Nous ne notons jamais où vous allez en ligne
Nous ne consignons ni les sites que vous consultez ni les noms que vous recherchez via KazaVPN, et cette page énumère ce que nous conservons bel et bien.
Sur cette page
Votre compte
| Quoi | Conservé | Combien de temps | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|
| Votre adresse e-mail et votre langue | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Votre adresse e-mail vous sert à vous connecter et nous utilisons votre langue pour vous écrire. Si vous vous connectez plutôt avec un numéro de compte, nous ne conservons une adresse e-mail que si vous en ajoutez une pour revenir dans votre compte. La suppression de votre compte retire les deux du compte ; les anciennes sauvegardes chiffrées expirent plus tard. |
| Votre nom | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Le nom que vous indiquez à l’ouverture d’un compte, ou que notre bot Telegram reprend de votre profil Telegram quand il en ouvre un pour vous. Nous l’utilisons pour vous saluer dans nos e-mails, et vous pouvez le modifier sur la page de votre compte. Il n’est jamais un moyen de se connecter. La suppression de votre compte le retire du compte ; les anciennes sauvegardes chiffrées expirent plus tard. |
| Votre mot de passe | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Nous stockons une empreinte de votre mot de passe, pas le mot de passe lui-même. Si vous l’oubliez, utilisez un lien de réinitialisation pour en choisir un nouveau. |
| Votre numéro de compte | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Si vous vous connectez avec un numéro de compte, nous conservons une copie brouillée de ce numéro, pas le numéro lui-même, si bien que nous ne pouvons jamais vous l’afficher ni vous l’envoyer. Revenir dans votre compte par e-mail le remplace par un nouveau ; la suppression de votre compte le retire, et les anciennes sauvegardes chiffrées expirent plus tard. |
| Votre réponse sur l’e-mail de récupération | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Si vous vous connectez avec un numéro de compte et choisissez de rester privé plutôt que d’ajouter un e-mail, nous gardons cette réponse et le jour où vous l’avez donnée, pour ne pas vous la redemander. Supprimer votre compte l’efface. |
| Vos appareils | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Nous conservons le nom donné à chaque appareil, son type, la version de l’application et les informations nécessaires à sa connexion. Vous pouvez consulter et retirer vos appareils enregistrés depuis votre compte. |
| Votre abonnement et ses dates | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | L’abonnement que vous avez et chacun de ceux d’avant : la formule, s’il est en cours, en retard de paiement ou résilié, s’il s’agit d’un essai gratuit, les dates qu’il couvre, s’il se renouvelle, et quand il a été créé et modifié pour la dernière fois. Un abonnement payé indique aussi quel prestataire de paiement a encaissé le paiement, un abonnement qui se renouvelle indique aussi la référence de ce prestataire et la date de notre dernière vérification auprès de lui, et un abonnement qu’un remboursement ou un litige a arrêté plus tôt indique le jour où il a pris fin. Un abonnement qui s’est révélé être le second de deux formules renouvelables payées en même temps indique aussi quand nous l’avons constaté, ainsi que les références du prestataire de paiement pour le paiement rendu et pour le remboursement. C’est ainsi que vos applications savent ce que comprend votre formule, et votre page de compte vous montre celui en cours. |
| La marque indiquant que vous avez eu votre essai gratuit | Conservé | Jusqu’à sa suppression | Chaque nouveau compte reçoit un essai gratuit de KazaVPN Premium, une fois par personne. Quand vous confirmez votre adresse, nous en gardons une marque brouillée, créée avec une clé conservée à part de nos données, si bien que la marque ne peut pas redevenir votre adresse. Elle reste après la suppression de votre compte, pour que la même adresse ne reçoive pas un deuxième essai, et elle ne contient rien d’autre : ni l’adresse, ni le compte concerné, seulement le jour où elle a été créée. |
| Vos paiements | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Pour chaque paiement : la formule, le moyen de paiement et la cryptomonnaie si vous avez payé en crypto, le montant et la devise demandés et le montant reçu, où il en est, les jours qu’il a donnés et à quel abonnement, quel prestataire de paiement l’a encaissé et sa référence chez lui, et quand il a été ouvert, quand son prix cesse d’être valable, quand il a été payé et quand il a été modifié pour la dernière fois, ainsi que l’adresse de sa page de paiement tant qu’il peut encore être payé, pour que vous puissiez revenir le terminer, adresse effacée dès qu’il est payé, refusé ou expiré. Si vous appuyez deux fois sur payer en peu de temps, le second appui ouvre la page créée par le premier. |
| Votre référence chez le prestataire de paiement | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Si vous achetez un abonnement qui se renouvelle : quel prestataire de paiement détient votre dossier, sa référence pour vous, qui relie votre compte à ce dossier, et quand elle a été créée. Nous conservons aussi la date de votre dernier paiement réussi, qui sert à limiter les rappels concernant votre formule. |
| Données de carte et de portefeuille | Jamais enregistré | Rien à conserver | Vous saisissez votre carte uniquement dans le formulaire de notre prestataire de paiement : son numéro, sa date d’expiration et son code de sécurité ne nous parviennent donc jamais. Quand vous payez en crypto, nous ne conservons jamais l’adresse de votre portefeuille ni la transaction. |
| Litiges de paiement | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Si votre banque conteste un paiement : chez quel prestataire de paiement se trouve le litige et les références de ce prestataire pour le litige et pour le paiement, le montant et la devise, le motif donné par votre banque, où il en est, la date à laquelle une réponse est attendue, et quand il a été ouvert et modifié pour la dernière fois. Si la banque tranche contre nous, nous conservons aussi le jour de sa décision, qui bloque les nouveaux achats jusqu’à ce que notre équipe lève ce blocage. |
| Remboursements dans une messagerie | Conservé | Jusqu’à la confirmation du prestataire de paiement | Quand notre équipe rend un paiement que vous avez effectué dans une messagerie que vous avez liée : le paiement, le numéro que cette application vous attribue, qui dans notre équipe l’a demandé, pourquoi et quand, combien de fois nous avons essayé et quand pour la dernière fois, et la réponse de l’application si elle a refusé. Tout cela est supprimé une fois le remboursement effectué. |
| Clôture d’une formule payante | Conservé | Jusqu’à la confirmation du prestataire de paiement | Après la suppression de votre compte, ou après qu’un remboursement ou un litige a mis fin à un abonnement qui se renouvelle : les références du prestataire de paiement pour la formule et pour vous, quel prestataire les détient, quand nous avons fait la demande, combien de fois nous l’avons faite et la dernière réponse. Cela ne contient ni compte ni adresse. |
| Les e-mails et rappels qui vous ont été envoyés | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Cette donnée indique quel type d’e-mail, ou quel rappel de notre bot Telegram concernant votre formule, nous avons envoyé et à quel moment, pour qu’il ne soit pas envoyé deux fois. Elle est liée à votre compte, mais ne contient pas le texte du message. |
| Un e-mail que nous n’avons pas encore pu envoyer | Conservé | 12 heures | Quand un e-mail qui vous est destiné ne peut pas partir tout de suite, nous conservons ce dont il parle (une date, un montant, le nom d’un appareil) et nous réessayons. Jamais votre adresse, un lien ou le texte du message. Il est supprimé dès que l’e-mail est envoyé, ou peu après s’il ne peut jamais l’être. |
| Un avis indiquant que vos informations de connexion ont changé | Conservé | 12 heures | Quand votre numéro de compte est remplacé, que votre e-mail de récupération est modifié ou supprimé, ou qu’un compte Telegram est connecté, nous écrivons à l’adresse que vous aviez confirmée avant le changement. Jusqu’à l’envoi de cet e-mail, nous conservons cette adresse, le type d’avis et l’heure. Jamais votre numéro de compte, un lien ou le texte du message. Il est supprimé dès que l’e-mail est envoyé, ou peu après s’il ne peut jamais l’être. |
| Les codes cadeaux que vous avez utilisés | Conservé | 365 jours | Pour chaque code cadeau, nous conservons une forme brouillée du code, jamais le code lui-même, la formule et les jours qu’il offre, qui l’a créé et quand, dans quel lot, la note de notre équipe à son sujet et le paiement qui l’a acheté, le cas échéant. Une fois que vous l’avez utilisé, aussi le compte qui l’a utilisé, quand, et l’abonnement qu’il a donné ; s’il est annulé à la place, qui l’a annulé et quand. La suppression de votre compte efface le lien avec vous, et un code utilisé ou annulé est supprimé après la durée indiquée ici. |
| Le dernier e-mail que nous vous envoyons | Jamais enregistré | Rien à conserver | Nous ne conservons pas de trace de l’envoi de l’e-mail final confirmant la suppression du compte. Toute trace de livraison conservée hors de KazaVPN est couverte par notre politique de confidentialité. |
| Vos messages à l’assistance | Conservé | Jusqu’à sa suppression | Votre message reste dans notre boîte d’assistance avec les informations que vous y avez incluses. La suppression de votre compte ne le supprime pas ; demandez-nous de l’effacer séparément. |
| Vos messages à notre équipe | Conservé | 90 jours | Ce que vous écrivez à notre équipe depuis la page Assistance et nos réponses, pour pouvoir vous aider. La durée court à partir du jour où la conversation est close, et la suppression de votre compte les efface aussitôt. |
| Un signalement de sécurité que vous nous envoyez | Conservé | 90 jours | Ce que vous signalez avec le formulaire de notre page sécurité et l’adresse donnée pour notre réponse, et rien d’autre sur vous. La durée court à partir du jour où le correctif est publié. |
| Un compte de messagerie instantanée associé | Conservé | Jusqu’à la suppression du compte | Nous conservons le numéro utilisé par cette application pour votre compte, les dates de liaison et de dernier contact, et si vous voulez recevoir les rappels de notre bot concernant votre formule. Cette donnée de liaison ne contient pas le texte des messages. La dissociation la retire du compte actif ; les anciennes sauvegardes chiffrées expirent plus tard. |
| Your Smart DNS home | Conservé | 30 jours | If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it. |
Connexions et accès au compte
| Quoi | Conservé | Combien de temps | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|
| Votre connexion en cours | Conservé | Jusqu’à la déconnexion | Pendant la connexion, nous conservons sur quel serveur se trouve votre appareil et l’adresse qu’il y a. La déconnexion supprime cet enregistrement, et nos sauvegardes ne le contiennent jamais. |
| Vos connexions passées | Jamais enregistré | Rien à conserver | Nous ne conservons aucune liste des connexions passées, pas même dans nos sauvegardes. |
| Données de connexion sur le serveur VPN | Conservé | Jusqu’à la déconnexion | Le serveur VPN ne conserve que les données nécessaires à votre connexion, rien sur ce que vous faites. Ces données peuvent rester après votre déconnexion si le serveur est indisponible. |
| Rester connecté | Conservé | 30 jours | Une copie brouillée de la connexion que conserve votre application, pour qu’elle ne vous redemande pas votre mot de passe chaque matin. La déconnexion l’efface. Quand notre bot Telegram vous répond, il utilise une connexion de ce type, qui prend fin deux minutes après sa création. |
| Un compteur contre les abus | Conservé | 24 heures | Nous conservons brièvement des compteurs pour les tentatives de connexion, les sessions du proxy web gratuit et certaines actions sur le compte afin de protéger le service. Un compteur lié à votre connexion contient une marque brouillée qui ne permet pas de retrouver votre adresse réseau, et chaque compteur expire de lui-même. |
| Données utilisées avec la formule gratuite | Conservé | 30 jours | Pour les comptes gratuits uniquement : la quantité de données utilisée pendant la période en cours, pour que les serveurs gratuits restent équitables pour tous. Un seul nombre, rien sur leur destination, gardé en mémoire et oublié à la fin de la période. |
| Un lien de réinitialisation | Conservé | 60 minutes | Nous conservons une copie brouillée du lien de réinitialisation, pas le lien que vous recevez. Il cesse de fonctionner après son utilisation ou son expiration. |
| Un lien qui confirme votre adresse | Conservé | 7 jours | Nous conservons une copie brouillée du lien de confirmation, associée à votre compte. Il cesse de fonctionner après son utilisation ou son expiration. |
| Un lien pour revenir dans votre compte | Conservé | 60 minutes | Si vous perdez votre numéro de compte, nous conservons une copie brouillée du lien que nous vous envoyons par e-mail, pas le lien lui-même, et jamais votre numéro. Il cesse de fonctionner après son utilisation, à son expiration, ou si vous modifiez ou supprimez votre adresse e-mail. |
| Un lien pour lier ou vous connecter avec une messagerie | Conservé | 10 minutes | Quand vous liez un compte de messagerie, que vous ouvrez votre compte depuis notre bot, ou que vous connectez une application à ce compte de messagerie, nous conservons une copie brouillée du lien ou du code à usage unique, avec le compte auquel il correspond ou le numéro que cette application utilise pour vous et, pour le lien qui ouvre un compte, le nom de votre profil de messagerie. Il fonctionne une fois et cesse de fonctionner à son expiration. |
| Un code pour transférer un compte vers un autre | Conservé | 10 minutes | Quand vous transférez l’un de vos comptes vers un autre, nous conservons une copie brouillée du code à usage unique et le compte qu’il abandonne. Il fonctionne une fois et cesse de fonctionner à son expiration. |
| Un décompte de vos messages à notre bot | Conservé | 2 minutes | Pour empêcher une seule discussion de submerger notre bot Telegram, celui-ci compte à combien de vos messages récents il a répondu, d’après le numéro que cette application utilise pour vous, uniquement dans sa mémoire. Ce décompte expire de lui-même. |
| Un code cadeau que vous avez envoyé à notre bot | Conservé | 11 minutes | Quand vous envoyez un code cadeau à notre bot Telegram, celui-ci conserve le code dans sa mémoire avec le numéro que cette application utilise pour vous, jusqu’à ce que vous appuyiez sur le bouton pour l’utiliser ou que le code expire, pour que le bouton ne remette jamais le code dans la discussion. |
| Une connexion qui attend votre réponse dans notre bot | Conservé | 11 minutes | Quand vous demandez à notre bot Telegram d’autoriser une connexion avec un code, celui-ci conserve le code et la discussion dans sa mémoire avec le numéro que cette application utilise pour vous, jusqu’à ce que vous appuyiez sur le bouton pour l’autoriser ou que la question expire. |
| Les résultats de vos tests de fuite | Conservé | 30 secondes | Quand vous testez si vos requêtes DNS fuient, nous notons quels serveurs DNS ont demandé les noms du test pour que la page puisse vous les montrer, puis nous les oublions de nous-mêmes. |
| Un compteur sur les tests de fuite | Conservé | 10 secondes | Pour empêcher les envois massifs, nous comptons en mémoire les requêtes de test de fuite venant de chaque adresse réseau, et ce compte expire de lui-même. |
| Votre session du proxy web gratuit | Conservé | 2 heures | Quand vous naviguez via notre proxy web gratuit, le serveur proxy garde votre session uniquement dans sa mémoire : le lieu depuis lequel vous naviguez et les cookies que déposent les sites que vous ouvrez. Elle est oubliée quand la session se termine. Nous ne gardons jamais les sites que vous visitez. Votre adresse n’est jamais enregistrée : le compteur qui limite les sessions n’en garde qu’une marque brouillée, pendant environ une heure. |
Données d’activité que nous ne conservons pas
| Quoi | Conservé | Combien de temps | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|
| Une trace de qui s’est connecté ici | Jamais enregistré | Rien à conserver | Jamais conservée. Ce serait une trace indiquant quelle adresse a atteint un VPN, et quand : c’est précisément la trace que nous refusons de conserver. |
| Les noms de domaine que vous recherchez | Jamais enregistré | Rien à conserver | Nous ne consignons pas les noms de domaine demandés via KazaVPN. |
| Connexions via des réseaux qui bloquent les VPN | Jamais enregistré | Rien à conserver | Nous ne conservons pas non plus de journal d’activité de ces connexions. Les données de connexion que nous conservons réellement sont indiquées ci-dessus. |
| Ce que votre navigateur révèle | Jamais enregistré | Rien à conserver | Jamais conservé. Quand vous testez ce que votre navigateur révèle, notre serveur indique à votre navigateur l’adresse qu’il voit et ne conserve rien. |
| Une trace de qui a fait un test de fuite | Jamais enregistré | Rien à conserver | Jamais conservée. Notre serveur de test de fuite n’enregistre aucun journal des requêtes ni des adresses. |
| Votre visite sur ce site | Jamais enregistré | Rien à conserver | Nous n’utilisons pas d’outil de mesure du site pour suivre les pages que vous lisez. Notre politique de confidentialité explique ce que nécessite l’affichage d’une page. |
Nous conservons séparément les données nécessaires au fonctionnement du service, mais elles ne constituent pas un historique de votre navigation. Les données de compte peuvent rester dans les sauvegardes chiffrées jusqu’à leur expiration.
Jusqu’où va cette page
Vous pouvez lire ce que cette page affirme, observer ce que les applications envoient et nous prendre au mot. Ce que personne ne peut faire depuis une page comme celle-ci, la nôtre ou celle d’un autre, c’est regarder à l’intérieur d’un serveur en fonctionnement. Aucun auditeur externe n’est entré dans les nôtres. C’est cette page qui en tient lieu.
Questions sur ce que nous conservons
Conservez-vous mon adresse IP ?
Nous ne gardons aucune trace de l’adresse qui s’est connectée à KazaVPN, ni du moment. Un compteur contre les tentatives de connexion répétées utilise votre adresse réseau pendant un court moment, puis expire de lui-même.
Conservez-vous un historique de mes connexions ?
Non. Il n’existe aucune liste des connexions passées, pas même dans nos sauvegardes. Ce que nous conservons pendant votre connexion, et le moment où cela disparaît, figure dans la liste ci-dessus.
Que contiennent vos sauvegardes ?
Les données de votre compte, conservées chiffrées jusqu’à l’expiration de ces sauvegardes. Elles ne contiennent jamais l’endroit où vous étiez connecté.
Comment faire supprimer mes données ?
Supprimez votre compte depuis votre page de compte ; la page Supprimer le compte indique ce qui disparaît aussitôt et ce qui peut rester un temps. Les messages que vous avez envoyés à l’assistance restent jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
À qui demander ce que vous conservez ?
Écrivez à support@kazavpn.com, et nous vous dirons ce que nous détenons sur vous et pourquoi.