पहले ये दो बातें जाँचें
देखें कि आपका डिवाइस ऑनलाइन है, फिर दोबारा कनेक्ट करने की कोशिश करें। पहली कोशिश न चले तो दूसरा सर्वर माँगने से पहले एक बार और कोशिश करें।
अगर KazaVPN बताए कि आपका सेशन समाप्त हो गया है, तो फिर से साइन इन करें। अगर कोई सर्वर उपलब्ध नहीं है, तो थोड़ी देर बाद फिर कोशिश करें; KazaVPN Premium या KazaVPN Family पर, कोई दूसरा देश भी आज़माएँ।
जब अपडेट ज़रूरी हो
अगर KazaVPN आपसे अपडेट करने को कहे, तो अपने डिवाइस के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें। फिर दोबारा कनेक्ट करने की कोशिश करें।
डाउनलोड पेज पर मौजूदा Linux पैकेज और उसे इंस्टॉल करने से पहले जाँचने के निर्देशों के लिंक मिलेंगे।
होटल, कैफ़े और एयरपोर्ट के नेटवर्क
कई सार्वजनिक नेटवर्क पर ब्राउज़ करने से पहले उनका साइन-इन पेज खोलकर शर्तें माननी पड़ती हैं। अगर आप पहले KazaVPN से कनेक्ट करें, तो वह पेज शायद न खुले।
KazaVPN से कनेक्ट करने से पहले Wi-Fi से जुड़ें। नेटवर्क का साइन-इन पेज खोलकर उसके चरण पूरे करें, फिर KazaVPN से कनेक्ट करें। कुछ सार्वजनिक नेटवर्क बाद में दोबारा साइन इन करने को कह सकते हैं।
स्टेल्थ मोड
कुछ नेटवर्क सामान्य VPN कनेक्शन रोक देते हैं। स्टेल्थ मोड ऐसे नेटवर्क से निकलने में KazaVPN की मदद करता है।
Linux पर KazaVPN कनेक्ट करते समय खुद ही स्टेल्थ मोड आज़माता है। फिर भी कनेक्शन न बने, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
मदद लें
इन चरणों से मदद न मिले तो KazaVPN Premium और KazaVPN Family सदस्य सहायता पेज से हमारी टीम को लिखते हैं और उन्हें टीम के किसी व्यक्ति से जवाब मिलता है। KazaVPN Free के लिए इसी मदद केंद्र की गाइड हैं, और कोई भी, किसी भी प्लान पर, सुरक्षा से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट कर सकता है, खाता हो या न हो।
हमें लिखते समय बताएँ कि कनेक्ट करने की कोशिश में क्या हुआ, कोई त्रुटि संदेश दिखा हो तो वह, और आप कौन-सा डिवाइस इस्तेमाल करते हैं। अगर आपके ऐप में कनेक्शन रिपोर्ट का विकल्प है, तो भेजने से पहले उसे पढ़ लें।
