ตรวจสอบสองเรื่องนี้ก่อน
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณออนไลน์อยู่ แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากครั้งแรกไม่สำเร็จ ให้ลองใหม่อีกหนึ่งครั้งก่อนขอเซิร์ฟเวอร์อื่น
หาก KazaVPN แจ้งว่าเซสชันของคุณสิ้นสุดแล้ว ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากไม่มีเซิร์ฟเวอร์ว่าง ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่ ส่วนใน KazaVPN Premium หรือ KazaVPN Family ให้ลองประเทศอื่นด้วย
เมื่อต้องอัปเดต
หาก KazaVPN ขอให้คุณอัปเดต ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
หน้าดาวน์โหลดแสดงแพ็กเกจ Linux ล่าสุด และมีลิงก์ไปยังขั้นตอนการตรวจสอบแพ็กเกจก่อนติดตั้ง
เครือข่ายในโรงแรม คาเฟ่ และสนามบิน
เครือข่ายสาธารณะหลายแห่งจะให้คุณเปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้และยอมรับเงื่อนไขก่อนจึงจะใช้งานได้ หากคุณเชื่อมต่อ KazaVPN ก่อน หน้านั้นอาจโหลดไม่ขึ้น
เข้าร่วม Wi-Fi ก่อนเชื่อมต่อผ่าน KazaVPN เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ของเครือข่ายและทำตามขั้นตอนให้เสร็จ แล้วจึงเชื่อมต่อผ่าน KazaVPN เครือข่ายสาธารณะบางแห่งจะให้คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในภายหลัง
โหมดพรางตัว
บางเครือข่ายบล็อกการเชื่อมต่อ VPN ทั่วไป โหมดพรางตัวช่วยให้ KazaVPN ผ่านเครือข่ายเหล่านั้นได้
บน Linux KazaVPN จะลองใช้โหมดพรางตัวเองระหว่างเชื่อมต่อ หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขอความช่วยเหลือ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วย ผู้ใช้ KazaVPN Premium และ KazaVPN Family เขียนถึงทีมงานของเราได้จากหน้าฝ่ายสนับสนุน และจะได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ตัวจริง แพ็กเกจฟรีของ KazaVPN มีคู่มือในศูนย์ช่วยเหลือนี้ และทุกคนไม่ว่าจะใช้แพ็กเกจใด จะมีบัญชีหรือไม่ก็ตาม รายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้
เมื่อเขียนถึงเรา ให้อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นตอนที่คุณพยายามเชื่อมต่อ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบ และอุปกรณ์ที่คุณใช้ หากแอปของคุณมีรายงานการเชื่อมต่อ ให้ตรวจดูรายงานก่อนส่ง
