আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সঙ্গে সঙ্গে এতে প্রবেশের সুযোগ বন্ধ হয়ে যায়; কী মুছে যায় আর পরে কী থেকে যায়, তার তালিকা এই পেজে আছে।
এই পেজে
কীভাবে মুছবেন
এই সাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
সেই পেজের নিচে “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” অংশটি খুলুন।
আপনার পাসওয়ার্ড লিখে “আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” বেছে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে সরিয়ে দেওয়া হয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সাইন ইন করলে, সেখানে পাসওয়ার্ডের বদলে নম্বরটি লিখুন।
সাইন ইন করতে না পারলে
অ্যাকাউন্ট পেজে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন” বেছে নিন। রিসেট লিংক এলে তা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন, তারপর সাইন ইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন।
আপনি অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সাইন ইন করেন এবং সেটি হারিয়ে ফেলে থাকলে, অ্যাকাউন্ট পেজে অ্যাকাউন্ট নম্বর হারিয়ে ফেলেছেন বেছে নিন। নতুন নম্বর আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে শুধু আপনার যোগ করা ও নিশ্চিত করা ইমেইলের মাধ্যমে; ইমেইল না থাকলে অ্যাকাউন্টটি ফিরে পাওয়া যায় না।
অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় আর প্রবেশ করতে না পারলে support@kazavpn.com-এ লিখুন। আমাদের জানান যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার সাহায্য দরকার।
যা মুছে যায়
- আপনার অ্যাকাউন্ট এবং যে ঠিকানা দিয়ে আপনি সাইন ইন করেন।
- আপনি অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সাইন ইন করলে: সেই নম্বর, এবং আবার ঢোকার জন্য আপনি ইমেইল যোগ করে থাকলে সেটি।
- আপনার নিবন্ধিত ডিভাইসগুলো অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
- KazaVPN-এ আপনার সদস্যপদের রেকর্ড সরিয়ে দেওয়া হয়। আপনার পেইড প্ল্যান থাকলে, আমাদের পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে তা বন্ধ হতে আরও সময় লাগতে পারে।
- আপনাকে কোন ইমেইল পাঠিয়েছি, তার রেকর্ড।
যা থেকে যায়
- অ্যাকাউন্ট এবং এতে কী করা হয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত রেকর্ড, এই মুছে ফেলাসহ। এতে অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী থাকে, আপনার ঠিকানা কখনো নয়, এবং ৩৬৫ দিন পর এটি মুছে যায়।
- এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপগুলোর মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৩০ দিন, সেগুলোতে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেতে পারে।
- আপনার পেইড প্ল্যান থাকলে, আমাদের পেমেন্ট সেবাদাতা সদস্যপদ বন্ধ হওয়ার কথা নিশ্চিত না করা পর্যন্ত এর পেমেন্ট রেফারেন্স থেকে যায়।
- আগের পেমেন্টের রেকর্ড, যা কর আইন অনুযায়ী আমাদের পেমেন্ট সেবাদাতাকে রাখতে হয়। সেবাদাতা তার আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে এগুলো রাখে, এবং তার রেকর্ড থেকে আমরা এগুলো মুছতে পারি না।
- আপনি আমাদের যা লিখেছেন, তা আপনার দেওয়া সবকিছুসহ আমাদের সাপোর্ট ইনবক্সে থাকে। মুছে ফেলতে বললে তা মুছে যায়।
- আমরা আপনাকে যে ইমেইলগুলো পাঠিয়েছি, এই শেষটিসহ, সেগুলোর ডেলিভারির রেকর্ড আমাদের মেইল সেবাদাতার নিজের কাছে থাকে। এগুলো তাদের রেকর্ড, তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী যতদিন রাখার কথা ততদিন রাখা হয়; আমাদের হয়ে যারা ডেটা পরিচালনা করে, তাদের সবার তালিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।
- একটি চিহ্ন যে আপনি যে ঠিকানা দিয়ে সাইন আপ করেছিলেন তা ফ্রি ট্রায়াল নিয়েছে, যাতে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে দ্বিতীয় ট্রায়াল পাওয়া না যায়। এটি আমাদের রেকর্ড থেকে আলাদা করে রাখা একটি কী দিয়ে তৈরি, তাই এটি থেকে আপনার ঠিকানা ফিরে পাওয়া যায় না, আর এতে আর কিছুই থাকে না। আমরা কোনো সময়সীমা ঠিক না করা পর্যন্ত এটি থেকে যায়।
আপনি যে সময়ের জন্য ইতিমধ্যে পেমেন্ট করেছেন, তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয় না। রিফান্ড নিয়ে জানতে চাইলে আগে support@kazavpn.com-এ লিখুন।
মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন
আমি কি এটি ফিরিয়ে আনতে পারব?
না। আপনি নিশ্চিত করামাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দেওয়া হয়, তাই আগে নিশ্চিত হয়ে নিন। যখন খুশি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
অ্যাপ সরিয়ে দিলে কি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে যায়?
না। অ্যাপ সরালে আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যান যেমন আছে তেমনই থাকে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে এই পেজের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে কি আমার প্ল্যান শেষ হয়?
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে আপনার সদস্যপদও চলে যায়। আপনার পেইড প্ল্যান থাকলে, আমাদের পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে তা বন্ধ হতে আরও সময় লাগতে পারে।
আমি কি রিফান্ড পাব?
স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়। রিফান্ড নিয়ে জানতে চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে support@kazavpn.com-এ লিখুন।