你的数据和你的权利
你可以要求查看、复制、更正、删除或转移我们保存的你的信息,也可以反对我们使用这些信息的方式。
本页内容
把请求寄到哪里
请写信至 support@kazavpn.com。如果可以,请使用账户上的邮箱地址;如果无法使用,请在信中说明。告诉我们你想请求什么即可,无需引用法律或使用特定措辞。
你的权利,一项一项来
看看我们留了你哪些数据
请写信询问我们持有哪些关于你的个人数据。我们会核查与你的请求相关的记录,并在一个月内答复。
拿一份可以留着的副本
请在同一封信中要求获取副本。我们会核查保留的信息,并在一个月内答复。普通请求不收费。
更正不对的地方
你自己能调的都在账户页面上:在那里开关我们发出的邮件,移除不再用的设备。其余的,从你用来登录的邮箱地址开始,由我们来改:写信给我们,一个月内办好。
要求删除
你可以在账户页面删除账户。这会删除现用账户、设备、会员资格和邮件发送记录。备份以及账户系统之外的记录可能还会保留一段时间;账户删除页面对此有说明。如果无法登录,请联系客服,寻求处理请求的帮助。
在事情定下来之前请我们别动
如果你告诉过我们其中有不对的地方,或者你提出了反对而我们还在权衡,你可以要求我们把现有的东西原样保存、在事情定下来之前不再做别的。写信给我们,我们在一个月内确认。
带去另一个服务
如需以便于转移到其他服务的格式获取你提供的信息,请联系我们。我们会核查哪些记录符合要求,并在一个月内答复。
让我们停下
你可以反对我们对你数据的处理,并说明理由。除非我们能拿出更有分量的理由,否则就停;无论哪种结果,你都会在一个月内收到答复。你没要过的邮件是最简单的一种:账户页面上的开关,或者那类邮件末尾的链接,立刻就能把它们停掉;写信来反对的,我们不作任何权衡就照办,最迟在同一个月内。
收回你做过的选择
有些信息是运营账户所必需的。你可以在账户页面或通过邮件中的链接关闭可选邮件。如果想撤回对其他数据用途的同意,请写信给我们,我们会核查你的请求。关闭可选邮件不会影响运营账户所必需的邮件。
对我们的处理提出申诉
可以的话先告诉我们:写信给我们,我们重新看一遍。你也可以向你居住国、工作国,或你认为出了问题的那个国家的数据保护机构投诉,不论你有没有先找过我们。
查阅请求可能包含的信息
我们能提供哪些信息,取决于答复时仍保留的记录。可能包括以下内容:
- 你的账户信息,包括登录邮箱、语言、创建日期、邮箱验证状态和偏好设置。
- 你注册的设备信息,包括名称、设备类型、应用版本和连接所需的信息。
- 当前和过去的套餐信息,以及适用时的付款参考编号或付款争议记录。KazaVPN 不保存你的卡号。
- 曾向你发出过一封信的记录:哪一类,什么时候。里面既没有你的地址,也没有信里的一个字。
- 与你的账户相关的管理记录,包括所做操作及其日期。
- 你写给我们的任何内容,原样保留,只要它还在我们的客服邮箱里。
- 如果我们答复时有设备正在连接,我们可能会保留有关该连接的临时信息。断开连接后,部分信息仍可能保留一段时间;无日志说明页解释了我们保留的内容。
以上只是示例,并非完整清单。可提供的信息取决于我们答复时仍存在的记录。
我们不保存过去 VPN 连接的清单,备份中也没有。我们不记录你通过 KazaVPN 访问的网站、经由 KazaVPN 查询的域名,也不记录你的账户传输了多少数据。唯一的例外是 免费套餐:为了让免费服务器保持公平,免费账户在当前周期内使用的数据量只在内存中计数,周期结束即被清除。我们保存的是经过保护的密码信息,而不是你输入的密码。答复时,临时登录记录和防止滥用的记录也可能仍然存在。
我们多久答复
我们会在收到请求后的一个月内答复。如果请求复杂,或你提出了多项请求,我们可能还需要最多两个月,并会在第一个月内说明原因。你无需等到查阅请求得到答复,就可以从账户页面申请删除账户;账户删除页面说明了后续情况。
我们怎么确认是你
在提供或更改个人数据之前,我们可能会要求你提供足以确认请求来自本人的信息。你发给我们的消息可能会留在客服邮箱中,直到你要求删除。
一次请求要花多少钱
不花钱。只有在请求明显缺乏依据或过分时,我们才可以收取合理费用或拒绝处理:同一件事反复要,就是法律举的例子。我们也会说明属于哪一种、为什么。
关于你的请求的问题
怎样提出请求?
写信至 support@kazavpn.com,用你自己的话说明你想要什么。你无需引用法律。
需要多长时间?
我们会在一个月内答复。复杂的请求最多可能再需要两个月,我们会在第一个月内说明原因。
提出请求要花钱吗?
不花钱。只有在请求明显缺乏依据或过分时,我们才可能收费或拒绝处理,并会说明原因。
我可以直接删除账户吗?
可以,在账户页面就能删除,无需等待任何请求的答复。账户删除页面说明了哪些内容会删除、哪些会保留。
如果我不再使用账户上的邮箱怎么办?
用你现在能用的地址写信,并在信中说明情况。我们可能会要求你提供足以确认请求来自本人的信息。
