Najpierw sprawdź dwie rzeczy
Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma dostęp do internetu, a potem spróbuj ponownie się połączyć. Jeśli pierwsza próba się nie uda, spróbuj jeszcze raz przed poproszeniem o inny serwer.
Jeśli KazaVPN poinformuje, że sesja się zakończyła, zaloguj się ponownie. Jeśli żaden serwer nie jest dostępny, spróbuj ponownie za chwilę; w KazaVPN Premium lub KazaVPN Family wypróbuj też inny kraj.
Gdy wymagana jest aktualizacja
Jeśli KazaVPN poprosi o aktualizację, wykonaj instrukcje dla swojego urządzenia, a potem spróbuj połączyć się ponownie.
Na stronie pobierania znajdziesz aktualny pakiet dla Linuksa oraz wskazówki, jak sprawdzić go przed instalacją.
Sieci w hotelach, kawiarniach i na lotniskach
Wiele sieci publicznych prosi o otwarcie strony logowania i zaakceptowanie warunków, zanim pozwoli przeglądać internet. Jeśli najpierw połączysz się z KazaVPN, ta strona może się nie otworzyć.
Najpierw połącz się z Wi-Fi, a dopiero potem z KazaVPN. Otwórz stronę logowania do sieci i wykonaj wymagane kroki, następnie połącz się przez KazaVPN. Niektóre sieci publiczne proszą o ponowne logowanie później.
Tryb ukryty
Niektóre sieci blokują zwykłe połączenia VPN. Tryb ukryty pomaga KazaVPN połączyć się także w takich sieciach.
W Linuksie KazaVPN sam próbuje trybu ukrytego podczas łączenia. Jeśli połączenie nadal się nie udaje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Poproś o pomoc
Jeśli te kroki nie pomogą, użytkownicy KazaVPN Premium i KazaVPN Family piszą do naszego zespołu ze strony wsparcia i dostają odpowiedź od człowieka. Plan bezpłatny KazaVPN ma poradniki w tym centrum pomocy, a każdy, w dowolnym planie, może zgłosić problem z bezpieczeństwem, z kontem lub bez niego.
Gdy do nas piszesz, opisz, co się stało podczas próby połączenia, podaj ewentualny komunikat o błędzie i używane urządzenie. Jeśli aplikacja udostępnia raport połączenia, przejrzyj go przed wysłaniem.
