Видалення облікового запису
Після видалення облікового запису доступ до нього одразу припиняється; на цій сторінці перелічено, що зникає, а що лишається після цього.
На цій сторінці
Як його видалити
Увійдіть до свого облікового запису на цьому сайті.
Унизу тієї сторінки відкрийте розділ «Видалити обліковий запис».
Введіть пароль і виберіть «Видалити мій обліковий запис». Обліковий запис буде видалено одразу.
Якщо ви входите за номером облікового запису, введіть там номер замість пароля.
Якщо увійти не вдається
На сторінці облікового запису натисніть «Забули пароль?». Якщо надійде посилання для скидання пароля, відкрийте його й задайте новий пароль. Потім увійдіть і видаліть обліковий запис.
Якщо ви входите за номером облікового запису й загубили його, виберіть «Загубили номер облікового запису?» на сторінці облікового запису. Новий номер може надійти лише через адресу, яку ви додали й підтвердили; без неї обліковий запис відновити неможливо.
Якщо ви більше не маєте доступу до електронної адреси, прив'язаної до облікового запису, напишіть на support@kazavpn.com. Повідомте, що вам потрібна допомога із запитом на видалення облікового запису.
Що зникає
- Ваш обліковий запис і адреса, з якою ви входите.
- Якщо ви входите за номером облікового запису: цей номер і адреса, додана для повернення до облікового запису, якщо її було додано.
- Зареєстровані пристрої видаляються з облікового запису.
- Запис про вашу підписку в KazaVPN видаляється. Якщо у вас був платний тариф, його закриття в нашого платіжного провайдера може тривати довше.
- Перелік листів, які ми вам надсилали.
Що лишається
- Короткий запис про обліковий запис і про те, що з ним робили, включно з цим видаленням. У ньому ідентифікатор облікового запису, ніколи не ваша адреса, і через 365 днів він зникає.
- Зашифровані резервні копії можуть до завершення терміну зберігання містити дані вашого облікового запису, але не довше ніж 30 днів.
- Якщо у вас був платний тариф, його платіжний ідентифікатор залишається, доки наш платіжний провайдер не підтвердить завершення підписки.
- Записи про минулі платежі, які наш платіжний провайдер зобов'язаний зберігати за податковим законодавством. Він зберігає їх відповідно до своїх правових обов'язків, а ми не можемо видалити їх із його записів.
- Усе, що ви нам написали: воно лишається в нашій скриньці підтримки разом із тим, що ви туди вклали. Попросіть нас видалити, і його не стане.
- Записи про доставку, які наш поштовий провайдер веде щодо надісланих вам листів, разом із цим останнім. Це його записи, і він зберігає їх стільки, скільки передбачає його власна політика; у нашій політиці конфіденційності перелічено всіх, хто обробляє дані для нас.
- Позначка про те, що адреса, з якою ви зареєструвалися, вже отримала свій безкоштовний пробний період, щоб видалення облікового запису не давало другого. Її створено ключем, який зберігається окремо від наших записів, тож із неї не можна відновити вашу адресу, і більше в ній нічого немає. Вона лишається, доки ми не встановимо межу.
Уже оплачений час не повертається автоматично. Якщо хочете запитати про повернення, спершу напишіть на support@kazavpn.com.
Питання про видалення
Чи можна це скасувати?
Ні. Обліковий запис видаляється одразу після підтвердження, тож спершу переконайтеся. Новий обліковий запис можна створити будь-коли.
Якщо видалити застосунок, обліковий запис теж видалиться?
Ні. Після видалення застосунку обліковий запис і тариф залишаються як є. Щоб видалити обліковий запис, виконайте кроки на цій сторінці.
Чи завершується мій тариф після видалення облікового запису?
Так, підписка зникає разом з обліковим записом. Якщо тариф був платним, його закриття в нашого платіжного провайдера може тривати довше.
Чи повернуть мені гроші?
Не автоматично. Щоб запитати про повернення, напишіть на support@kazavpn.com до видалення облікового запису.