ücretsiz hesabın mevcut dönemde ne kadar veri kullandığı, ücretsiz sunucular adil kalsın diye yalnızca bellekte sayılır ve dönem bittiğinde unutulur. Yazdığın şifreyi değil, şifrenin korumalı bir biçimini saklıyoruz. Geçici giriş ve kötüye kullanımı önleme kayıtları da yanıt verdiğimiz sırada hâlâ mevcut olabilir.
Ne kadar sürer
Talebini aldıktan sonra bir ay içinde yanıt veririz. Talebin karmaşıksa veya birden fazla talepte bulunduysan bu süre en fazla iki ay daha uzayabilir; nedenini ilk ay içinde sana bildiririz. Erişim talebinin yanıtını beklemeden hesabının silinmesini hesap sayfasından isteyebilirsin; sonrasında ne olacağını silme sayfası açıklar.
Senin olduğunu nasıl doğruluyoruz
Kişisel verileri paylaşmadan veya değiştirmeden önce, talebin sana ait olduğunu doğrulamak için yeterli bilgi isteyebiliriz. Bize gönderdiğin mesajlar, silinmelerini isteyene kadar destek gelen kutumuzda kalabilir.
Bir talebin bedeli
Yok. Yalnızca bir talep açıkça temelsiz ya da aşırı olduğunda makul bir ücret isteyebilir veya işlem yapmayı reddedebiliriz - aynı şeyin tekrar tekrar istenmesi kanunun verdiği örnektir - ve hangisi olduğunu ve nedenini sana söyleriz.
Taleplerinle ilgili sorular
Nasıl talepte bulunurum?
support@kazavpn.com adresine yaz ve ne istediğini kendi sözlerinle anlat. Bir yasa adı belirtmen gerekmez.
Bu ne kadar sürer?
Bir ay içinde yanıt veririz. Karmaşık bir talep en fazla iki ay daha sürebilir; nedenini ilk ay içinde sana bildiririz.
Talep ücretli mi?
Hayır. Yalnızca bir talep açıkça temelsiz ya da aşırıysa ücret isteyebilir veya talebi reddedebiliriz ve nedenini sana söyleriz.
Hesabımı doğrudan silebilir miyim?
Evet, herhangi bir talebin yanıtını beklemeden hesap sayfandan silebilirsin. Hesap Silme sayfası nelerin gittiğini ve nelerin kaldığını anlatır.
Hesabımdaki e-postayı artık kullanmıyorsam ne olur?
Elindeki adresten yaz ve bunu mesajında açıkla. Talebin sana ait olduğunu doğrulamak için yeterli bilgi isteyebiliriz.