Скарги про авторське право та зловживання

Коротко

Ми передаємо інтернет-трафік, а не зберігаємо його. Скарга про авторське право чи зловживання не може вимагати від нас видалити файл або встановити, хто користувався адресою сервера в певний момент у минулому, бо жодного з цього в нас немає. Що ми можемо зробити: вимкнути адресу, зазначену у скарзі, або відреагувати на повторювану картину таких скарг.

Куди надсилати скаргу

Надсилайте скаргу на abuse@kazavpn.com.

Що робить скаргу придатною до розгляду

Вкажіть, що сталося, коли і яка адреса сервера задіяна; для претензії щодо авторського права назвіть твір і те, що дає вам право діяти від його імені. Розпливчаста або неповна скарга не отримає відповіді швидше, ніж конкретна скарга, що надійде після неї.

Що ми справді можемо зробити

Ми передаємо трафік через свої сервери, але не зберігаємо його. У нас немає жодного файлу для видалення і немає способу встановити, яке зі з'єднань адреси, якщо воно взагалі було, відповідає скарзі про момент у минулому, бо такий зв'язок ніколи не зберігається. Сторінка про відсутність журналів повністю перелічує те, що ми зберігаємо, і те, чого не зберігаємо.

Що ми робимо натомість

Адресу сервера, яка викликає серйозну скаргу або повторювану картину таких скарг, може бути вимкнено, незалежно від того, чи достатньо для цього однієї скарги самої по собі. Ми стежимо за картиною в цілому, а не оцінюємо одну скаргу окремо.

Повторні зловживання

Обліковий запис, за яким стоять серйозні або повторні скарги, може бути призупинено відповідно до розділу про допустиме використання наших умов надання послуг.

Наша позиція

Ми лише передавальна ланка для трафіку, що проходить через наші сервери: ми не обираємо, не змінюємо і не зберігаємо те, що передається. Ми діємо лише так, як описано на цій сторінці.

Контакти

Запитання щодо цієї сторінки: abuse@kazavpn.com.