先檢查這兩件事
確認裝置已連上網際網路，再試一次 KazaVPN 連線。如果第一次失敗，先重試一次，再申請換一台伺服器。
如果 KazaVPN 顯示工作階段已結束，請重新登入。如果沒有可用的伺服器，請稍後再試；使用 KazaVPN Premium 或 KazaVPN Family 時，也可以換一個國家試試。
需要更新時
如果 KazaVPN 提示你更新，請依照適用於你裝置的步驟完成更新，然後再試著連線。
下載頁面提供目前的 Linux 安裝套件，並附上安裝前驗證檔案的步驟連結。
飯店、咖啡館和機場的網路
許多公共網路會要求你先開啟登入頁面、同意使用條款，才能開始上網。如果先連上 KazaVPN，這個頁面可能會無法開啟。
先連上 Wi-Fi，再透過 KazaVPN 連線。開啟該網路的登入頁面並完成必要步驟，然後再連線至 KazaVPN。有些公共網路之後還會要求你重新登入。
隱身模式
有些網路會封鎖一般的 VPN 連線。隱身模式可以幫助 KazaVPN 通過這類網路。
在 Linux 上，KazaVPN 會在連線時自動嘗試隱身模式。如果仍然連不上，請聯絡客服。
尋求協助
如果這些步驟仍無法解決問題：KazaVPN Premium 和 KazaVPN Family 使用者可以在客服頁面寫信給我們的團隊，並會收到專人的回覆；KazaVPN 免費方案使用者可以參考本說明中心的指南。任何人，不論使用哪種方案、有沒有帳戶，都可以回報安全問題。
寫信給我們時，請說明你嘗試連線時發生了什麼、看到的錯誤訊息，以及你使用的裝置。如果你的應用程式可以產生連線報告，傳送前請先檢查內容。
