Ми ніколи не записуємо, куди ви ходите в мережі
Ми не записуємо ні сайтів, які ви відвідуєте через KazaVPN, ні доменних імен, які ви через нього запитуєте, а на цій сторінці перелічено те, що ми все ж зберігаємо.
На цій сторінці
Ваш обліковий запис
| Що | Чи зберігаємо | Як довго | Що це означає |
|---|---|---|---|
| Ваша електронна адреса й мова | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Ви входите за електронною адресою, а обраною мовою ми пишемо вам. Якщо ж ви входите за номером облікового запису, адресу ми зберігаємо, лише якщо ви додасте її, щоб повернутися до облікового запису. Видалення облікового запису прибирає обидва значення з активного облікового запису. Старі зашифровані резервні копії зникають пізніше. |
| Ваше ім'я | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Ім'я, яке ви вказуєте, коли відкриваєте обліковий запис, або яке наш бот у Telegram бере з вашого профілю Telegram, коли відкриває обліковий запис для вас. Ми використовуємо його, щоб звертатися до вас у листах, і ви можете змінити його на сторінці облікового запису. Воно ніколи не є способом входу. Видалення облікового запису прибирає його з облікового запису. Старі зашифровані резервні копії зникають пізніше. |
| Ваш пароль | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Ми зберігаємо хеш вашого пароля, а не сам пароль. Якщо ви його забули, скористайтеся посиланням для скидання, щоб задати новий. |
| Ваш номер облікового запису | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Якщо ви входите за номером облікового запису, ми зберігаємо його нечитабельну форму, а не сам номер, тож ніколи не можемо показати чи надіслати його вам. Повернення до облікового запису через пошту замінює його новим; видалення облікового запису прибирає його, а старі зашифровані резервні копії зникають пізніше. |
| Ваша відповідь щодо пошти для відновлення | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Якщо ви входите за номером облікового запису й вирішили не додавати пошту, щоб зберегти приватність, ми зберігаємо цю відповідь і день, коли ви її дали, щоб не питати знову. Видалення облікового запису видаляє її. |
| Ваші пристрої | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Ми зберігаємо назву, яку ви дали кожному пристрою, його тип, версію застосунку й дані, потрібні для підключення. Ви можете переглядати й видаляти зареєстровані пристрої у своєму обліковому записі. |
| Ваша підписка та її терміни | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Підписка, яка у вас є зараз, і кожна попередня: тариф, чи вона діє, прострочена чи скасована, чи вона пробна, які дати охоплює, чи поновлюється, коли створена й коли востаннє змінювалася. Для оплаченої підписки ми зберігаємо ще, який платіжний провайдер прийняв оплату, для поновлюваної - ідентифікатор цього провайдера для неї й коли ми востаннє звірялися з ним, а для підписки, яку достроково завершило повернення чи спір, - день її завершення. Якщо підписка виявилася другою з двох поновлюваних, оплачених одночасно, ми зберігаємо й те, коли це виявили, та ідентифікатори платіжного провайдера для поверненого платежу й для повернення. З неї застосунки дізнаються, що входить у ваш тариф, а на сторінці вашого облікового запису видно поточну. |
| Позначка про використаний пробний період | Зберігаємо | Поки не видалять | Кожен новий обліковий запис отримує безкоштовний пробний період KazaVPN Premium, один раз на людину. Коли ви підтверджуєте адресу, ми зберігаємо її нечитабельну позначку, створену ключем, який зберігається окремо від наших записів, тож із позначки не можна відновити вашу адресу. Вона лишається після видалення облікового запису, щоб та сама адреса не отримала другий пробний період, і не містить нічого більше: ні адреси, ні того, який це був обліковий запис, лише день, коли її створено. |
| Ваші платежі | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Для кожного платежу: тариф, спосіб оплати й монета, якщо ви платили криптовалютою, запитані сума й валюта та сума, яка надійшла, стан платежу, скільки днів він дав і до якої підписки, який платіжний провайдер його прийняв і його ідентифікатор у цього провайдера, а також коли платіж створено, коли перестає діяти його ціна, коли його оплачено й коли він востаннє змінювався, і адреса його сторінки оплати, поки його ще можна оплатити, щоб ви могли повернутися й завершити оплату; адреса стирається, щойно платіж оплачено, відхилено або його строк минув. Якщо натиснути «Оплатити» двічі за короткий час, друге натискання відкриє сторінку, створену першим. |
| Ваш ідентифікатор у платіжного провайдера | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Якщо ви купуєте поновлювану підписку: який платіжний провайдер зберігає ваш запис, його ідентифікатор для вас, що пов'язує ваш обліковий запис із цим записом, і коли його створено. Ми також зберігаємо дату вашого останнього успішного платежу: за нею ми обмежуємо нагадування про тариф. |
| Дані картки й гаманця | Не записуємо | Нічого зберігати | Дані картки ви вводите лише у форму нашого платіжного провайдера, тож її номер, строк дії й код безпеки до нас не доходять. Коли ви платите криптовалютою, ми ніколи не зберігаємо адресу вашого гаманця чи транзакцію. |
| Спори щодо платежів | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Якщо ваш банк оскаржує платіж: у якого платіжного провайдера триває спір та ідентифікатори цього провайдера для спору й для платежу, сума й валюта, причина, яку вказав банк, стан спору, день, до якого потрібна відповідь, і коли спір відкрито й коли він востаннє змінювався. Якщо банк вирішить не на нашу користь, ми зберігаємо ще день цього рішення: після нього нові покупки неможливі, доки наша команда не зніме обмеження. |
| Повернення в месенджері | Зберігаємо | Доки платіжний провайдер не підтвердить | Коли наша команда повертає платіж, який ви зробили в прив'язаному месенджері: сам платіж, номер, який цей застосунок використовує для вас, хто з нашої команди попросив повернення, чому й коли, скільки разів ми намагалися й коли востаннє, і відповідь застосунку, якщо він відмовив. Запис видаляється, щойно повернення завершено. |
| Закриття платного тарифу | Зберігаємо | Доки платіжний провайдер не підтвердить | Після видалення облікового запису або після того, як повернення чи спір завершили поновлювану підписку: ідентифікатори платіжного провайдера для тарифу й для вас, у якого провайдера вони зберігаються, коли ми звернулися до нього, скільки разів зверталися й остання відповідь. У записі немає ні облікового запису, ні адреси. |
| Які листи й нагадування вам надсилали | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Цей запис показує, який тип листа або яке нагадування про тариф від нашого Telegram-бота ми надіслали й коли, щоб не надіслати його двічі. Запис пов'язаний із вашим обліковим записом, але не містить тексту повідомлення. |
| Лист, який ми ще не змогли надіслати | Зберігаємо | 12 годин | Якщо лист вам не вдається надіслати одразу, ми зберігаємо, про що він (дату, суму, назву пристрою), і пробуємо знову. Ні вашої адреси, ні посилання, ні тексту листа ми при цьому не зберігаємо. Запис видаляється одразу після надсилання листа, а якщо лист так і не вдається надіслати, невдовзі після цього. |
| Сповіщення про зміну даних для входу | Зберігаємо | 12 годин | Коли ваш номер облікового запису замінюють, адресу для відновлення змінюють чи видаляють або підключають обліковий запис Telegram, ми надсилаємо лист на адресу, яку ви підтвердили до цієї зміни. Поки лист не надіслано, ми зберігаємо цю адресу, тип сповіщення й час. Ні номера облікового запису, ні посилання, ні тексту листа ми не зберігаємо. Запис видаляється одразу після надсилання листа, а якщо лист так і не вдається надіслати, невдовзі після цього. |
| Активовані подарункові коди | Зберігаємо | 365 днів | Для кожного подарункового коду ми зберігаємо його нечитабельну форму, але ніколи сам код, а також тариф і кількість днів, які він дає, хто й коли його створив, у якій партії, нотатку нашої команди про нього та платіж, яким його куплено, якщо такий був. Після активації ми зберігаємо ще, який обліковий запис його активував і коли та яку підписку він дав; якщо код натомість скасовано, то хто й коли його скасував. Видалення облікового запису прибирає зв'язок із вами, а використаний чи скасований код видаляється після строку, указаного тут. |
| Останній лист від нас | Не записуємо | Нічого зберігати | Ми не зберігаємо запис про те, що надіслали останній лист про видалення облікового запису. Будь-який запис про доставлення, що ведеться поза KazaVPN, підпадає під дію нашої політики конфіденційності. |
| Ваш лист до підтримки | Зберігаємо | Поки не видалять | Ваше повідомлення залишається в нашій поштовій скриньці підтримки разом з усіма даними, які ви додали. Видалення облікового запису не видаляє його. Попросіть нас зробити це окремо. |
| Ваші повідомлення нашій команді | Зберігаємо | 90 днів | Те, що ви пишете нашій команді зі сторінки Підтримка, і наші відповіді, щоб ми могли допомогти. Строк рахується від дня закриття розмови, а видалення облікового запису видаляє їх одразу. |
| Ваше повідомлення про вразливість | Зберігаємо | 90 днів | Те, що ви повідомляєте через форму на нашій сторінці безпеки, і адреса, яку ви вказали для відповіді, і більше нічого про вас. Строк рахується від дня публікації виправлення. |
| Прив'язаний обліковий запис месенджера | Зберігаємо | Поки є обліковий запис | Ми зберігаємо номер, який цей застосунок використовує для вашого облікового запису, дати прив'язування й останнього звернення, а також те, чи хочете ви отримувати нагадування про тариф від нашого бота. Цей запис не містить тексту повідомлень. Відв'язування видаляє його з активного облікового запису, але старі зашифровані резервні копії зникають пізніше. |
| Your Smart DNS home | Зберігаємо | 30 днів | If you register a home for Smart DNS, we keep only its current internet address, the country you choose, when you confirmed it and when it expires, and a scrambled mark of the key your router uses to update it. No address history or record of what you watch. Your home is forgotten when you remove it, delete your account or your paid access ends, or its confirmation expires. Our team cannot read the address, and our backups never contain it. |
З'єднання й доступ до облікового запису
| Що | Чи зберігаємо | Як довго | Що це означає |
|---|---|---|---|
| Де ви підключені зараз | Зберігаємо | До відключення | Поки ви підключені, ми зберігаємо, до якого сервера підключено ваш пристрій і яку адресу він там має. Відключення видаляє цей запис, і до наших резервних копій він ніколи не потрапляє. |
| Де ви підключалися раніше | Не записуємо | Нічого зберігати | Ми не зберігаємо списку минулих підключень, навіть у наших резервних копіях. |
| Дані з'єднання на VPN-сервері | Зберігаємо | До відключення | VPN-сервер зберігає лише ті дані, які потрібні для вашого з'єднання, і нічого про те, що ви робите. Якщо сервер недоступний, ці дані можуть залишатися після відключення. |
| Збережений вхід | Зберігаємо | 30 днів | Нечитабельна форма даних входу, які зберігає ваш застосунок, щоб не питати пароль щоранку. Після виходу з облікового запису вона зникає. Коли наш Telegram-бот вам відповідає, він використовує подібний вхід, який завершується через дві хвилини після створення. |
| Лічильник проти зловживань | Зберігаємо | 24 години | Для захисту служби ми ненадовго зберігаємо лічильники спроб входу, сеансів безкоштовного веб-проксі й деяких дій в обліковому записі. Лічильник, пов'язаний з вашим підключенням, зберігає перетворену позначку, з якої не можна відновити вашу мережеву адресу, і кожен лічильник зникає автоматично. |
| Дані, використані на безкоштовному тарифі | Зберігаємо | 30 днів | Лише для безкоштовних облікових записів: скільки даних ви використали в поточному періоді, щоб безкоштовними серверами всі користувалися на рівних. Одне число, нічого про те, куди йшли дані; зберігається в пам'яті й забувається, коли період закінчується. |
| Посилання на зміну пароля | Зберігаємо | 60 хвилин | Ми зберігаємо нечитабельну форму посилання для скидання пароля, а не саме посилання, яке ви отримуєте. Після використання або завершення строку дії воно перестає працювати. |
| Посилання, що підтверджує адресу | Зберігаємо | 7 днів | Ми зберігаємо нечитабельну форму посилання для підтвердження, пов'язану з вашим обліковим записом. Після використання або завершення строку дії воно перестає працювати. |
| Посилання для повернення до облікового запису | Зберігаємо | 60 хвилин | Якщо ви загубите номер облікового запису, ми зберігаємо нечитабельну форму посилання, яке надсилаємо вам поштою, а не саме посилання, і ніколи не зберігаємо ваш номер. Воно перестає працювати після використання, після завершення строку дії або якщо ви зміните чи видалите свою адресу. |
| Посилання для прив'язки месенджера або входу через нього | Зберігаємо | 10 хвилин | Коли ви прив'язуєте обліковий запис месенджера, відкриваєте обліковий запис через нашого бота або входите в застосунок за допомогою цього облікового запису месенджера, ми зберігаємо нечитабельну форму одноразового посилання або коду разом з обліковим записом, для якого він призначений, або номером, який цей застосунок використовує для вашого облікового запису, а для посилання, яке відкриває обліковий запис, ще й з ім'ям із вашого профілю в месенджері. Посилання або код працюють один раз і перестають працювати після завершення строку дії. |
| Код для перенесення одного облікового запису в інший | Зберігаємо | 10 хвилин | Коли ви переносите один зі своїх облікових записів в інший, ми зберігаємо нечитабельну форму одноразового коду та те, який обліковий запис при цьому скасовується. Код працює один раз і перестає працювати після завершення строку дії. |
| Лічильник ваших повідомлень нашому боту | Зберігаємо | 2 хвилини | Щоб один чат не засипав повідомленнями нашого Telegram-бота, бот рахує, на скільки ваших нещодавніх повідомлень він відповів, за номером, який цей застосунок використовує для вашого облікового запису, і лише у своїй пам'яті. Лічильник згодом зникає сам. |
| Подарунковий код, який ви надіслали нашому боту | Зберігаємо | 11 хвилин | Коли ви надсилаєте нашому Telegram-боту подарунковий код, бот зберігає код у своїй пам'яті разом із номером, який цей застосунок використовує для вашого облікового запису, поки ви не натиснете кнопку, щоб активувати його, або поки не завершиться строк його дії, тому кнопка ніколи не повертає код у чат. |
| Вхід, що чекає на вашу відповідь у нашому боті | Зберігаємо | 11 хвилин | Коли ви просите нашого Telegram-бота дозволити вхід за допомогою коду, бот зберігає код і чат у своїй пам'яті разом із номером, який цей застосунок використовує для вашого облікового запису, поки ви не натиснете кнопку, щоб дозволити його, або поки не завершиться строк дії запитання. |
| Результати вашого тесту на витоки | Зберігаємо | 30 секунд | Коли ви перевіряєте, чи не витікають ваші запити доменних імен, ми відзначаємо, які сервери запитували тестові імена, щоб сторінка могла вам їх показати, а потім самі їх забуваємо. |
| Лічильник для тестів на витоки | Зберігаємо | 10 секунд | Щоб запобігти лавині запитів, ми рахуємо в пам'яті звернення до тестів на витоки з кожної мережевої адреси, і лічильник згодом зникає сам. |
| Ваш сеанс безкоштовного веб-проксі | Зберігаємо | 2 години | Коли ви відкриваєте сайти через наш безкоштовний веб-проксі, проксі-сервер зберігає ваш сеанс лише у своїй пам'яті: місце, звідки ви заходите, і файли cookie, які встановлюють відкриті вами сайти. Він забувається, коли сеанс закінчується. Ми ніколи не зберігаємо сайти, які ви відвідуєте. Вашу адресу ніде не записують: лічильник, що обмежує кількість сеансів, зберігає лише перетворену позначку адреси, близько години. |
Дані про активність, яких ми не зберігаємо
| Що | Чи зберігаємо | Як довго | Що це означає |
|---|---|---|---|
| Слід того, хто сюди підключався | Не записуємо | Нічого зберігати | Не ведеться ніколи. Це був би запис про те, яка адреса дійшла до VPN і коли, а саме цього ми тримати відмовляємось. |
| Доменні імена, які ви запитуєте | Не записуємо | Нічого зберігати | Ми не записуємо доменні імена, які ваш пристрій запитує через KazaVPN. |
| З'єднання через мережі, що блокують VPN | Не записуємо | Нічого зберігати | Ми не ведемо журналу активності і для таких з'єднань. Дані про з'єднання, які ми все ж зберігаємо, перелічено вище. |
| Що розкриває ваш браузер | Не записуємо | Нічого зберігати | Не зберігається ніколи. Коли ви перевіряєте, що розкриває ваш браузер, наш сервер повідомляє браузеру адресу, яку бачить, і нічого не зберігає. |
| Запис про те, хто проходив тест на витоки | Не записуємо | Нічого зберігати | Не ведеться ніколи. Наш сервер тестів на витоки не записує ні запитів, ні адрес. |
| Що ви робите на сайті | Не записуємо | Нічого зберігати | Ми не використовуємо аналітику сайту, щоб стежити за сторінками, які ви читаєте. Наша політика конфіденційності пояснює, що потрібно для показу сторінки. |
Окремо ми зберігаємо дані, потрібні для роботи служби, але це не історія ваших переглядів. Дані облікового запису можуть залишатися в зашифрованих резервних копіях, доки ті не зникнуть.
Межі цієї сторінки
Ви можете прочитати, що стверджує ця сторінка, простежити, що надсилають застосунки, і ловити нас на слові. Але жодна така сторінка, ні наша, ні чужа, не дає змоги зазирнути всередину сервера, що працює. Жоден зовнішній аудитор не бував усередині наших серверів. Замість нього є ця сторінка.
Питання про те, що ми зберігаємо
Ви зберігаєте мою IP-адресу?
Ми не зберігаємо запису про те, яка адреса й коли підключалася до KazaVPN. Лічильник проти повторних спроб входу ненадовго використовує вашу мережеву адресу, а потім зникає сам.
Ви зберігаєте історію моїх підключень?
Ні. Списку минулих підключень немає, навіть у наших резервних копіях. Що ми зберігаємо, поки ви підключені, і коли це зникає, указано в переліку вище.
Що є у ваших резервних копіях?
Дані вашого облікового запису, що зберігаються зашифрованими, доки ці копії не зникнуть. Відомостей про те, де ви були підключені, у них ніколи немає.
Як видалити мої дані?
Видаліть обліковий запис на сторінці облікового запису; на сторінці «Видалення облікового запису» перелічено, що зникає одразу, а що може залишитися на певний час. Листи, які ви надіслали до підтримки, залишаються, доки ви не попросите нас їх видалити.
Кого можна запитати про те, що ви зберігаєте?
Напишіть на support@kazavpn.com, і ми розповімо, що зберігаємо про вас і навіщо.