Мы никогда не записываем, куда вы ходите в сети
Мы не записываем ни сайты, которые вы открываете через KazaVPN, ни доменные имена, которые вы через него запрашиваете, а на этой странице перечислено то, что мы всё же храним.
На этой странице
Ваш аккаунт
| Что | Хранится | Как долго | Что это значит |
|---|---|---|---|
| Ваш адрес электронной почты и язык | Хранится | Пока есть аккаунт | Вы входите по адресу электронной почты, а выбранный язык мы используем для писем вам. Если же вы входите по номеру аккаунта, адрес мы храним, только если вы добавите его, чтобы вернуться в аккаунт. Удаление аккаунта убирает и то и другое из него; старые зашифрованные резервные копии исчезают позже, когда истечёт их срок. |
| Ваше имя | Хранится | Пока есть аккаунт | Имя, которое вы указываете при открытии аккаунта или которое наш бот в Telegram берёт из вашего профиля Telegram, когда открывает аккаунт для вас. Мы используем его, чтобы обращаться к вам в письмах, и вы можете изменить его на странице аккаунта. Оно никогда не служит способом входа. Удаление аккаунта убирает его из аккаунта; старые зашифрованные резервные копии исчезают позже, когда истечёт их срок. |
| Ваш пароль | Хранится | Пока есть аккаунт | Мы храним хеш пароля, а не сам пароль. Если вы его забыли, задайте новый по ссылке для сброса. |
| Ваш номер аккаунта | Хранится | Пока есть аккаунт | Если вы входите по номеру аккаунта, мы храним его преобразованную копию, а не сам номер, поэтому никогда не можем показать или отправить его вам. Возврат в аккаунт через почту заменяет его новым; удаление аккаунта убирает его, а старые зашифрованные резервные копии исчезают позже, когда истечёт их срок. |
| Ваш ответ о почте для восстановления | Хранится | Пока есть аккаунт | Если вы входите по номеру аккаунта и решили не добавлять почту, чтобы сохранить приватность, мы храним этот ответ и день, когда вы его дали, чтобы не спрашивать снова. При удалении аккаунта он удаляется. |
| Ваши устройства | Хранится | Пока есть аккаунт | Мы храним данное вами имя каждого устройства, его тип, версию приложения и сведения, нужные для подключения. Зарегистрированные устройства можно посмотреть и удалить в аккаунте. |
| Ваша подписка и её сроки | Хранится | Пока есть аккаунт | Подписка, которая у вас есть сейчас, и каждая прежняя: тариф, действует ли она, просрочена или отменена, пробная ли она, какие даты охватывает, продлевается ли, когда создана и когда менялась в последний раз. Для оплаченной подписки мы храним ещё, какой платёжный провайдер принял оплату, для продлеваемой - идентификатор этого провайдера для неё и когда мы в последний раз сверялись с ним, а для подписки, которую досрочно завершили возврат или спор, - день её окончания. Если подписка оказалась второй из двух продлеваемых, оплаченных одновременно, мы храним и то, когда это обнаружили, и идентификаторы платёжного провайдера для возвращённого платежа и для возврата. По ней приложения знают, что входит в ваш тариф, а на странице вашего аккаунта видна текущая. |
| Отметка об использованном пробном периоде | Хранится | Пока не удалят | Каждый новый аккаунт получает бесплатный пробный период KazaVPN Premium, один раз на человека. Когда вы подтверждаете адрес, мы сохраняем его преобразованную отметку, созданную с помощью ключа, который хранится отдельно от наших записей, поэтому из отметки нельзя восстановить ваш адрес. Она остаётся после удаления аккаунта, чтобы тот же адрес не получил второй пробный период, и не содержит ничего больше: ни адреса, ни того, какой это был аккаунт, только день, когда она была создана. |
| Ваши платежи | Хранится | Пока есть аккаунт | Для каждого платежа: тариф, способ оплаты и монета, если вы платили криптовалютой, запрошенные сумма и валюта и сумма, которая пришла, состояние платежа, сколько дней он дал и к какой подписке, какой платёжный провайдер его принял и его идентификатор у этого провайдера, а также когда платёж создан, когда перестаёт действовать его цена, когда он оплачен и когда менялся в последний раз, и адрес его страницы оплаты, пока его ещё можно оплатить, чтобы вы могли вернуться и завершить оплату; адрес стирается, как только платёж оплачен, отклонён или его срок истёк. Если нажать «Оплатить» дважды за короткое время, второе нажатие откроет страницу, созданную первым. |
| Ваш идентификатор у платёжного провайдера | Хранится | Пока есть аккаунт | Если вы покупаете продлеваемую подписку: какой платёжный провайдер хранит вашу запись, его идентификатор для вас, который связывает ваш аккаунт с этой записью, и когда она создана. Мы также храним дату вашего последнего успешного платежа: по ней мы ограничиваем напоминания о тарифе. |
| Данные карты и кошелька | Не записывается | Нечего хранить | Данные карты вы вводите только в форму нашего платёжного провайдера, поэтому её номер, срок действия и код безопасности до нас не доходят. Когда вы платите криптовалютой, мы никогда не храним адрес вашего кошелька или транзакцию. |
| Споры по платежам | Хранится | Пока есть аккаунт | Если ваш банк оспаривает платёж: у какого платёжного провайдера идёт спор и идентификаторы этого провайдера для спора и для платежа, сумма и валюта, причина, которую указал банк, состояние спора, день, до которого нужен ответ, и когда спор открыт и когда менялся в последний раз. Если банк решит не в нашу пользу, мы храним ещё день этого решения: после него новые покупки невозможны, пока наша команда не снимет ограничение. |
| Возвраты в мессенджере | Хранится | Пока платёжный провайдер не подтвердит | Когда наша команда возвращает платёж, сделанный вами в привязанном мессенджере: сам платёж, номер, который это приложение использует для вас, кто из нашей команды запросил возврат, почему и когда, сколько раз мы пытались и когда в последний раз, и ответ приложения, если оно отказало. Запись удаляется, как только возврат завершён. |
| Закрытие платного тарифа | Хранится | Пока платёжный провайдер не подтвердит | После удаления аккаунта или после того, как возврат или спор завершил продлеваемую подписку: идентификаторы платёжного провайдера для тарифа и для вас, у какого провайдера они хранятся, когда мы обратились к нему, сколько раз обращались и последний ответ. В записи нет ни аккаунта, ни адреса. |
| Какие письма и напоминания мы вам отправляли | Хранится | Пока есть аккаунт | Записывается, какой тип письма или какое напоминание о тарифе от нашего Telegram-бота мы отправили и когда, чтобы не отправить его дважды. Запись связана с вашим аккаунтом, но не содержит текста сообщения. |
| Письмо, которое мы пока не смогли отправить | Хранится | 12 часов | Если письмо вам не удаётся отправить сразу, мы храним, о чём оно (дату, сумму, название устройства), и пробуем снова. Ни вашего адреса, ни ссылки, ни текста письма мы при этом не храним. Запись удаляется сразу после отправки письма, а если письмо так и не удаётся отправить, вскоре после этого. |
| Уведомление об изменении данных для входа | Хранится | 12 часов | Когда ваш номер аккаунта заменяется, адрес для восстановления меняется или удаляется либо подключается аккаунт Telegram, мы отправляем письмо на адрес, который вы подтвердили до этого изменения. Пока письмо не отправлено, мы храним этот адрес, тип уведомления и время. Ни номера аккаунта, ни ссылки, ни текста письма мы не храним. Запись удаляется сразу после отправки письма, а если письмо так и не удаётся отправить, вскоре после этого. |
| Активированные подарочные коды | Хранится | 365 дней | Для каждого подарочного кода мы храним его преобразованную копию, но никогда сам код, а также тариф и число дней, которые он даёт, кто и когда его создал, в какой партии, заметку нашей команды о нём и платёж, которым он куплен, если такой был. После активации мы храним ещё, какой аккаунт его активировал и когда и какую подписку он дал; если код вместо этого отменён, то кто и когда его отменил. Удаление аккаунта убирает связь с вами, а использованный или отменённый код удаляется по истечении срока, указанного здесь. |
| Последнее письмо от нас | Не записывается | Нечего хранить | Мы не храним запись о том, что отправили последнее письмо об удалении аккаунта. Любая запись о доставке, сделанная за пределами KazaVPN, подпадает под действие нашей политики конфиденциальности. |
| Письма в поддержку | Хранится | Пока не удалят | Ваше сообщение со всем, что вы в него включили, остаётся в почтовом ящике поддержки. Удаление аккаунта не удаляет его; попросите об этом отдельно. |
| Ваши сообщения нашей команде | Хранится | 90 дней | То, что вы пишете нашей команде со страницы Поддержка, и наши ответы, чтобы мы могли помочь. Срок считается со дня закрытия разговора, а удаление аккаунта удаляет их сразу. |
| Ваше сообщение об уязвимости | Хранится | 90 дней | То, что вы сообщаете через форму на нашей странице безопасности, и адрес, который вы указали для ответа, и больше ничего о вас. Срок считается со дня публикации исправления. |
| Привязанный аккаунт мессенджера | Хранится | Пока есть аккаунт | Мы храним номер, который это приложение использует для вашего аккаунта, даты привязки и последнего обращения к нам, а также то, хотите ли вы получать напоминания о тарифе от нашего бота. Эта запись не содержит текст сообщений. Отвязка удаляет её из действующего аккаунта; старые зашифрованные резервные копии исчезают позже. |
| Your Smart DNS home | Хранится | 30 дней | If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it. |
Соединения и доступ к аккаунту
| Что | Хранится | Как долго | Что это значит |
|---|---|---|---|
| Где вы подключены сейчас | Хранится | До отключения | Пока вы подключены, мы храним, к какому серверу подключено ваше устройство и какой адрес у него там. Отключение удаляет эту запись, и в наши резервные копии она никогда не попадает. |
| Где вы подключались раньше | Не записывается | Нечего хранить | Мы не храним список прошлых подключений, даже в наших резервных копиях. |
| Данные соединения на VPN-сервере | Хранится | До отключения | VPN-сервер хранит только те сведения, которые нужны для вашего подключения, и ничего о том, что вы делаете. Эти данные могут оставаться после отключения, если сервер недоступен. |
| Сохранённый вход | Хранится | 30 дней | Преобразованная копия данных входа, которые хранит приложение, чтобы не спрашивать пароль каждое утро. При выходе из аккаунта она удаляется. Когда наш Telegram-бот отвечает вам, он использует такой же вход, который заканчивается через две минуты после создания. |
| Счётчик против перебора | Хранится | 24 часа | Чтобы защитить сервис, мы ненадолго сохраняем счётчики попыток входа, сеансов бесплатного веб-прокси и некоторых действий с аккаунтом. Счётчик, связанный с вашим подключением, хранит преобразованную метку, по которой нельзя восстановить ваш сетевой адрес, и каждый счётчик со временем удаляется сам. |
| Трафик на бесплатном тарифе | Хранится | 30 дней | Только для бесплатных аккаунтов: сколько данных вы использовали в текущем периоде, чтобы бесплатными серверами все пользовались на равных. Одно число, ничего о том, куда шли данные; хранится в памяти и забывается, когда период заканчивается. |
| Запрошенная ссылка для сброса | Хранится | 60 минут | Мы храним преобразованную копию ссылки для сброса, а не ту ссылку, которую вы получаете. После использования или истечения срока она перестаёт работать. |
| Ссылка, подтверждающая адрес | Хранится | 7 дней | Мы храним преобразованную копию ссылки подтверждения, связанную с вашим аккаунтом. После использования или истечения срока она перестаёт работать. |
| Ссылка для возврата в аккаунт | Хранится | 60 минут | Если вы потеряете номер аккаунта, мы храним преобразованную копию ссылки, которую отправляем вам по почте, а не саму ссылку, и никогда не храним ваш номер. Она перестаёт работать после использования, по истечении срока или если вы измените или удалите свой адрес. |
| Ссылка для привязки мессенджера или входа через него | Хранится | 10 минут | Когда вы привязываете аккаунт мессенджера, открываете аккаунт через нашего бота или входите в приложение с помощью этого аккаунта мессенджера, мы храним преобразованную копию одноразовой ссылки или кода вместе с аккаунтом, для которого она предназначена, или номером, который это приложение использует для вашего аккаунта, а для ссылки, которая открывает аккаунт, ещё и с именем из вашего профиля в мессенджере. Ссылка или код работают один раз и перестают работать по истечении срока. |
| Код для переноса одного аккаунта в другой | Хранится | 10 минут | Когда вы переносите один из своих аккаунтов в другой, мы храним преобразованную копию одноразового кода и то, какой аккаунт при этом упраздняется. Код работает один раз и перестаёт работать по истечении срока. |
| Счётчик ваших сообщений нашему боту | Хранится | 2 минуты | Чтобы один чат не заваливал сообщениями нашего Telegram-бота, бот считает, на сколько ваших недавних сообщений он ответил, по номеру, который это приложение использует для вашего аккаунта, и только в своей памяти. Счётчик со временем удаляется сам. |
| Подарочный код, который вы отправили нашему боту | Хранится | 11 минут | Когда вы отправляете нашему Telegram-боту подарочный код, бот хранит код в своей памяти вместе с номером, который это приложение использует для вашего аккаунта, пока вы не нажмёте кнопку, чтобы активировать его, или пока не истечёт его срок, поэтому кнопка никогда не возвращает код в чат. |
| Вход, ожидающий вашего ответа в нашем боте | Хранится | 11 минут | Когда вы просите нашего Telegram-бота разрешить вход по коду, бот хранит код и чат в своей памяти вместе с номером, который это приложение использует для вашего аккаунта, пока вы не нажмёте кнопку, чтобы разрешить его, или пока не истечёт срок вопроса. |
| Результаты вашего теста на утечки | Хранится | 30 секунд | Когда вы проверяете, не утекают ли ваши запросы доменных имён, мы отмечаем, какие серверы запрашивали тестовые имена, чтобы страница могла вам их показать, а потом сами их забываем. |
| Счётчик для тестов на утечки | Хранится | 10 секунд | Чтобы защититься от лавины запросов, мы считаем в памяти обращения к тестам на утечки с каждого сетевого адреса, и счётчик со временем удаляется сам. |
| Ваш сеанс бесплатного веб-прокси | Хранится | 2 часа | Когда вы открываете сайты через наш бесплатный веб-прокси, прокси-сервер хранит ваш сеанс только в своей памяти: место, откуда вы заходите, и файлы cookie, которые устанавливают открытые вами сайты. Он забывается, когда сеанс заканчивается. Мы никогда не храним сайты, которые вы посещаете. Ваш адрес нигде не записывается: счётчик, ограничивающий число сеансов, хранит только преобразованную метку адреса, около часа. |
Какие записи активности мы не храним
| Что | Хранится | Как долго | Что это значит |
|---|---|---|---|
| След того, кто сюда подключался | Не записывается | Нечего хранить | Не ведётся никогда. Это была бы запись о том, какой адрес и когда дошёл до VPN, - единственная запись, которую мы отказываемся хранить. |
| Доменные имена, которые вы запрашиваете | Не записывается | Нечего хранить | Мы не записываем доменные имена, запрошенные через KazaVPN. |
| Подключения через сети, которые блокируют VPN | Не записывается | Нечего хранить | Мы не ведём журнал активности и для таких подключений. Сведения о подключении, которые мы всё же храним, перечислены выше. |
| Что раскрывает ваш браузер | Не записывается | Нечего хранить | Не хранится никогда. Когда вы проверяете, что раскрывает ваш браузер, наш сервер сообщает браузеру адрес, который видит, и ничего не сохраняет. |
| Запись о том, кто проходил тест на утечки | Не записывается | Нечего хранить | Не ведётся никогда. Наш сервер тестов на утечки не записывает ни запросы, ни адреса. |
| Что вы делаете на этом сайте | Не записывается | Нечего хранить | Мы не используем аналитику сайта для отслеживания страниц, которые вы читаете. Наша политика конфиденциальности объясняет, что нужно для показа страницы. |
Отдельно мы храним записи, нужные для работы сервиса, но они не составляют историю вашего посещения сайтов. Данные аккаунта могут оставаться в зашифрованных резервных копиях до окончания срока их хранения.
Границы этой страницы
Вы можете прочитать, что утверждает эта страница, проследить, что отправляют приложения, и ловить нас на слове. Но ни одна такая страница, ни наша, ни чужая, не позволяет заглянуть внутрь работающего сервера. Ни один внешний аудитор внутри наших серверов не бывал. Вместо него у нас есть эта страница.
Вопросы о том, что мы храним
Вы храните мой IP-адрес?
Мы не храним записи о том, какой адрес и когда подключался к KazaVPN. Счётчик против повторных попыток входа ненадолго использует ваш сетевой адрес, а потом удаляется сам.
Вы храните историю моих подключений?
Нет. Списка прошлых подключений нет, даже в наших резервных копиях. Что мы храним, пока вы подключены, и когда это исчезает, указано в списке выше.
Что хранится в ваших резервных копиях?
Данные вашего аккаунта, которые хранятся в зашифрованном виде, пока не истечёт срок этих копий. Сведений о том, где вы были подключены, в них никогда нет.
Как удалить мои данные?
Удалите аккаунт на странице аккаунта; на странице «Удаление аккаунта» перечислено, что исчезает сразу, а что может остаться на какое-то время. Письма, которые вы отправили в поддержку, остаются, пока вы не попросите нас их удалить.
Кого можно спросить о том, что вы храните?
Напишите на support@kazavpn.com, и мы расскажем, что храним о вас и зачем.