Precisa de uma mão? Estamos aqui.

A maioria das dúvidas tem uma resposta rápida abaixo. Se não tiver, escreva para a gente. Pessoas de verdade respondem, geralmente em poucas horas.

Falar com o suporte

Primeiros passos

Instale o app, entre com seu e-mail e toque em Conectar. A configuração é só isso.

Problemas de conexão

Tente outro lugar primeiro. Se nada conectar, ative o modo furtivo em Proteção: algumas redes bloqueiam o tráfego VPN comum.

Velocidade

Lugares mais perto de você costumam ser mais rápidos. A melhor localização escolhe um para você; você também pode escolher uma cidade.

Dispositivos

O Grátis inclui um dispositivo, o Premium cinco, o Family doze. Remova um dispositivo antigo em Você › Dispositivos para abrir espaço.

Conta e cobrança

Troque de plano, atualize o cartão ou cancele em Você › Assinatura no app, ou na sua página de conta aqui.

Privacidade

A Kaza não guarda registros de atividade. Leia exatamente o que armazenamos e por quê na página de privacidade.

Perguntas comuns

A Kaza deixa minha internet mais lenta?

Um pouco, como qualquer VPN, porque seu tráfego faz um desvio. Escolhendo um lugar próximo, quase não dá para notar.

Posso usar a Kaza na TV ou no console?

Ainda não com um app próprio. Muita gente compartilha a conexão do Mac ou do Windows, ou usa a extensão do navegador para navegar.

É legal usar uma VPN?

Na maioria dos países, sim. Alguns restringem; verifique as regras de onde você mora. A Kaza nunca é uma ferramenta para descumprir a lei.

Esqueci minha senha.

Use “Esqueci a senha” na tela de login e enviaremos um link de redefinição por e-mail.