Xóa tài khoản của bạn
Xóa tài khoản sẽ cắt quyền truy cập vào tài khoản đó ngay lập tức; trang này liệt kê những gì bị xóa và những gì còn lại sau đó.
Trên trang này
Cách xóa
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang này.
Mở mục “Xóa tài khoản” ở cuối trang đó.
Nhập mật khẩu rồi chọn “Xóa tài khoản của tôi”. Tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay.
Nếu bạn đăng nhập bằng số tài khoản, hãy nhập số đó ở đó thay cho mật khẩu.
Nếu bạn không đăng nhập được
Trên trang tài khoản, chọn “Quên mật khẩu?”. Nếu nhận được liên kết đặt lại mật khẩu, hãy dùng liên kết đó để chọn mật khẩu mới, rồi đăng nhập và xóa tài khoản.
Nếu bạn đăng nhập bằng số tài khoản và đã làm mất số đó, hãy chọn “Mất số tài khoản?” trên trang tài khoản. Số mới chỉ có thể đến với bạn qua email bạn đã thêm và xác nhận; nếu không có email đó, tài khoản không thể khôi phục.
Nếu bạn không còn truy cập được địa chỉ email của tài khoản, hãy viết tới support@kazavpn.com. Hãy cho chúng tôi biết bạn cần giúp đỡ với một yêu cầu xóa tài khoản.
Những gì mất đi
- Tài khoản của bạn và địa chỉ bạn dùng để đăng nhập.
- Nếu bạn đăng nhập bằng số tài khoản: số đó, và email bạn đã thêm để lấy lại tài khoản, nếu có.
- Các thiết bị đã đăng ký được gỡ khỏi tài khoản của bạn.
- Thông tin gói thành viên của bạn tại KazaVPN được xóa. Nếu bạn có gói trả phí, việc chấm dứt gói đó với nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi có thể mất thêm thời gian.
- Bản ghi những email chúng tôi đã gửi cho bạn.
Những gì ở lại
- Một bản ghi ngắn về tài khoản này và những gì đã diễn ra với nó, kể cả lần xóa này. Nó mang mã định danh của tài khoản, không bao giờ là địa chỉ của bạn, và mất đi sau 365 ngày.
- Các bản sao lưu đã mã hóa có thể vẫn chứa tài khoản của bạn cho đến khi hết hạn, tối đa 30 ngày.
- Nếu bạn có gói trả phí, mã tham chiếu thanh toán của gói vẫn còn cho đến khi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xác nhận gói thành viên đã chấm dứt.
- Hồ sơ các khoản thanh toán trước đây mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi phải lưu giữ theo luật thuế. Nhà cung cấp lưu giữ chúng theo nghĩa vụ pháp lý của mình, và chúng tôi không thể xóa chúng khỏi hồ sơ của họ.
- Mọi thứ bạn đã viết cho chúng tôi, vẫn nằm trong hộp thư hỗ trợ cùng với những gì bạn đặt trong đó. Nhờ chúng tôi xóa thì nó sẽ mất.
- Bản ghi gửi thư mà nhà cung cấp email của chúng tôi giữ cho những thư đã gửi cho bạn, kể cả thư cuối này. Đó là bản ghi của họ, giữ trong khoảng thời gian chính sách của họ quy định; chính sách quyền riêng tư của chúng tôi liệt kê tất cả những bên xử lý dữ liệu thay chúng tôi.
- Một dấu cho biết địa chỉ bạn dùng để đăng ký đã có bản dùng thử miễn phí, để việc xóa tài khoản không đem lại lần dùng thử thứ hai. Dấu này được tạo bằng một khóa cất riêng khỏi hồ sơ của chúng tôi, nên không thể suy ngược ra địa chỉ của bạn, và không chứa gì khác. Nó vẫn còn cho đến khi chúng tôi định ra một giới hạn.
Thời gian bạn đã trả tiền không được hoàn lại tự động. Hãy viết cho support@kazavpn.com trước nếu bạn muốn hỏi về việc hoàn tiền.
Câu hỏi về việc xóa tài khoản
Tôi có thể hoàn tác không?
Không. Tài khoản của bạn bị xóa ngay khi bạn xác nhận, nên hãy chắc chắn trước. Bạn có thể tạo tài khoản mới bất cứ lúc nào.
Gỡ ứng dụng có xóa tài khoản của tôi không?
Không. Gỡ ứng dụng thì tài khoản và gói của bạn vẫn giữ nguyên. Để xóa tài khoản, hãy làm theo các bước trên trang này.
Xóa tài khoản có chấm dứt gói của tôi không?
Có, gói thành viên của bạn cũng bị xóa cùng tài khoản. Nếu bạn có gói trả phí, việc chấm dứt gói đó với nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi có thể mất thêm thời gian.
Tôi có được hoàn tiền không?
Không tự động. Để hỏi về việc hoàn tiền, hãy viết tới support@kazavpn.com trước khi bạn xóa tài khoản.