We schrijven nooit op waar je online naartoe gaat

We leggen niet vast welke sites je bezoekt of welke namen je opzoekt via KazaVPN, en op deze pagina staat wat we wel bewaren.

Op deze pagina

Je account

Wat	Bewaard	Hoelang	Wat dit betekent
Je e-mailadres en taal	Bewaard	Tot het account weg is	Met je e-mailadres log je in en in jouw taal schrijven we je. Log je in plaats daarvan in met een accountnummer, dan bewaren we alleen een e-mailadres als je er een toevoegt om weer in je account te komen. Door je account te verwijderen haal je beide uit het account; oudere versleutelde back-ups verlopen later.
Je naam	Bewaard	Tot het account weg is	De naam die je opgeeft als je een account opent, of die onze Telegram-bot uit je Telegram-profiel haalt als hij er een voor je opent. We gebruiken hem om je in onze e-mails te begroeten, en je kunt hem wijzigen op je accountpagina. Het is nooit een manier om in te loggen. Door je account te verwijderen haal je hem uit het account; oudere versleutelde back-ups verlopen later.
Je wachtwoord	Bewaard	Tot het account weg is	We bewaren een hash van je wachtwoord, niet het wachtwoord zelf. Ben je het vergeten, stel dan via een herstellink een nieuw wachtwoord in.
Je accountnummer	Bewaard	Tot het account weg is	Log je in met een accountnummer, dan bewaren we een gehusselde kopie ervan, niet het nummer zelf, dus we kunnen het je nooit laten zien of sturen. Kom je via e-mail weer in je account, dan wordt het vervangen door een nieuw nummer; door je account te verwijderen verdwijnt het, en oudere versleutelde back-ups verlopen later.
Je antwoord over een herstel-e-mailadres	Bewaard	Tot het account weg is	Log je in met een accountnummer en kies je ervoor privé te blijven in plaats van een e-mailadres toe te voegen, dan bewaren we dat antwoord en de dag waarop je het gaf, zodat we het niet opnieuw vragen. Als je je account verwijdert, verdwijnt het.
Je apparaten	Bewaard	Tot het account weg is	We bewaren de naam die je je apparaat gaf, het type, de appversie en wat nodig is om verbinding te maken. Je kunt geregistreerde apparaten in je account zien en verwijderen.
Je lidmaatschap en de looptijd	Bewaard	Tot het account weg is	Het lidmaatschap dat je hebt en elk eerder lidmaatschap: het abonnement, of het loopt, achterstallig is of is opgezegd, of het een gratis proefperiode is, de periode die het beslaat, of het wordt verlengd, en wanneer het is aangemaakt en voor het laatst gewijzigd. Een lidmaatschap waarvoor je betaald hebt, bevat ook welke betalingsverwerker de betaling heeft ontvangen, een lidmaatschap dat wordt verlengd ook de referentie van die verwerker ervoor en wanneer we die voor het laatst bij hem hebben gecontroleerd, en een lidmaatschap dat door een terugbetaling of een betwisting vroegtijdig eindigde, de dag waarop het eindigde. Een lidmaatschap dat het latere bleek van twee verlengende abonnementen die tegelijk betaald zijn, bevat ook wanneer we dat ontdekten, en de referenties van de betalingsverwerker voor de betaling die we teruggaven en voor de terugbetaling. Zo weten je apps wat je abonnement omvat, en je accountpagina laat het huidige zien.
Het merkteken dat je je gratis proefperiode al had	Bewaard	Tot het verwijderd wordt	Elk nieuw account krijgt één gratis proefperiode van KazaVPN Premium, één keer per persoon. Als je je adres bevestigt, bewaren we er een gehusseld merkteken van, gemaakt met een sleutel die los van onze gegevens wordt bewaard, zodat het merkteken niet terug te herleiden is naar je adres. Het blijft nadat je je account verwijdert, zodat hetzelfde adres geen tweede proefperiode krijgt, en het bevat verder niets: niet het adres, niet welk account het was, alleen de dag waarop het is gemaakt.
Je betalingen	Bewaard	Tot het account weg is	Voor elke betaling: het abonnement, de manier waarop je betaalde en de munt als je met crypto betaalde, het gevraagde bedrag en de valuta en het bedrag dat binnenkwam, de stand van zaken, de dagen die ze opleverde en voor welk lidmaatschap, welke betalingsverwerker haar ontving en haar referentie daar, en wanneer ze werd geopend, wanneer haar prijs niet meer geldig is, wanneer ze betaald werd en wanneer ze voor het laatst veranderde, en het adres van haar betaalpagina zolang ze nog betaald kan worden, zodat je terug kunt komen om af te ronden, gewist zodra ze betaald, geweigerd of verlopen is. Tik je kort na elkaar twee keer op betalen, dan opent de tweede tik de pagina die de eerste maakte.
Je referentie bij de betalingsverwerker	Bewaard	Tot het account weg is	Als je een lidmaatschap koopt dat wordt verlengd: welke betalingsverwerker je gegevens bewaart, zijn referentie voor jou, die je account aan die gegevens koppelt, en wanneer die is aangemaakt. We bewaren ook de datum van je laatste geslaagde betaling, waarmee de herinneringen over je abonnement worden beperkt.
Kaart- en walletgegevens	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	Je typt je kaart alleen in het eigen formulier van onze betalingsverwerker, dus het nummer, de vervaldatum en de beveiligingscode bereiken ons nooit. Als je met crypto betaalt, bewaren we nooit je walletadres of de transactie.
Betwistingen van betalingen	Bewaard	Tot het account weg is	Als je bank een betaling betwist: bij welke betalingsverwerker die loopt en de referenties van die verwerker voor de betwisting en voor de betaling, het bedrag en de valuta, de reden die je bank opgaf, de stand van zaken, de dag waarop een antwoord verwacht wordt, en wanneer de betwisting werd geopend en voor het laatst gewijzigd. Beslist de bank tegen ons, dan bewaren we ook de dag waarop dat gebeurde, en die houdt nieuwe aankopen tegen tot ons team hem opheft.
Terugbetalingen in een berichtenapp	Bewaard	Tot de betalingsverwerker het bevestigt	Als ons team een betaling teruggeeft die je deed in een berichtenapp die je hebt gekoppeld: de betaling, het nummer dat die app voor jou gebruikt, wie van ons team erom vroeg, waarom en wanneer, hoe vaak we het geprobeerd hebben en wanneer voor het laatst, en het antwoord van de app als die weigerde. Dit wordt verwijderd zodra de terugbetaling rond is.
Het afsluiten van een betaald abonnement	Bewaard	Tot de betalingsverwerker het bevestigt	Nadat je je account verwijdert, of nadat een terugbetaling of een betwisting een lidmaatschap beëindigt dat wordt verlengd: de referenties van de betalingsverwerker voor het abonnement en voor jou, welke verwerker ze bewaart, wanneer we het vroegen, hoe vaak we het gevraagd hebben en het laatste antwoord. Dit bevat geen account en geen adres.
Welke e-mails en herinneringen je kreeg	Bewaard	Tot het account weg is	Hierin staat welk type e-mail, of welke herinnering over je abonnement van onze Telegram-bot, we hebben verstuurd en wanneer, zodat niets twee keer wordt verstuurd. Het record is aan je account gekoppeld, maar bevat de tekst van het bericht niet.
Een e-mail die we nog niet konden versturen	Bewaard	12 uur	Als een e-mail aan jou niet meteen weg kan, bewaren we waar hij over gaat (een datum, een bedrag, de naam van een apparaat) en proberen we het opnieuw. Nooit je adres, een link of de tekst van het bericht. Dit wordt verwijderd zodra de e-mail is verstuurd, of kort daarna als dat nooit lukt.
Een melding dat je inloggegevens zijn gewijzigd	Bewaard	12 uur	Als je accountnummer wordt vervangen, je herstel-e-mailadres wordt gewijzigd of verwijderd, of er een Telegram-account wordt gekoppeld, mailen we het adres dat je vóór de wijziging had bevestigd. Tot die e-mail is verstuurd, bewaren we dat adres, het soort melding en het tijdstip. Nooit je accountnummer, een link of de tekst van het bericht. Dit wordt verwijderd zodra de e-mail is verstuurd, of kort daarna als dat nooit lukt.
Cadeaucodes die je hebt ingewisseld	Bewaard	365 dagen	Voor elke cadeaucode bewaren we een gehusselde vorm ervan en nooit de code zelf, het abonnement en de dagen die hij geeft, wie hem maakte en wanneer, in welke reeks, de notitie van ons team erbij en de betaling waarmee hij gekocht is als die er is. Zodra je hem inwisselt, ook welk account hem inwisselde en wanneer en het lidmaatschap dat hij gaf; wordt hij in plaats daarvan geannuleerd, wie hem annuleerde en wanneer. Het verwijderen van je account verwijdert de koppeling met jou, en een code die gebruikt of geannuleerd is, wordt verwijderd na de tijd die hier staat.
De laatste e-mail van ons	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	We bewaren zelf niet dat we de laatste e-mail over het verwijderen van je account verstuurden. Een bezorgrecord dat buiten KazaVPN wordt bewaard, valt onder ons privacybeleid.
Mail die je support stuurt	Bewaard	Tot het verwijderd wordt	Je bericht blijft in onze supportmailbox staan, samen met wat je meestuurde. Door je account te verwijderen verdwijnt het niet; vraag ons apart om het te verwijderen.
Je berichten aan ons team	Bewaard	90 dagen	Wat je via de supportpagina aan ons team schrijft en onze antwoorden, zodat we je kunnen helpen. De termijn telt vanaf de dag dat het gesprek wordt gesloten, en als je je account verwijdert, verdwijnen ze meteen.
Een beveiligingsmelding die je ons stuurt	Bewaard	90 dagen	Wat je meldt via het formulier op onze beveiligingspagina en het adres dat je gaf voor onze reactie, en niets anders over jou. De termijn telt vanaf de dag dat de oplossing wordt gepubliceerd.
Een chataccount dat je koppelde	Bewaard	Tot het account weg is	We bewaren het nummer dat die app voor jouw account gebruikt, de datums waarop je de koppeling maakte en voor het laatst contact met ons opnam, en of je de herinneringen van onze bot over je abonnement wilt krijgen. Dit koppelingsrecord bevat geen berichttekst. Ontkoppelen verwijdert het uit het actieve account; oudere versleutelde back-ups verlopen later.
Your Smart DNS home	Bewaard	30 dagen	If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it.

Verbindingen en accounttoegang

Wat	Bewaard	Hoelang	Wat dit betekent
Waar je nu verbonden bent	Bewaard	Tot je verbreekt	Zolang je verbonden bent, bewaren we op welke server je apparaat zit en het adres dat het daar heeft. Na het verbreken van de verbinding verdwijnt dit, en onze back-ups bevatten het nooit.
Waar je eerder verbonden was	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	We bewaren geen lijst van eerdere verbindingen, ook niet in onze back-ups.
Verbindingsgegevens op de VPN-server	Bewaard	Tot je verbreekt	De VPN-server bewaart alleen de gegevens die je verbinding nodig heeft, en niets over wat je doet. Deze gegevens kunnen na het verbreken van de verbinding blijven staan als de server niet beschikbaar is.
Ingelogd blijven	Bewaard	30 dagen	Een gehusselde kopie van de aanmelding die je app bij zich draagt, zodat die niet elke ochtend om je wachtwoord vraagt. Uitloggen gooit hem weg. Als onze Telegram-bot je antwoordt, gebruikt hij zo'n aanmelding, die twee minuten nadat hij is gemaakt afloopt.
Een teller tegen misbruik	Bewaard	24 uur	Om de dienst te beschermen bewaren we kort tellers voor inlogpogingen, sessies van de gratis webproxy en sommige accountacties. Een teller over je verbinding bevat een onherkenbaar gemaakt kenmerk dat niet terug te rekenen is naar je netwerkadres, en elke teller verloopt vanzelf.
Dataverbruik met Gratis	Bewaard	30 dagen	Alleen voor gratis accounts: hoeveel data je in de huidige periode hebt gebruikt, zodat de gratis servers voor iedereen eerlijk blijven. Eén getal, niets over waar het naartoe ging, bewaard in het geheugen en vergeten als de periode afloopt.
Een herstellink die je vroeg	Bewaard	60 minuten	We bewaren een gehusselde kopie van de herstellink, niet de link die jij ontvangt. Na gebruik of na de vervaldatum werkt de link niet meer.
Een link die je adres bevestigt	Bewaard	7 dagen	We bewaren een gehusselde kopie van de bevestigingslink, gekoppeld aan je account. Na gebruik of na de vervaldatum werkt de link niet meer.
Een link om weer in je account te komen	Bewaard	60 minuten	Raak je je accountnummer kwijt, dan bewaren we een gehusselde kopie van de link die we je mailen, niet de link zelf, en nooit je nummer. De link werkt niet meer na gebruik, na de vervaldatum of als je je e-mailadres wijzigt of verwijdert.
Een link om een chataccount te koppelen of ermee in te loggen	Bewaard	10 minuten	Als je een chataccount koppelt, je account via onze bot opent, of je met dat chataccount in een app inlogt, bewaren we een gehusselde kopie van de eenmalige link of code, samen met het account waarvoor hij is of het nummer dat die app voor jou gebruikt, en, bij de link die een account opent, de naam op je chatprofiel. Hij werkt één keer en werkt niet meer na de vervaldatum.
Een code om een account naar een ander te verplaatsen	Bewaard	10 minuten	Als je een van je accounts naar een ander verplaatst, bewaren we een gehusselde kopie van de eenmalige code en welk account daarbij wordt opgegeven. Hij werkt één keer en werkt niet meer na de vervaldatum.
Een telling van je berichten aan onze bot	Bewaard	2 minuten	Om te voorkomen dat één chat onze Telegram-bot overspoelt, telt de bot hoeveel van je recente berichten hij heeft beantwoord, op basis van het nummer dat die app voor jou gebruikt, alleen in zijn geheugen. De telling vervalt vanzelf.
Een cadeaucode die je naar onze bot stuurde	Bewaard	11 minuten	Als je onze Telegram-bot een cadeaucode stuurt, bewaart de bot de code in zijn geheugen samen met het nummer dat die app voor jou gebruikt, tot je op de knop tikt om hem te gebruiken of de code verloopt, zodat de knop de code nooit terug in de chat zet.
Een aanmelding die in onze bot op je antwoord wacht	Bewaard	11 minuten	Als je onze Telegram-bot vraagt een aanmelding met een code toe te staan, bewaart de bot de code en de chat in zijn geheugen samen met het nummer dat die app voor jou gebruikt, tot je op de knop tikt om hem toe te staan of de vraag verloopt.
Je lektestresultaten	Bewaard	30 seconden	Als je test of je opzoekingen lekken, noteren we welke servers om de testnamen vroegen, zodat de pagina het je kan laten zien, en daarna vergeten we ze vanzelf.
Een teller op de lektests	Bewaard	10 seconden	Om overbelasting te voorkomen, tellen we de lektestverzoeken van elk netwerkadres in het geheugen, en de telling vervalt vanzelf.
Je sessie in de gratis webproxy	Bewaard	2 uur	Als je via onze gratis webproxy surft, houdt de proxyserver je sessie alleen in zijn geheugen: de plek van waaruit je surft en de cookies die de sites die je opent plaatsen. Die wordt vergeten zodra de sessie eindigt. We bewaren nooit de sites die je bezoekt. Je adres wordt nooit vastgelegd: de teller die het aantal sessies beperkt, bevat alleen een onherkenbaar gemaakt kenmerk ervan, ongeveer een uur lang.

Activiteitsgegevens die we niet bewaren

Wat	Bewaard	Hoelang	Wat dit betekent
Een spoor van wie hier verbond	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	Wordt nooit bijgehouden. Het zou vastleggen welk adres wanneer een VPN bereikte, en dat is precies wat we weigeren te bewaren.
De namen die je opzoekt	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	We leggen de domeinnamen die je via KazaVPN opzoekt niet vast.
Verbindingen via netwerken die vpn's blokkeren	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	Ook van deze verbindingen houden we geen activiteitenlog bij. De verbindingsgegevens die we wel bewaren, staan hierboven.
Wat je browser prijsgeeft	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	Nooit bewaard. Als je test wat je browser prijsgeeft, vertelt onze server je browser welk adres hij ziet en bewaart hij niets.
Een registratie van wie een lektest deed	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	Nooit bewaard. Onze lektestserver schrijft geen log van opzoekingen of adressen.
Je bezoek aan deze site	Nooit opgeschreven	Niets te bewaren	We gebruiken geen websiteanalyse om te volgen welke pagina's je leest. Ons privacybeleid legt uit wat nodig is om een pagina te tonen.

We bewaren afzonderlijke gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken, maar geen geschiedenis van je surfgedrag. Accountgegevens kunnen in versleutelde back-ups blijven tot die verlopen.

Hoever deze pagina gaat

Je kunt lezen wat deze pagina beweert, zien wat de apps versturen en ons eraan houden. Wat niemand vanaf een pagina als deze kan, bij ons of bij wie dan ook, is in een draaiende server kijken. Geen externe auditor heeft ooit in de onze gekeken. In plaats daarvan is er deze pagina.

Vragen over wat we bewaren

Bewaren jullie mijn IP-adres?

We bewaren niet welk adres verbinding maakte met KazaVPN, of wanneer. Een teller tegen herhaalde inlogpogingen gebruikt je netwerkadres korte tijd en verloopt daarna vanzelf.

Houden jullie een geschiedenis van mijn verbindingen bij?

Nee. Er is geen lijst van eerdere verbindingen, ook niet in onze back-ups. Wat we bewaren terwijl je verbonden bent, en wanneer het verdwijnt, staat in de lijst hierboven.

Wat staat er in jullie back-ups?

Je accountgegevens, versleuteld bewaard tot die back-ups verlopen. Ze bevatten nooit waar je verbonden was.

Hoe laat ik mijn gegevens verwijderen?

Verwijder je account via je accountpagina; op de pagina Account verwijderen staat wat meteen verdwijnt en wat nog een tijd kan blijven. Mail die je support stuurde, blijft staan tot je ons vraagt die te verwijderen.

Aan wie kan ik vragen wat jullie bewaren?

Schrijf naar support@kazavpn.com, dan vertellen we je wat we over je bewaren en waarom.