你在網路上去了哪裡，我們從不寫下

我們不記錄你透過 KazaVPN 造訪的網站或查詢的網域名稱，這一頁列出我們確實保留的資料。

本頁內容

你的帳戶

項目	是否留下	留多久	這代表什麼
你的電子郵件地址與語言	留著	直到帳戶刪除	你使用電子郵件地址登入，我們則依你選擇的語言寫信給你。如果你改用帳戶號碼登入，只有在你為了找回帳戶而加上電子郵件時，我們才會保存電子郵件。刪除帳戶會從使用中的帳戶移除這兩項資料；較舊的加密備份會在日後到期。
你的名字	留著	直到帳戶刪除	你開設帳戶時填寫的名字，或我們的 Telegram 機器人為你開設帳戶時從你的 Telegram 個人資料中取用的名字。我們用它在電子郵件中稱呼你，你可以在帳戶頁面變更它。它絕不是一種登入方式。刪除帳戶會從使用中的帳戶移除這項資料；較舊的加密備份會在日後到期。
你的密碼	留著	直到帳戶刪除	我們儲存的是密碼雜湊值，不是密碼本身。如果忘記密碼，請使用重設連結設定新密碼。
你的帳戶號碼	留著	直到帳戶刪除	如果你用帳戶號碼登入，我們保留的是它無法直接讀取的版本，而不是號碼本身，所以我們永遠無法向你顯示或寄送它。透過電子郵件找回帳戶會把它換成新號碼；刪除帳戶會將它移除，較舊的加密備份會在日後到期。
你對找回信箱的回答	留著	直到帳戶刪除	如果你用帳戶號碼登入，並選擇保持私密而不加上電子郵件，我們會保存這個回答和你作出回答的日期，以免再次詢問。刪除帳戶會將其一併刪除。
你的裝置	留著	直到帳戶刪除	我們保留你為各裝置取的名稱、裝置類型、應用程式版本，以及連線所需的資料。你可以在帳戶中查看和移除已註冊裝置。
你的會員及其期限	留著	直到帳戶刪除	你目前的會員以及之前的每一個會員：方案、它是生效中、逾期還是已取消、是否為免費試用、涵蓋的日期、是否續訂，以及建立和最後一次變更的時間。付費的會員還會記錄是哪家付款服務供應商收取了這筆付款；續訂的會員還會記錄該供應商為它提供的參照資料，以及我們最近一次向供應商核對它的時間；因退款或爭議而提前結束的會員，會記錄它結束的日期。如果某個會員後來被發現是同時付款的兩個續訂方案中較晚的那一個，還會記錄我們發現這一點的時間，以及付款服務供應商為我們退還的那筆付款和那筆退款提供的參照資料。應用程式靠它知道你的方案包含什麼，帳戶頁面上顯示的就是你現在的會員。
表示你已用過免費試用的標記	留著	直到被刪除	每個新帳戶都能獲得一次 KazaVPN Premium 免費試用，每人一次。你確認電子郵件地址後，我們會保留它無法直接讀取的標記，這個標記用一把與我們的記錄分開保存的金鑰產生，所以無法從標記還原出你的地址。刪除帳戶後它仍會保留，這樣同一個地址不會再獲得第二次試用，此外它不含任何其他內容：沒有地址，沒有是哪個帳戶，只有產生它的日期。
你的付款	留著	直到帳戶刪除	每一筆付款：方案、付款方式（如果以加密貨幣付款，還包括幣別）、要求支付的金額和幣別以及實際入帳的金額、付款狀態、它提供的天數以及計入哪一個會員、是哪家付款服務供應商收取的以及它在該供應商的參照資料，以及付款的建立時間、價格失效時間、付款時間和最後一次變更的時間，還有在仍可付款期間它的付款頁面網址，方便你回來完成付款，這個網址會在付款完成、遭到拒絕或過期後清空。如果你在短時間內按了兩次付款，第二次會開啟第一次產生的頁面。
你的付款服務供應商參照資料	留著	直到帳戶刪除	如果你購買的是會續訂的會員：由哪家付款服務供應商保存你的紀錄、它為你提供的參照資料（它將你的帳戶與該紀錄連結起來），以及建立時間。我們也會保留你最近一次成功付款的日期，而這個日期就是限制關於你方案的提醒的依據。
卡片和錢包資料	從不寫下	沒有可留的	你只在我們付款服務供應商自己的表單中輸入卡片資料，所以卡號、到期日和安全碼從不會傳到我們這裡。你以加密貨幣付款時，我們從不保留你的錢包地址或交易紀錄。
付款爭議	留著	直到帳戶刪除	如果你的銀行對某筆付款提出爭議：爭議發生在哪家付款服務供應商、該供應商為這項爭議和這筆付款提供的參照資料、金額和幣別、你的銀行提出的理由、爭議的狀態、答覆期限，以及建立和最後一次變更的時間。如果銀行作出對我們不利的決定，我們還會記錄作出決定的日期，在我們的團隊解除之前，這會暫停新的購買。
通訊應用程式中的退款	留著	直到付款服務供應商確認	當我們的團隊退還你在已連結的通訊應用程式中完成的付款時：這筆付款、該應用程式用來識別你的號碼、我們團隊中是誰發起的、原因和時間、我們已嘗試了幾次以及最後一次嘗試的時間，以及該應用程式拒絕時給出的答覆。退款完成後即刪除。
關閉付費方案	留著	直到付款服務供應商確認	在你刪除帳戶之後，或在退款或爭議結束了某個會續訂的會員之後：付款服務供應商為該方案和為你提供的參照資料、由哪家供應商保存、我們提出要求的時間、已要求的次數和最後一次的答覆。其中不含任何帳戶，也不含任何地址。
寄給你的是哪類信和提醒	留著	直到帳戶刪除	這筆紀錄會記下我們何時寄出哪一類電子郵件，或我們的 Telegram 機器人何時傳送哪一則關於你方案的提醒，避免重複寄送。紀錄與你的帳戶相關，但不包含訊息內容。
還沒能寄出的信	留著	12 小時	如果寄給你的電子郵件無法立即寄出，我們會保留信件涉及的內容（日期、金額、裝置名稱）並重試。從不保留你的電子郵件地址、連結或郵件內容。信件一寄出即刪除；如果始終無法寄出，也會在不久後刪除。
登入資料變更的通知	留著	12 小時	當你的帳戶號碼被更換、找回信箱被變更或移除，或有 Telegram 帳號連結到你的帳戶時，我們會寄信到變更前你已確認的信箱。在這封信寄出之前，我們會保留這個地址、通知類型和時間。從不保留你的帳戶號碼、連結或郵件內容。信件一寄出即刪除；如果始終無法寄出，也會在不久後刪除。
你兌換過的禮物碼	留著	365 天	對於每一個禮物碼，我們保留它無法直接讀取的版本，絕不保留禮物碼本身，以及它提供的方案和天數、由誰在什麼時候產生、屬於哪一批、我們團隊對它的備註，以及購買它的付款（如果有）。你兌換之後，還會保留是哪個帳戶在什麼時候兌換的，以及它提供的會員；如果它被取消，則保留由誰在什麼時候取消。刪除帳戶會移除它與你的關聯，已使用或已取消的禮物碼會在此處顯示的期限之後刪除。
我們寄給你的最後一封信	從不寫下	沒有可留的	我們不會保留已寄送最後一封帳戶刪除通知的紀錄。任何在 KazaVPN 之外保留的送達紀錄，都受我們隱私權政策的規範。
你寫給客服的信	留著	直到被刪除	你寄給客服的訊息會連同其中提供的資料留在客服信箱。刪除帳戶不會刪除這封訊息；你可以另外請我們刪除。
你給我們團隊的留言	留著	90 天	你透過客服支援頁面寫給我們團隊的內容以及我們的回覆，用於為你提供協助。期限從對話結案當天開始計算；刪除帳戶時會立即一併刪除。
你發給我們的安全報告	留著	90 天	你在安全頁面用表單回報的內容，以及你留下用於回覆的地址，僅此而已。期限從修正發布當天開始計算。
你綁定的聊天帳號	留著	直到帳戶刪除	我們保留該應用程式用來識別你帳戶的號碼、你連結的日期和最後一次聯絡我們的日期，以及你是否想收到我們機器人關於你方案的提醒。這筆連結紀錄不含訊息內容。解除連結會從使用中的帳戶移除這筆紀錄；較舊的加密備份會在日後到期。
Your Smart DNS home	留著	30 天	If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it.

連線與帳戶存取

項目	是否留下	留多久	這代表什麼
你現在連到哪裡	留著	直到你中斷連線	你連線期間，我們會記錄你的裝置所在的伺服器，以及它在那裡的位址。中斷連線即移除這筆紀錄，我們的備份也從不包含它。
你以前連過哪裡	從不寫下	沒有可留的	我們不保存過往連線的清單，備份中也沒有。
VPN 伺服器上的連線資料	留著	直到你中斷連線	VPN 伺服器只保留連線所需的資訊，不會保留關於你行為的任何內容。如果伺服器暫時無法使用，這些資料在你中斷連線後仍可能留存。
保持登入	留著	30 天	應用程式所保存登入狀態的一份無法直接讀取的版本，讓你不必每天早上重新輸入密碼。登出後即刪除。我們的 Telegram 機器人回覆你時，也會使用這樣一個登入狀態，它在建立兩分鐘後結束。
防濫用的計數器	留著	24 小時	為了保護服務，我們會短暫保留登入嘗試、免費網頁代理工作階段和部分帳戶操作的計數資料。與你的連線相關的計數保存一個經過混淆的標記，無法還原成你的網路位址，而且每個計數都會自行到期。
免費方案使用的資料量	留著	30 天	僅限免費帳戶：為了讓免費伺服器對所有人保持公平，我們會計算你在目前週期內使用的資料量。只是一個數字，不涉及資料去向，只保存在記憶體中，週期結束即被清除。
你要求的重設連結	留著	60 分鐘	我們保留重設連結無法直接讀取的版本，而不是你收到的連結。使用後或期限過後，連結就會失效。
確認你信箱的連結	留著	7 天	我們保留與帳戶關聯、無法直接讀取的確認連結版本。使用後或期限過後，連結就會失效。
找回帳戶的連結	留著	60 分鐘	如果你弄丟了帳戶號碼，我們保留的是寄到你信箱的連結無法直接讀取的版本，而不是連結本身，也從不保留你的號碼。連結使用後、期限過後，或你變更或移除電子郵件後，就會失效。
綁定聊天帳號或用它登入的連結	留著	10 分鐘	當你綁定聊天帳號、從我們的機器人開啟帳戶，或用該聊天帳號讓某個應用程式登入時，我們會保留這個一次性連結或驗證碼無法直接讀取的版本，連同它對應的帳戶，或該應用程式用來識別你的號碼；如果是開設帳戶的連結，還包括你聊天個人資料上的名字。它只能使用一次，期限過後就會失效。
把一個帳戶轉移到另一個帳戶的移轉代碼	留著	10 分鐘	當你把自己的一個帳戶轉移到另一個帳戶時，我們會保留這個一次性移轉代碼無法直接讀取的版本，以及因此被放棄的是哪個帳戶。它只能使用一次，期限過後就會失效。
你傳給我們機器人的訊息計數	留著	2 分鐘	為了防止單一對話向我們的 Telegram 機器人傳送大量訊息，機器人會依該應用程式用來識別你的號碼，只在自己的記憶體中計算你最近的訊息裡它回覆了多少則。計數會自行到期。
你傳給我們機器人的禮物碼	留著	11 分鐘	當你向我們的 Telegram 機器人傳送禮物碼時，它會把禮物碼連同該應用程式用來識別你的號碼保留在自己的記憶體中，直到你點按按鈕來使用它或它到期，這樣按鈕就永遠不會把禮物碼再放回對話中。
在我們機器人中等待你回答的登入請求	留著	11 分鐘	當你請我們的 Telegram 機器人允許一次使用登入碼的登入時，它會把登入碼和這個對話連同該應用程式用來識別你的號碼保留在自己的記憶體中，直到你點按按鈕來允許這次登入或這次詢問到期。
你的洩漏測試結果	留著	30 秒	當你測試查詢是否洩漏時，我們會記下哪些查詢伺服器要求了測試用的網域名稱，以便在頁面上顯示給你，之後會自行清除。
洩漏測試的計數器	留著	10 秒	為了防止大量請求，我們會在記憶體中計算每個網路位址發出的洩漏測試請求，計數會自行到期。
你的免費網頁代理工作階段	留著	2 小時	當你透過我們的免費網頁代理瀏覽時，代理伺服器只在記憶體中保存你的工作階段：你瀏覽所用的位置，以及你開啟的網站設定的 Cookie。工作階段結束後就會被忘記。我們從不保留你造訪的網站。你的位址從不被記錄：限制工作階段次數的計數只保存它經過混淆的標記，約一小時。

我們不保留的活動資料

項目	是否留下	留多久	這代表什麼
誰連到這裡的紀錄	從不寫下	沒有可留的	從不留存。它會變成這種紀錄：哪個位址在什麼時候連上了 VPN，而這正是我們不肯留的紀錄。
你查過的網域	從不寫下	沒有可留的	我們不記錄透過 KazaVPN 查詢的網域名稱。
透過封鎖 VPN 的網路建立的連線	從不寫下	沒有可留的	對於這些連線，我們同樣不保留活動紀錄。我們確實會保留的連線資料，已列在上方。
你的瀏覽器會透露什麼	從不寫下	沒有可留的	從不留存。當你測試瀏覽器會透露什麼時，我們的伺服器會告訴你的瀏覽器它看到的位址，並且不保留任何內容。
誰做過洩漏測試的紀錄	從不寫下	沒有可留的	從不留存。我們的洩漏測試伺服器不會記錄任何查詢或位址。
你在這個網站上做了什麼	從不寫下	沒有可留的	我們不使用網站分析工具追蹤你閱讀的頁面。我們的隱私權政策說明了提供頁面所需的資訊。

我們另外保留維持服務所需的資料，但這些資料不會形成你的網站瀏覽紀錄。帳戶資料可能留在加密備份中，直到備份到期。

這一頁能走多遠

你可以讀這一頁的每一項說法，看看應用程式送出了什麼，並據此要求我們說到做到。但像這樣的頁面，不管是我們的還是別人的，都做不到一件事：看進一台正在運作的伺服器內部。我們的伺服器，沒有任何外部稽核人員進去過。取而代之的，就是這一頁。

關於我們保留什麼的問題

你們會保留我的 IP 位址嗎？

我們不留下哪個位址在什麼時候連上 KazaVPN 的紀錄。防止反覆嘗試登入的計數器會短暫使用你的網路位址，之後自行到期。

你們會保留我的連線歷史嗎？

不會。過往連線的清單並不存在，備份中也沒有。你連線期間我們保留什麼、何時清除，都列在上方的清單中。

你們的備份裡有什麼？

你的帳戶資料，以加密方式保存，直到這些備份到期。備份中從不包含你曾連線到哪裡。

怎樣才能刪除我的資料？

在帳戶頁面刪除你的帳戶；「刪除帳戶」頁面列出哪些資料會立即移除，哪些可能保留一段時間。你寫給客服的信會一直留著，直到你請我們刪除。

關於你們保留的資料，我可以問誰？

寫信到 support@kazavpn.com，我們會告訴你我們保留了哪些與你有關的資料，以及原因。