בדוק קודם את שני הדברים האלה
בדוק שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט, ואז נסה להתחבר שוב. אם הניסיון הראשון נכשל, נסה פעם נוספת לפני שאתה מבקש שרת אחר.
אם KazaVPN אומר שההפעלה שלך הסתיימה, היכנס שוב. אם אין שרת זמין, נסה שוב בעוד רגע; ב-KazaVPN Premium או ב-KazaVPN Family, נסה גם מדינה אחרת.
כשנדרש עדכון
אם KazaVPN מבקש ממך לעדכן, פעל לפי ההוראות למכשיר שלך, ואז נסה להתחבר שוב.
דף ההורדות מציג את חבילת Linux הנוכחית ומקשר לצעדים לבדיקתה לפני ההתקנה.
רשתות של מלונות, בתי קפה ושדות תעופה
רשתות ציבוריות רבות מבקשות ממך לפתוח דף כניסה ולאשר את התנאים שלהן לפני שאפשר לגלוש. אם תחבר קודם את KazaVPN, ייתכן שהדף הזה לא ייטען.
הצטרף לרשת ה-Wi-Fi לפני שאתה מתחבר דרך KazaVPN. פתח את דף הכניסה של הרשת והשלם את הצעדים שלו, ואז התחבר דרך KazaVPN. חלק מהרשתות הציבוריות מבקשות להיכנס שוב מאוחר יותר.
מצב הסוואה
חלק מהרשתות חוסמות חיבורי VPN רגילים. מצב הסוואה עוזר ל-KazaVPN לעבור דרכן.
ב-Linux, KazaVPN מנסה את מצב ההסוואה מעצמו בזמן ההתחברות. אם החיבור עדיין נכשל, פנה לתמיכה.
לבקש עזרה
אם הצעדים האלה לא עוזרים, מנויי KazaVPN Premium ו-KazaVPN Family כותבים לצוות שלנו מדף התמיכה ומקבלים תשובה מאדם. ב-KazaVPN Free יש את המדריכים במרכז העזרה הזה, וכל אחד, בכל תוכנית, יכול לדווח על בעיית אבטחה עם חשבון או בלעדיו.
כשאתה כותב לנו, תאר מה קרה כשניסית להתחבר, כל הודעת שגיאה, ואת המכשיר שאתה משתמש בו. אם האפליקציה שלך מציעה דוח חיבור, עבור עליו לפני השליחה.
