Confira estas duas coisas primeiro
Confira se o dispositivo está online e tente conectar de novo. Se a primeira tentativa falhar, tente mais uma vez antes de pedir outro servidor.
Se o KazaVPN informar que sua sessão terminou, entre novamente. Se não houver servidor disponível, tente de novo daqui a pouco; no KazaVPN Premium ou no KazaVPN Family, tente outro país também.
Quando uma atualização é necessária
Se o KazaVPN pedir uma atualização, siga as instruções para o seu dispositivo e tente se conectar de novo.
A página de downloads mostra o pacote atual para Linux e traz um link com as etapas para conferi-lo antes da instalação.
Redes de hotel, café e aeroporto
Muitas redes públicas pedem que você abra uma página de acesso e aceite os termos antes de navegar. Se você se conectar ao KazaVPN primeiro, essa página pode não abrir.
Entre no Wi-Fi antes de se conectar pelo KazaVPN. Abra a página de acesso da rede, siga as etapas e depois conecte-se pelo KazaVPN. Algumas redes públicas pedem que você entre de novo mais tarde.
Modo furtivo
Algumas redes bloqueiam conexões VPN comuns. O modo furtivo ajuda o KazaVPN a contornar esse bloqueio.
No Linux, o KazaVPN tenta o modo furtivo sozinho ao se conectar. Se mesmo assim a conexão falhar, fale com o suporte.
Peça ajuda
Se essas etapas não ajudarem, quem tem o KazaVPN Premium ou o KazaVPN Family escreve para a nossa equipe pela página de suporte e recebe a resposta de uma pessoa. O KazaVPN Free conta com os guias desta central de ajuda, e qualquer pessoa, em qualquer plano, pode relatar um problema de segurança, com ou sem conta.
Quando escrever para nós, descreva o que aconteceu quando você tentou se conectar, qualquer mensagem de erro e o dispositivo que você usa. Se o seu app oferecer um relatório de conexão, confira-o antes de enviar.
