መረጃዎ እና መብቶችዎ
ስለ እርስዎ የምንይዘውን ለማየት፣ ለመቅዳት፣ ለማስተካከል፣ ለመሰረዝ ወይም ለማዛወር፣ ወይም የምንጠቀምበትን መንገድ ለመቃወም መጠየቅ ይችላሉ።
በዚህ ገጽ ላይ
ጥያቄ የሚላክበት
ወደ support@kazavpn.com ይጻፉ። ከቻሉ በመለያዎ ላይ ያለውን አድራሻ ይጠቀሙ፤ ካልቻሉ፣ ያንን በመልእክትዎ ውስጥ ያብራሩ። ምን መጠየቅ እንደሚፈልጉ ይንገሩን፤ ሕግ መጥቀስ ወይም የተለየ ቃል መጠቀም አያስፈልግዎትም።
መብቶችዎ፣ አንድ በአንድ
ስለ እርስዎ የምንይዘውን ይመልከቱ
ይጻፉልን እና ምን የግል መረጃ እንደምንይዝ ይጠይቁ። ከጥያቄዎ ጋር የሚዛመዱ መዝገቦችን እንገመግማለን፣ በአንድ ወር ውስጥም እንመልሳለን።
የሚያስቀምጡት ቅጂ ያግኙ
በዚያው መልእክት ውስጥ ቅጂ ይጠይቁ። የምንይዘውን እንገመግማለን፣ በአንድ ወር ውስጥም እንመልሳለን። መደበኛ ጥያቄ ምንም አያስከፍልም።
የተሳሳተን ነገር ያስተካክሉ
የመለያ ገጽዎ ራስዎ የሚያዘጋጇቸውን ክፍሎች ይይዛል፦ የምንልካቸውን መልእክቶች ያበራል ወይም ያጠፋል፣ ከእንግዲህ የማይጠቀሙበትን መሣሪያም ያስወግዳል። ለሌላ ማንኛውም ነገር፣ ከሚገቡበት አድራሻ ጀምሮ፣ ይጻፉልን፣ በአንድ ወር ውስጥም እናስተካክለዋለን።
እንዲሰረዝ ያድርጉ
መለያዎን ከመለያ ገጽዎ መሰረዝ ይችላሉ። ያ ንቁ የመለያ፣ የመሣሪያ፣ የአባልነት እና የኢሜይል መዝገቦቹን ያስወግዳል። ምትኬዎች እና ከመለያ ሥርዓቱ ውጭ ያሉ መዝገቦች ለተወሰነ ጊዜ ሊቆዩ ይችላሉ፤ የመሰረዣ ገጹ ያብራራቸዋል። መግባት ካልቻሉ፣ ለጥያቄዎ እገዛ ለማግኘት ድጋፍን ያግኙ።
አንድ ጉዳይ እስኪፈታ እንድንይዘው ይጠይቁን
የምንይዘው አንድ ነገር የተሳሳተ እንደሆነ ከነገሩን፣ ወይም ተቃውመው እኛም ገና እያመዛዘንን ከሆነ፣ ጥያቄው እስኪፈታ ድረስ የምንይዘውን እንዳለ እንድናቆየው እና ሌላ ምንም እንዳናደርግበት መጠየቅ ይችላሉ። ይጻፉልን፣ በአንድ ወር ውስጥም መያዙን እናረጋግጣለን።
ወደ ሌላ አገልግሎት ይውሰዱት
የሰጡንን መረጃ ወደ ሌላ አገልግሎት ሊወስዱት በሚችሉት ቅርጸት ይጠይቁን። የትኞቹ መዝገቦች ብቁ እንደሆኑ እንገመግማለን፣ በአንድ ወር ውስጥም እንመልሳለን።
እንድናቆም ይንገሩን
በመረጃዎ የምናደርገውን መቃወም እና ምክንያትዎን መግለጽ ይችላሉ። ከእርስዎ ምክንያት የሚበልጥ ምክንያት ማሳየት ካልቻልን በስተቀር እናቆማለን፣ በየትኛውም መንገድ በአንድ ወር ውስጥ መልሳችንን ያገኛሉ። ያልጠየቋቸው መልእክቶች ቀላሉ ጉዳይ ናቸው፦ በመለያ ገጽዎ ላይ ያለው ማብሪያ፣ ወይም በእንደዚህ ያለ መልእክት ግርጌ ያለው ሊንክ ወዲያውኑ ያስቆማቸዋል፣ በእነሱ ላይ የሚቀርብ የጽሑፍ ተቃውሞም ምንም ሳይመዘን፣ ቢዘገይ በዚያው ወር ውስጥ ይከበራል።
ያደረጉትን ምርጫ ይመልሱ
አንዳንድ መረጃዎች መለያዎን ለማስኬድ ያስፈልጋሉ። አማራጭ ኢሜይሎችን በመለያ ገጽዎ ላይ ወይም በእነዚያ መልእክቶች ውስጥ ባለው ሊንክ ማጥፋት ይችላሉ። ለሌላ የመረጃዎ አጠቃቀም የሰጡትን ፈቃድ መመለስ ከፈለጉ፣ ይጻፉልን፣ ጥያቄዎንም እንገመግማለን። መለያዎን ለማስኬድ የሚያስፈልጉ መልእክቶች በአማራጭ ኢሜይል ማብሪያው አይነኩም።
ስለ አያያዛችን ቅሬታ ያቅርቡ
ከቻሉ መጀመሪያ ይንገሩን፦ ይጻፉልን፣ እኛም እንደገና እንመለከተዋለን። እንዲሁም በሚኖሩበት አገር፣ በሚሠሩበት አገር ወይም አንድ ነገር ተሳስቷል ብለው በሚያምኑበት አገር ላለው የመረጃ ጥበቃ ባለሥልጣን ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ፣ ይህንንም መጀመሪያ ወደ እኛ ቢመጡም ባይመጡም ማድረግ ይችላሉ።
የመረጃ ማግኛ ጥያቄ ሊያካትተው የሚችለው
ልንሰጥ የምንችለው ስንመልስ አሁንም በምንይዛቸው መዝገቦች ላይ የተመሠረተ ነው። የሚከተሉትን ሊያካትት ይችላል፦
- የመለያዎ ዝርዝሮች፣ የመግቢያ አድራሻዎን፣ ቋንቋዎን፣ የተፈጠረበትን ቀን፣ የማረጋገጫ ሁኔታውን እና ምርጫዎችዎን ጨምሮ።
- ያስመዘገቧቸው መሣሪያዎች ዝርዝሮች፣ ስሞቻቸውን፣ የመሣሪያ ዓይነቶቻቸውን፣ የመተግበሪያ ስሪቶቻቸውን እና ለግንኙነቶቻቸው የሚያስፈልገውን መረጃ ጨምሮ።
- የአሁኑ እና የቀድሞ የዕቅድዎ ዝርዝሮች እና፣ አስፈላጊ ሲሆን፣ የክፍያ ማጣቀሻዎች ወይም ክርክሮች። KazaVPN የካርድ ቁጥርዎን አይይዝም።
- መልእክት እንደተላከልዎ የሚያሳይ መዝገብ፦ የትኛው ዓይነት እና መቼ። አድራሻዎንም ሆነ መልእክቱ ያለውን አንድም ቃል አይይዝም።
- ከመለያዎ ጋር የተያያዙ አስተዳደራዊ መዝገቦች፣ ተግባራትን እና ቀኖችን ጨምሮ።
- የጻፉልን ማንኛውም ነገር፣ እንደጻፉት፣ በድጋፍ የኢሜይል ሳጥናችን ውስጥ እስካለ ድረስ።
- ስንመልስ አንድ መሣሪያ ተገናኝቶ ከሆነ፣ ስለዚያ ግንኙነት ጊዜያዊ ዝርዝሮች ሊኖሩን ይችላሉ። አንዳንድ ዝርዝሮች ግንኙነቱ ከተቋረጠ በኋላ ለተወሰነ ጊዜ ሊቆዩ ይችላሉ፤ መዝገብ ያለመያዝ ገጻችን የምንይዘውን ያብራራል።
እነዚህ ምሳሌዎች ናቸው እንጂ የተሟላ ዝርዝር አይደሉም። የሚገኘው መረጃ ስንመልስ አሁንም ባሉት መዝገቦች ላይ የተመሠረተ ነው።
ያለፉ የVPN ግንኙነቶችን ዝርዝር አንይዝም፣ በምትኬዎቻችን ውስጥ እንኳ። በKazaVPN በኩል የሚጎበኟቸውን ድረ-ገጾች፣ በእሱ በኩል የሚፈለጉ የጎራ ስሞችን ወይም መለያዎ ምን ያህል መረጃ እንደሚያንቀሳቅስ አንመዘግብም። ብቸኛው ልዩነት ነፃ ዕቅዱ ነው፦ ነፃዎቹ ሰርቨሮች ፍትሐዊ ሆነው እንዲቆዩ፣ አንድ ነፃ መለያ በአሁኑ ጊዜ ውስጥ ምን ያህል መረጃ እንደሚጠቀም በማስታወሻ ውስጥ ብቻ ይቆጠራል፣ ጊዜው ሲያበቃም ይረሳል። የምንይዘው የይለፍ ቃልዎን የተጠበቀ ቅጽ ነው እንጂ የሚተይቡትን የይለፍ ቃል አይደለም። ስንመልስ ጊዜያዊ የመግቢያ እና አላግባብ አጠቃቀምን የመከላከያ መዝገቦች አሁንም ሊኖሩ ይችላሉ።
ምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድብን
ጥያቄዎ በደረሰን በአንድ ወር ውስጥ እንመልሳለን። ውስብስብ ከሆነ፣ ወይም ብዙ ጥያቄዎችን ካቀረቡ፣ እስከ ሁለት ተጨማሪ ወራት ልንወስድ እንችላለን፣ ለምን እንደሆነም በመጀመሪያው ወር ውስጥ እንነግርዎታለን። የመረጃ ማግኛ ጥያቄ መልስ ሳይጠብቁ መለያዎን ከገጹ እንዲሰረዝ መጠየቅ ይችላሉ፤ የመሰረዣ ገጹ ቀጥሎ የሚሆነውን ያብራራል።
እርስዎ መሆንዎን እንዴት እንደምናረጋግጥ
የግል መረጃን ከማጋራታችን ወይም ከመቀየራችን በፊት፣ ጥያቄው የእርስዎ መሆኑን ለማረጋገጥ የሚበቃ መረጃ ልንጠይቅ እንችላለን። የሚልኩልን መልእክቶች እንድንሰርዛቸው እስኪጠይቁን ድረስ በድጋፍ የኢሜይል ሳጥናችን ውስጥ ሊቆዩ ይችላሉ።
ጥያቄ የሚያስከፍለው
ምንም። ተመጣጣኝ ክፍያ ልናስከፍል ወይም እርምጃ ላለመውሰድ ልንወስን የምንችለው ጥያቄው በግልጽ መሠረተ ቢስ ወይም ከመጠን ያለፈ ሲሆን ብቻ ነው (ሕጉ የሚሰጠው ምሳሌ ተመሳሳዩን ነገር ደጋግሞ መጠየቅ ነው)፣ የትኛው እንደሆነ እና ለምን እንደሆነም እንነግርዎታለን።
ስለ ጥያቄዎችዎ ጥያቄዎች
ጥያቄ እንዴት አቀርባለሁ?
ወደ support@kazavpn.com ይጻፉ እና የሚፈልጉትን በራስዎ ቃላት ይግለጹ። ሕግ መጥቀስ አያስፈልግዎትም።
ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?
በአንድ ወር ውስጥ እንመልሳለን። ውስብስብ ጥያቄ እስከ ሁለት ተጨማሪ ወራት ሊወስድ ይችላል፣ ለምን እንደሆነም በመጀመሪያው ወር ውስጥ እንነግርዎታለን።
ጥያቄ ምንም ያስከፍላል?
አያስከፍልም። ክፍያ ልናስከፍል ወይም ልንከለክል የምንችለው ጥያቄው በግልጽ መሠረተ ቢስ ወይም ከመጠን ያለፈ ሲሆን ብቻ ነው፣ ለምን እንደሆነም እንነግርዎታለን።
መለያዬን በቀላሉ መሰረዝ እችላለሁ?
አዎ፣ ከመለያ ገጽዎ፣ ለየትኛውም ጥያቄ መልስ ሳይጠብቁ። የመለያ መሰረዣ ገጹ የሚወገደውን እና የሚቀረውን ይገልጻል።
በመለያዬ ላይ ያለውን ኢሜይል ከእንግዲህ የማልጠቀምበት ከሆነስ?
ካለዎት አድራሻ ይጻፉ እና ያንን በመልእክትዎ ውስጥ ያብራሩ። ጥያቄው የእርስዎ መሆኑን ለማረጋገጥ የሚበቃ መረጃ ልንጠይቅ እንችላለን።
