Maʼlumotlaringiz va huquqlaringiz
Biz siz haqingizda saqlayotgan maʼlumotlarni koʻrish, nusxalash, tuzatish, oʻchirish yoki boshqa joyga koʻchirishni soʻrashingiz yoki ulardan qanday foydalanishimizga eʼtiroz bildirishingiz mumkin.
Ushbu sahifada
Soʻrovni qayerga yuborish kerak
support@kazavpn.com manziliga yozing. Imkoni boʻlsa, hisobingizdagi manzildan foydalaning; imkoni boʻlmasa, buni xatingizda tushuntiring. Nimani soʻramoqchi ekaningizni ayting; biror qonunni nomlashingiz yoki maxsus soʻzlarni ishlatishingiz shart emas.
Huquqlaringiz, birma-bir
Maʼlumotlaringizni hisobingizdan yuklab oling
Siz haqingizda nimalar saqlanishini koʻring
Bizga yozing va qanday shaxsga doir maʼlumotlaringizni saqlayotganimizni soʻrang. Soʻrovingizga tegishli yozuvlarni koʻrib chiqamiz va bir oy ichida javob beramiz.
Oʻzingizda saqlab qoladigan nusxani oling
Nusxani shu xatning oʻzida soʻrang. Saqlayotgan maʼlumotlarimizni koʻrib chiqamiz va bir oy ichida javob beramiz. Oddiy soʻrov bepul.
Notoʻgʻri narsani tuzating
Hisob sahifangizda oʻzingiz belgilaydigan qismlar bor: u biz yuboradigan xatlarni yoqadi yoki oʻchiradi va endi foydalanmaydigan qurilmani olib tashlaydi. Qolgan har qanday narsa uchun, birinchi navbatda kirish manzilingiz uchun, bizga yozing, biz uni bir oy ichida tuzatamiz.
Uni oʻchirib tashlang
Hisobingizni hisob sahifangizdan oʻchirishingiz mumkin. Bu uning faol hisob, qurilma, aʼzolik va xat yozuvlarini oʻchiradi. Zaxira nusxalar va hisob tizimidan tashqaridagi yozuvlar bir muddat qolishi mumkin; hisobni oʻchirish sahifasi ularni tushuntiradi. Agar hisobga kira olmasangiz, soʻrovingiz boʻyicha yordam uchun qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Masala hal boʻlguncha uni ushlab turishimizni soʻrang
Agar biz saqlayotgan biror narsa notoʻgʻri ekanini aytgan boʻlsangiz yoki eʼtiroz bildirgan boʻlsangiz va biz uni hali koʻrib chiqayotgan boʻlsak, masala hal boʻlguncha saqlayotgan maʼlumotlarimizni oʻz holicha qoldirishimizni va ular bilan boshqa hech narsa qilmasligimizni soʻrashingiz mumkin. Bizga yozing, biz bir oy ichida cheklovni tasdiqlaymiz.
Uni boshqa xizmatga olib oʻting
Siz taqdim etgan maʼlumotlarni boshqa xizmatga olib oʻtish mumkin boʻlgan formatda soʻrang. Qaysi yozuvlar bunga mos kelishini koʻrib chiqamiz va bir oy ichida javob beramiz.
Bizga toʻxtashni ayting
Maʼlumotlaringiz bilan qiladigan ishimizga eʼtiroz bildirishingiz va sababini aytishingiz mumkin. Agar sizning sababingizdan ustun turadigan sababni koʻrsata olmasak, toʻxtaymiz, har qanday holatda ham bir oy ichida javobimizni olasiz. Siz soʻramagan xabarlar oddiy holat: hisob sahifangizdagi tugma yoki har bir shunday xabarning pastidagi havola ularni darhol toʻxtatadi, ularga qarshi yozma eʼtiroz esa hech narsa tortib koʻrilmasdan, eng kechi bilan oʻsha oy ichida bajariladi.
Qilgan tanlovingizni qaytarib oling
Baʼzi maʼlumotlar hisobingizni yuritish uchun kerak. Ixtiyoriy xatlarni hisob sahifangizda yoki ushbu xatlardagi havola orqali oʻchirishingiz mumkin. Agar maʼlumotlaringizdan boshqa maqsadda foydalanishga rozilikni qaytarib olmoqchi boʻlsangiz, bizga yozing, biz soʻrovingizni koʻrib chiqamiz. Hisobingizni yuritish uchun zarur xabarlarga ixtiyoriy xatlar tugmasi taʼsir qilmaydi.
Masalani qanday hal qilganimiz ustidan shikoyat qiling
Imkoni boʻlsa, avval bizga ayting: bizga yozing, biz uni qayta koʻrib chiqamiz. Shuningdek, siz yashaydigan yoki ishlaydigan mamlakatning yoxud biror narsa notoʻgʻri boʻlgan deb hisoblagan mamlakatingizning maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha vakolatli organiga shikoyat qilishingiz mumkin va buni avval bizga murojaat qilgan-qilmaganingizdan qatʼi nazar qilishingiz mumkin.
Maʼlumotlarga kirish soʻroviga javobda nimalar boʻlishi mumkin
Biz nima bera olishimiz javob berayotgan paytda hali saqlanayotgan yozuvlarga bogʻliq. Unga quyidagilar kirishi mumkin:
- Hisobingiz maʼlumotlari, jumladan kirish manzilingiz, tilingiz, yaratilgan sana, tasdiqlash holati va sozlamalaringiz.
- Siz roʻyxatdan oʻtkazgan qurilmalar haqidagi maʼlumotlar, jumladan ularning nomlari, qurilma turlari, ilova versiyalari va ularning ulanishlari uchun zarur maʼlumotlar.
- Joriy va oldingi tarifingiz maʼlumotlari hamda, tegishli boʻlsa, toʻlov raqamlari yoki nizolar. KazaVPN karta raqamingizni saqlamaydi.
- Sizga xat yuborilgani haqidagi yozuv: qaysi turdagi xat va qachon. Unda na manzilingiz, na xatda yozilgan birorta soʻz saqlanadi.
- Hisobingiz bilan bogʻliq maʼmuriy yozuvlar, jumladan amallar va sanalar.
- Bizga yozgan har qanday xatingiz, qanday yozgan boʻlsangiz shundayligicha, u qoʻllab-quvvatlash pochtamizda turgan muddat davomida.
- Javob berayotgan paytimizda qurilma ulangan boʻlsa, bizda shu ulanish haqida vaqtinchalik maʼlumotlar boʻlishi mumkin. Baʼzi maʼlumotlar ulanish uzilgandan keyin ham bir muddat qolishi mumkin; nimalarni saqlashimiz jurnal yuritmaslik sahifamizda tushuntirilgan.
Bular misollar, toʻliq roʻyxat emas. Mavjud maʼlumotlar javob berayotgan paytimizda qaysi yozuvlar hali mavjudligiga bogʻliq.
Biz oʻtgan VPN ulanishlari roʻyxatini, hatto zaxira nusxalarimizda ham saqlamaymiz. Siz KazaVPN orqali kirgan saytlarni, u orqali qidirilgan domen nomlarini yoki hisobingiz qancha maʼlumot uzatganini qayd etmaymiz. Yagona istisno Bepul tarif: Bepul hisob joriy davrda qancha maʼlumot ishlatgani bepul serverlar adolatli qolishi uchun faqat xotirada sanaladi va davr tugagach unutiladi. Biz siz kiritadigan parolni emas, uning himoyalangan shaklini saqlaymiz. Javob berayotgan paytimizda vaqtinchalik kirish va suiisteʼmolning oldini olish yozuvlari hali mavjud boʻlishi mumkin.
Qancha vaqt oladi
Soʻrovingizni olganimizdan keyin bir oy ichida javob beramiz. Agar u murakkab boʻlsa yoki bir nechta soʻrov yuborgan boʻlsangiz, yana ikki oygacha vaqt olishimiz mumkin va nima uchunligini birinchi oy ichida aytamiz. Maʼlumotlarga kirish soʻroviga javobni kutmasdan hisobingizni uning sahifasidan oʻchirishingiz mumkin; keyin nima boʻlishini hisobni oʻchirish sahifasi tushuntiradi.
Bu siz ekaningizni qanday tekshiramiz
Shaxsga doir maʼlumotlarni berish yoki oʻzgartirishdan oldin soʻrov sizniki ekanini tasdiqlash uchun yetarli maʼlumot soʻrashimiz mumkin. Bizga yuborgan xabarlaringiz ularni oʻchirishimizni soʻramaguningizcha qoʻllab-quvvatlash pochtamizda qolishi mumkin.
Soʻrov qancha turadi
Hech narsa. Soʻrov aniq asossiz yoki haddan tashqari boʻlgandagina (qonun keltiradigan misol: bir narsani qayta-qayta soʻrash) oqilona haq olishimiz yoki uni bajarishdan bosh tortishimiz mumkin va qaysi biri ekanini hamda nima uchunligini sizga aytamiz.
Soʻrovlaringiz haqida savollar
Soʻrovni qanday yuboraman?
support@kazavpn.com manziliga yozing va nima istayotganingizni oʻz soʻzlaringiz bilan ayting. Biror qonunni nomlashingiz shart emas.
Bu qancha vaqt oladi?
Bir oy ichida javob beramiz. Murakkab soʻrov yana ikki oygacha choʻzilishi mumkin va nima uchunligini birinchi oy ichida aytamiz.
Soʻrov pullikmi?
Yoʻq. Soʻrov aniq asossiz yoki haddan tashqari boʻlgandagina haq olishimiz yoki rad etishimiz mumkin va nima uchunligini aytamiz.
Shunchaki hisobimni oʻchirsam boʻladimi?
Ha, hisob sahifangizdan, hech qanday soʻrovga javob kutmasdan. "Hisobni oʻchirish" sahifasida nimalar oʻchishi va nimalar qolishi aytilgan.
Hisobimdagi elektron pochtadan endi foydalanmasam-chi?
Oʻzingizdagi manzildan yozing va buni xatingizda tushuntiring. Soʻrov sizniki ekanini tasdiqlash uchun yetarli maʼlumot soʻrashimiz mumkin.