Periksa dua hal ini terlebih dahulu
Pastikan perangkatmu terhubung ke internet, lalu coba hubungkan lagi. Jika percobaan pertama gagal, coba sekali lagi sebelum meminta server lain.
Jika KazaVPN memberi tahu bahwa sesimu berakhir, masuk lagi. Jika tidak ada server yang tersedia, coba lagi sesaat lagi; di KazaVPN Premium atau KazaVPN Family, coba negara lain juga.
Saat pembaruan diperlukan
Jika KazaVPN meminta pembaruan, ikuti petunjuk untuk perangkatmu, lalu coba hubungkan kembali.
Halaman unduhan menampilkan paket Linux saat ini dan tautan ke langkah pemeriksaannya sebelum dipasang.
Jaringan hotel, kafe, dan bandara
Banyak jaringan publik memintamu membuka halaman masuk dan menyetujui ketentuannya sebelum menjelajah. Jika kamu terhubung ke KazaVPN lebih dulu, halaman itu mungkin tidak terbuka.
Sambungkan perangkat ke Wi-Fi sebelum menghubungkannya melalui KazaVPN. Buka halaman masuk jaringan dan selesaikan langkah-langkahnya, lalu hubungkan melalui KazaVPN. Beberapa jaringan publik mungkin meminta kamu masuk lagi nanti.
Mode siluman
Sebagian jaringan memblokir koneksi VPN biasa. Mode siluman membantu KazaVPN menembus jaringan seperti itu.
Di Linux, KazaVPN mencoba mode siluman dengan sendirinya saat menyambung. Jika koneksi tetap gagal, hubungi tim dukungan.
Minta bantuan
Jika langkah-langkah ini belum membantu, pengguna KazaVPN Premium dan KazaVPN Family bisa menulis ke tim kami dari halaman Dukungan dan mendapat balasan dari orang sungguhan. KazaVPN Free punya panduan di pusat bantuan ini, dan siapa pun, di paket apa pun, bisa melaporkan masalah keamanan dengan atau tanpa akun.
Saat menulis ke kami, ceritakan apa yang terjadi ketika kamu mencoba terhubung, pesan kesalahan apa pun yang muncul, dan perangkat yang kamu gunakan. Jika aplikasimu menyediakan laporan koneksi, periksa isinya sebelum mengirimnya.
