Je account verwijderen
Als je je account verwijdert, verlies je er meteen de toegang toe; op deze pagina staat wat weggaat en wat daarna blijft.
Op deze pagina
Zo verwijder je het
Log op deze site in op je account.
Open onderaan die pagina het onderdeel ‘Account verwijderen’.
Voer je wachtwoord in en kies Mijn account verwijderen. Je account wordt meteen verwijderd.
Log je in met een accountnummer, typ daar dan het nummer in plaats van een wachtwoord.
Als je niet kunt inloggen
Kies op je accountpagina voor “Wachtwoord vergeten?”. Als er een herstellink binnenkomt, stel daarmee een nieuw wachtwoord in. Log daarna in en verwijder je account.
Log je in met een accountnummer en ben je het kwijt, kies dan ‘Accountnummer kwijt?’ op de accountpagina. Een nieuw nummer kan je alleen bereiken via een e-mailadres dat je hebt toegevoegd en bevestigd; zonder e-mailadres is het account niet te herstellen.
Kun je niet meer bij het e-mailadres van je account, mail dan support@kazavpn.com. Vertel ons dat je hulp nodig hebt bij een verzoek om je account te verwijderen.
Wat weggaat
- Je account en het adres waarmee je inlogt.
- Log je in met een accountnummer: dat nummer en het e-mailadres dat je hebt toegevoegd om weer in je account te komen, als je er een hebt toegevoegd.
- Je geregistreerde apparaten worden uit je account verwijderd.
- De gegevens over je lidmaatschap bij KazaVPN worden verwijderd. Had je een betaald abonnement, dan kan het langer duren voordat onze betalingsverwerker het afsluit.
- Het overzicht van de e-mails die we je hebben gestuurd.
Wat blijft
- Een korte notitie over het account en wat ermee gebeurd is, deze verwijdering inbegrepen. Daarin staat de kenmerkcode van het account, nooit je adres, en ze vervalt na 365 dagen.
- Versleutelde back-ups kunnen je account blijven bevatten totdat ze verlopen, maximaal 30 dagen.
- Had je een betaald abonnement, dan blijft de betalingsreferentie bewaard tot onze betalingsverwerker bevestigt dat het lidmaatschap is beëindigd.
- Gegevens over eerdere betalingen die onze betalingsverwerker volgens de belastingwet moet bewaren. De betalingsverwerker bewaart ze vanwege eigen wettelijke verplichtingen; wij kunnen ze niet uit zijn administratie verwijderen.
- Alles wat je ons hebt geschreven; dat blijft in onze supportmailbox staan met wat je erin hebt gezet. Vraag ons het te verwijderen en het gaat weg.
- De afleverbewijzen die onze maildienst bewaart van de e-mails die we je stuurden, deze laatste inbegrepen. Dat zijn hun gegevens, bewaard zolang hun eigen beleid zegt; onze privacyverklaring noemt iedereen die gegevens voor ons verwerkt.
- Een merkteken dat het adres waarmee je je hebt aangemeld zijn gratis proefperiode al heeft gehad, zodat het verwijderen van een account geen tweede oplevert. Het wordt gemaakt met een sleutel die los van onze gegevens wordt bewaard, is dus niet terug te herleiden naar je adres, en bevat verder niets. Het blijft tot we een grens bepalen.
Tijd die je al betaald hebt, wordt niet automatisch terugbetaald. Schrijf eerst naar support@kazavpn.com als je naar een terugbetaling wilt vragen.
Vragen over verwijderen
Kan ik het ongedaan maken?
Nee. Je account wordt verwijderd zodra je bevestigt, dus wees eerst zeker. Je kunt een nieuw account aanmaken wanneer je maar wilt.
Wordt mijn account verwijderd als ik de app verwijder?
Nee. Als je de app verwijdert, blijven je account en je abonnement zoals ze zijn. Volg de stappen op deze pagina om het account te verwijderen.
Stopt mijn abonnement als ik mijn account verwijder?
Ja, je lidmaatschap verdwijnt met het account. Had je een betaald abonnement, dan kan het langer duren voordat onze betalingsverwerker het afsluit.
Krijg ik geld terug?
Niet automatisch. Wil je naar een terugbetaling vragen, schrijf dan naar support@kazavpn.com voordat je je account verwijdert.