Nunca anotamos para onde você vai na internet
Não registramos os sites que você visita nem os nomes de domínio que você consulta pelo KazaVPN, e esta página lista o que de fato guardamos.
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Sua conta
| O quê | Guardado | Por quanto tempo | O que isso significa |
|---|---|---|---|
| Seu e-mail e seu idioma | Guardado | Até excluir a conta | Você usa seu e-mail para entrar, e usamos seu idioma para escrever para você. Se você entra com um número de conta, só guardamos um e-mail se você adicionar um para voltar a entrar. Excluir sua conta remove os dois dela; backups criptografados antigos expiram mais tarde. |
| Seu nome | Guardado | Até excluir a conta | O nome que você informa ao abrir uma conta, ou que o nosso bot do Telegram pega do seu perfil do Telegram quando abre uma conta para você. Usamos esse nome para cumprimentar você nos nossos e-mails, e você pode mudá-lo na página da sua conta. Ele nunca é uma forma de entrar. Excluir sua conta o remove dela; backups criptografados antigos expiram mais tarde. |
| Sua senha | Guardado | Até excluir a conta | Guardamos um hash da sua senha, não a senha em si. Se você esquecê-la, use um link de redefinição para criar outra. |
| Seu número de conta | Guardado | Até excluir a conta | Se você entra com um número de conta, guardamos uma cópia embaralhada dele, não o número em si, então nunca podemos mostrá-lo nem enviá-lo para você. Voltar a entrar por e-mail o substitui por um novo; excluir sua conta o remove, e backups criptografados antigos expiram mais tarde. |
| Sua resposta sobre um e-mail de recuperação | Guardado | Até excluir a conta | Se você entra com um número de conta e escolhe continuar privado em vez de adicionar um e-mail, guardamos essa resposta e o dia em que você a deu, para não perguntar de novo. Excluir sua conta a remove. |
| Seus dispositivos | Guardado | Até excluir a conta | Guardamos o nome dado a cada dispositivo, o tipo, a versão do app e o que ele precisa para se conectar. Você pode ver e remover seus dispositivos registrados na sua conta. |
| Sua assinatura e as datas dela | Guardado | Até excluir a conta | A assinatura que você tem e cada uma anterior: o plano, se está ativa, em atraso ou cancelada, se é um teste grátis, as datas que cobre, se é renovada, e quando foi criada e alterada pela última vez. Uma que você pagou também guarda qual provedor de pagamentos recebeu o pagamento, uma renovável também guarda a referência desse provedor para ela e quando a conferimos com ele pela última vez, e uma que um reembolso ou uma contestação encerrou antes da hora guarda o dia em que terminou. Uma que acabou sendo a segunda de dois planos renováveis pagos ao mesmo tempo também guarda quando percebemos isso e as referências do provedor de pagamentos para o pagamento que devolvemos e para o reembolso. É assim que seus apps sabem o que o seu plano inclui, e a página da sua conta mostra a que você tem agora. |
| A marca de que você já teve seu teste grátis | Guardado | Até ser excluído | Toda conta nova recebe um teste grátis do KazaVPN Premium, uma vez por pessoa. Quando você confirma seu endereço, guardamos uma marca embaralhada dele, criada com uma chave guardada separada dos nossos registros, então a marca não pode virar seu endereço de novo. Ela fica depois que você exclui a conta, para que o mesmo endereço não receba um segundo teste, e não contém mais nada: nem o endereço, nem qual conta era, só o dia em que foi criada. |
| Seus pagamentos | Guardado | Até excluir a conta | Para cada pagamento: o plano, a forma de pagamento e a criptomoeda se você pagou em cripto, o valor e a moeda pedidos e o valor que chegou, em que pé ele está, os dias que ele deu e para qual assinatura, qual provedor de pagamentos o recebeu e a referência dele lá, e quando foi aberto, quando o preço deixa de valer, quando foi pago e quando mudou pela última vez, e o endereço da página de pagamento dele enquanto ele ainda pode ser pago, para que você possa voltar e terminar, apagado assim que ele é pago, recusado ou expira. Se você tocar em pagar duas vezes em pouco tempo, o segundo toque abre a página que o primeiro criou. |
| Sua referência no provedor de pagamentos | Guardado | Até excluir a conta | Se você comprar uma assinatura renovável: qual provedor de pagamentos guarda seu cadastro, a referência dele para você, que liga sua conta a esse cadastro, e quando ela foi criada. Também guardamos a data do seu último pagamento aprovado, que é o que limita os lembretes sobre o seu plano. |
| Dados de cartão e de carteira | Nunca é escrito | Nada a guardar | Você digita seu cartão só no formulário do nosso provedor de pagamentos, então o número, a validade e o código de segurança nunca chegam até nós. Quando você paga em cripto, nunca guardamos o endereço da sua carteira nem a transação. |
| Contestações de pagamento | Guardado | Até excluir a conta | Se o seu banco contestar um pagamento: em qual provedor de pagamentos a contestação está e as referências desse provedor para a contestação e para o pagamento, o valor e a moeda, o motivo que o seu banco deu, em que pé ela está, o prazo para responder, e quando foi aberta e alterada pela última vez. Se o banco decidir contra nós, também guardamos o dia da decisão, que bloqueia novas compras até a nossa equipe liberar. |
| Reembolsos em um app de mensagens | Guardado | Até o provedor de pagamentos confirmar | Quando a nossa equipe devolve um pagamento que você fez em um app de mensagens que vinculou: o pagamento, o número que esse app usa para você, quem da nossa equipe pediu, por que e quando, quantas vezes tentamos e quando foi a última, e a resposta do app se ele recusou. Tudo isso é excluído assim que o reembolso é concluído. |
| Encerramento de um plano pago | Guardado | Até o provedor de pagamentos confirmar | Depois que você exclui sua conta, ou depois que um reembolso ou uma contestação encerra uma assinatura renovável: as referências do provedor de pagamentos para o plano e para você, qual provedor as guarda, quando pedimos, quantas vezes pedimos e a última resposta. Não contém nenhuma conta nem endereço. |
| Quais e-mails e lembretes enviamos para você | Guardado | Até excluir a conta | Ele registra que tipo de e-mail, ou qual lembrete sobre o seu plano do nosso bot no Telegram, enviamos e quando, para que não seja enviado duas vezes. O registro está vinculado à sua conta, mas não contém o texto da mensagem. |
| Um e-mail que ainda não conseguimos enviar | Guardado | 12 horas | Quando um e-mail para você não pode sair na hora, guardamos do que ele trata (uma data, um valor, o nome de um dispositivo) e tentamos de novo. Nunca o seu endereço, um link ou o texto da mensagem. Ele é excluído no momento em que o e-mail é enviado, ou pouco depois, se nunca puder ser. |
| Um aviso de que seus dados de acesso mudaram | Guardado | 12 horas | Quando seu número de conta é substituído, seu e-mail de recuperação é alterado ou removido, ou uma conta do Telegram é conectada, enviamos um e-mail para o endereço que você tinha confirmado antes da mudança. Até esse e-mail ser enviado, guardamos esse endereço, o tipo de aviso e o horário. Nunca o seu número de conta, um link ou o texto da mensagem. Ele é excluído no momento em que o e-mail é enviado, ou pouco depois, se nunca puder ser. |
| Códigos de presente que você resgatou | Guardado | 365 dias | Para cada código de presente, guardamos uma forma embaralhada dele e nunca o código em si, o plano e os dias que ele dá, quem o criou e quando, em qual lote, a anotação da nossa equipe sobre ele e o pagamento que o comprou, se houver. Depois que você o resgata, também qual conta o resgatou, quando e a assinatura que ele deu; se ele for cancelado, quem o cancelou e quando. Excluir sua conta remove o vínculo com você, e um código usado ou cancelado é excluído depois do prazo mostrado aqui. |
| O último e-mail que mandamos | Nunca é escrito | Nada a guardar | Não guardamos um registro do envio do e-mail final sobre a exclusão da conta. Qualquer registro de entrega mantido fora do KazaVPN é coberto pela nossa política de privacidade. |
| Seu e-mail ao suporte | Guardado | Até ser excluído | Sua mensagem permanece na caixa de suporte com tudo o que você incluiu. Excluir sua conta não a remove; peça a exclusão dela separadamente. |
| Suas mensagens para a nossa equipe | Guardado | 90 dias | O que você escreve para a nossa equipe na página Suporte e as nossas respostas, para podermos ajudar. O prazo conta a partir do dia em que a conversa é encerrada, e excluir sua conta os remove na hora. |
| Um relato de segurança que você nos envia | Guardado | 90 dias | O que você relata pelo formulário na nossa página de segurança e o endereço que você deu para a nossa resposta, e nada mais sobre você. O prazo conta a partir do dia em que a correção é publicada. |
| Uma conta de mensagens vinculada | Guardado | Até excluir a conta | Guardamos o número usado por esse app para sua conta, as datas de vinculação e do seu último contato conosco, e se você quer receber os lembretes do nosso bot sobre o seu plano. Esse registro de vínculo não contém o texto das mensagens. Desvincular remove o registro da conta ativa; backups criptografados antigos expiram mais tarde. |
| Your Smart DNS home | Guardado | 30 dias | If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it. |
Conexões e acesso à conta
| O quê | Guardado | Por quanto tempo | O que isso significa |
|---|---|---|---|
| Onde você está conectado agora | Guardado | Até você desconectar | Enquanto você está conectado, guardamos em qual servidor o seu dispositivo está e o endereço que ele tem lá. A desconexão remove esse registro, e nossos backups nunca o incluem. |
| Onde você esteve conectado antes | Nunca é escrito | Nada a guardar | Não mantemos uma lista de conexões anteriores, nem mesmo em nossos backups. |
| Dados de conexão no servidor VPN | Guardado | Até você desconectar | O servidor VPN mantém só os dados necessários para a sua conexão, e nada sobre o que você faz. Esses dados podem permanecer depois que você se desconectar se o servidor estiver indisponível. |
| Continuar conectado na conta | Guardado | 30 dias | Uma cópia embaralhada do acesso que o seu app carrega, para ele não pedir a sua senha toda manhã. Ao sair da conta, ela é descartada. Quando o nosso bot do Telegram responde a você, ele usa um acesso como este, que termina dois minutos depois de ser criado. |
| Um contador contra abusos | Guardado | 24 horas | Guardamos por pouco tempo contadores de tentativas de acesso, de sessões do proxy online grátis e de algumas ações na conta para proteger o serviço. Um contador sobre a sua conexão guarda uma marca embaralhada, que não pode ser transformada de volta no seu endereço de rede, e cada contador expira sozinho. |
| Dados usados no plano Grátis | Guardado | 30 dias | Só para contas Grátis: quantos dados você usou no período atual, para que os servidores gratuitos continuem justos para todos. Um único número, nada sobre para onde foram, mantido na memória e esquecido quando o período termina. |
| Um link de redefinição que você pediu | Guardado | 60 minutos | Guardamos uma cópia embaralhada do link de redefinição, não o link que você recebe. Ele para de funcionar depois do uso ou quando expira. |
| O link que confirma seu e-mail | Guardado | 7 dias | Guardamos uma cópia embaralhada do link de confirmação, vinculada à sua conta. Ele para de funcionar depois do uso ou quando expira. |
| Um link para voltar a entrar | Guardado | 60 minutos | Se você perder seu número de conta, guardamos uma cópia embaralhada do link que enviamos por e-mail, não o link em si, e nunca o seu número. Ele para de funcionar depois do uso, quando expira ou se você alterar ou remover seu e-mail. |
| Um link para vincular ou entrar com um app de mensagens | Guardado | 10 minutos | Quando você vincula uma conta de mensagens, abre sua conta pelo nosso bot ou entra em um app com essa conta de mensagens, guardamos uma cópia embaralhada do link ou código de uso único, junto com a conta a que ele se refere ou o número que esse app usa para você e, no caso do link que abre uma conta, o nome do seu perfil no app de mensagens. Ele funciona uma vez e para de funcionar quando expira. |
| Um código para mover uma conta para outra | Guardado | 10 minutos | Quando você move uma das suas contas para outra, guardamos uma cópia embaralhada do código de uso único e qual conta é cedida. Ele funciona uma vez e para de funcionar quando expira. |
| Uma contagem das suas mensagens para o nosso bot | Guardado | 2 minutos | Para impedir que uma conversa inunde o nosso bot no Telegram, ele conta quantas das suas mensagens recentes respondeu, pelo número que esse app usa para você, apenas na memória dele. A contagem expira sozinha. |
| Um código de presente que você enviou ao nosso bot | Guardado | 11 minutos | Quando você envia um código de presente ao nosso bot no Telegram, ele guarda o código na memória dele junto com o número que esse app usa para você até você tocar no botão para usá-lo ou até expirar, para que o botão nunca coloque o código de volta na conversa. |
| Um acesso esperando a sua resposta no nosso bot | Guardado | 11 minutos | Quando você pede ao nosso bot no Telegram que permita um acesso com um código, ele guarda o código e a conversa na memória dele junto com o número que esse app usa para você, até você tocar no botão para permiti-lo ou até a pergunta expirar. |
| Os resultados do seu teste de vazamento | Guardado | 30 segundos | Quando você testa se as suas consultas vazam, anotamos quais servidores de consulta pediram os nomes de teste, para que a página possa mostrar isso a você, e depois os esquecemos automaticamente. |
| Um contador nos testes de vazamento | Guardado | 10 segundos | Para barrar enxurradas de pedidos, contamos na memória os pedidos de teste de vazamento vindos de cada endereço de rede, e a contagem expira sozinha. |
| Sua sessão no proxy online grátis | Guardado | 2 horas | Quando você navega pelo nosso proxy online grátis, o servidor proxy guarda a sua sessão só na memória dele: o lugar de onde você navega e os cookies que os sites que você abre definem. Ela é esquecida quando a sessão termina. Nunca guardamos os sites que você visita. O seu endereço nunca é anotado: o contador que limita as sessões guarda só uma marca embaralhada dele, por cerca de uma hora. |
Registros de atividade que não guardamos
| O quê | Guardado | Por quanto tempo | O que isso significa |
|---|---|---|---|
| Um registro de quem se conectou aqui | Nunca é escrito | Nada a guardar | Nunca é mantido. Seria o registro de qual endereço chegou a uma VPN e quando, e esse é justamente o registro que nos recusamos a ter. |
| Os nomes que você consulta | Nunca é escrito | Nada a guardar | Não registramos os nomes de domínio consultados pelo KazaVPN. |
| Conexões em redes que bloqueiam VPNs | Nunca é escrito | Nada a guardar | Também não guardamos nenhum registro de atividade dessas conexões. Os dados de conexão que guardamos estão listados acima. |
| O que o seu navegador revela | Nunca é escrito | Nada a guardar | Nunca é mantido. Quando você testa o que o seu navegador revela, nosso servidor informa ao navegador o endereço que vê e não guarda nada. |
| Um registro de quem fez um teste de vazamento | Nunca é escrito | Nada a guardar | Nunca é mantido. Nosso servidor de teste de vazamento não grava nenhum registro de consultas nem de endereços. |
| Sua passagem por este site | Nunca é escrito | Nada a guardar | Não usamos análise do site para acompanhar as páginas que você lê. Nossa política de privacidade explica o que é necessário para carregar uma página. |
Guardamos separadamente registros necessários para operar o serviço, mas eles não formam um histórico da sua navegação. Informações de conta podem permanecer em backups criptografados até que eles expirem.
Até onde esta página vai
Você pode ler o que esta página afirma, acompanhar o que os apps enviam e cobrar isso da gente. O que ninguém consegue fazer a partir de uma página como esta, nossa ou de qualquer outro, é olhar dentro de um servidor em funcionamento. Nenhum auditor independente entrou nos nossos. O que existe no lugar disso é esta página.
Perguntas sobre o que guardamos
Vocês guardam meu endereço IP?
Não guardamos nenhum registro de qual endereço se conectou ao KazaVPN, nem de quando. Um contador contra tentativas repetidas de acesso usa seu endereço de rede por pouco tempo e depois expira sozinho.
Vocês guardam um histórico das minhas conexões?
Não. Não existe uma lista de conexões anteriores, nem mesmo nos nossos backups. O que guardamos enquanto você está conectado, e quando isso é apagado, está na lista acima.
O que fica nos backups de vocês?
As informações da sua conta, guardadas criptografadas até esses backups expirarem. Eles nunca guardam onde você estava conectado.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Exclua sua conta pela sua página de conta; a página Excluir conta lista o que é removido na hora e o que pode permanecer por algum tempo. Os e-mails que você mandou ao suporte ficam até você pedir para apagá-los.
A quem posso perguntar sobre o que vocês guardam?
Escreva para support@kazavpn.com e diremos o que guardamos sobre você e por quê.