Controleer eerst deze twee dingen
Controleer of je apparaat online is en probeer opnieuw verbinding te maken. Mislukt de eerste poging, probeer het dan nog één keer voordat je om een andere server vraagt.
Zegt KazaVPN dat je sessie is beëindigd, log dan opnieuw in. Is er geen server beschikbaar, probeer het dan na een moment opnieuw; bij KazaVPN Premium of KazaVPN Family kun je ook een ander land proberen.
Wanneer een update nodig is
Als KazaVPN om een update vraagt, volg dan de instructies voor je apparaat en probeer daarna opnieuw verbinding te maken.
Op de downloadpagina vind je het huidige Linux-pakket en een link naar de stappen om het vóór de installatie te controleren.
Netwerken van hotels, cafés en vliegvelden
Veel openbare netwerken vragen je eerst een aanmeldpagina te openen en de voorwaarden te accepteren voordat je kunt browsen. Als je eerst verbinding maakt met KazaVPN, wordt die pagina mogelijk niet geladen.
Voordat je met KazaVPN verbinding maakt, log je in op het wifi-netwerk. Open de inlogpagina van het netwerk en rond de stappen af. Maak daarna verbinding met KazaVPN. Bij sommige openbare netwerken moet je later opnieuw inloggen.
Stealthmodus
Sommige netwerken blokkeren gewone VPN-verbindingen. De stealthmodus helpt KazaVPN om daar toch doorheen te komen.
Op Linux probeert KazaVPN tijdens het verbinden zelf de stealthmodus. Lukt verbinden nog steeds niet, neem dan contact op met support.
Vraag om hulp
Helpen deze stappen niet, dan schrijven KazaVPN Premium en KazaVPN Family ons team via de supportpagina en krijgen ze antwoord van een mens. Voor KazaVPN Gratis zijn er de handleidingen in dit helpcentrum, en iedereen kan bij elk abonnement, met of zonder account, een beveiligingsprobleem melden.
Beschrijf als je ons schrijft wat er gebeurde toen je verbinding probeerde te maken, een eventuele foutmelding en het apparaat dat je gebruikt. Biedt je app een verbindingsrapport, bekijk het dan voordat je het verstuurt.
