اول این دو مورد را بررسی کنید
مطمئن شوید دستگاهتان به اینترنت وصل است، سپس دوباره برای اتصال تلاش کنید. اگر بار اول ناموفق بود، پیش از خواستن سرور دیگر یک بار دیگر امتحان کنید.
اگر KazaVPN گفت نشست شما پایان یافته است، دوباره وارد شوید. اگر سروری در دسترس نبود، پس از لحظه‌ای دوباره تلاش کنید؛ در KazaVPN Premium یا KazaVPN Family، کشور دیگری را هم امتحان کنید.
وقتی به‌روزرسانی لازم است
اگر KazaVPN از شما خواست برنامه را به‌روز کنید، دستورالعمل مربوط به دستگاهتان را دنبال کنید و دوباره برای اتصال تلاش کنید.
در صفحهٔ دانلود، بستهٔ کنونی Linux و پیوند راهنمای بررسی آن پیش از نصب را می‌بینید.
شبکهٔ هتل، کافه و فرودگاه
بسیاری از شبکه‌های عمومی از شما می‌خواهند پیش از مرور وب، صفحهٔ ورودشان را باز کنید و شرایطشان را بپذیرید. اگر اول به KazaVPN وصل شوید، ممکن است آن صفحه باز نشود.
پیش از اتصال از طریق KazaVPN، به Wi-Fi وصل شوید. صفحهٔ ورود شبکه را باز کنید و مراحل آن را کامل کنید، سپس از طریق KazaVPN وصل شوید. بعضی شبکه‌های عمومی بعداً دوباره از شما می‌خواهند وارد شوید.
حالت پنهان
بعضی شبکه‌ها اتصال‌های معمولی VPN را مسدود می‌کنند. حالت پنهان به KazaVPN کمک می‌کند از این شبکه‌ها عبور کند.
در Linux، KazaVPN هنگام اتصال خودش حالت پنهان را امتحان می‌کند. اگر باز هم وصل نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
کمک بگیرید
اگر این مراحل کمکی نکرد، اعضای KazaVPN Premium و KazaVPN Family از صفحهٔ پشتیبانی به تیم ما می‌نویسند و یکی از افراد تیم به آن‌ها پاسخ می‌دهد. برای KazaVPN Free، راهنماهای همین مرکز راهنما در دسترس است، و هر کسی با هر طرحی می‌تواند مشکل امنیتی را گزارش کند، با حساب یا بدون آن.
وقتی به ما می‌نویسید، توضیح دهید هنگام تلاش برای اتصال چه اتفاقی افتاد و هر پیام خطا و دستگاهی را که استفاده می‌کنید هم ذکر کنید. اگر برنامه‌تان گزارش اتصال دارد، پیش از فرستادن آن را بررسی کنید.
