먼저 두 가지를 확인하세요
기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 연결해 보세요. 첫 시도가 실패했다면 다른 서버를 요청하기 전에 한 번 더 시도하세요.
KazaVPN에서 세션이 종료됐다고 표시하면 다시 로그인하세요. 이용 가능한 서버가 없다면 잠시 후 다시 시도하세요. KazaVPN Premium이나 KazaVPN Family에서는 다른 국가도 시도해 보세요.
업데이트가 필요할 때
KazaVPN에서 업데이트를 요청하면 기기에 맞는 안내에 따라 업데이트한 뒤 다시 연결해 보세요.
다운로드 페이지에서 현재 제공되는 Linux 패키지와 설치 전에 파일을 확인하는 방법을 볼 수 있어요.
호텔, 카페, 공항 네트워크
호텔이나 카페의 공용 Wi-Fi에서는 이용약관에 동의해야 인터넷을 사용할 수 있어요. 먼저 해당 화면에서 절차를 마친 뒤 KazaVPN에 연결하세요. KazaVPN에 연결된 상태에서는 동의 화면이 열리지 않을 수도 있어요.
KazaVPN에 연결하기 전에 먼저 Wi-Fi에 접속하세요. 네트워크의 로그인 페이지를 열어 필요한 절차를 마친 뒤 KazaVPN에 연결하세요. 공용 네트워크에서는 나중에 다시 로그인해야 할 수도 있어요.
스텔스 모드
일부 네트워크는 일반 VPN 연결을 차단해요. 스텔스 모드는 KazaVPN이 이런 네트워크를 통과할 수 있도록 도와줘요.
Linux에서는 연결할 때 KazaVPN이 스텔스 모드를 자동으로 시도해요. 그래도 연결되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
도움 요청하기
위 단계로 해결되지 않으면 KazaVPN Premium과 KazaVPN Family에서는 지원 페이지에서 저희 팀에 문의하고 담당자에게 답변을 받을 수 있어요. KazaVPN 무료 요금제는 이 도움말 센터의 안내를 이용할 수 있고, 어떤 요금제든 계정이 있든 없든 누구나 보안 문제를 신고할 수 있어요.
문의하실 때는 연결을 시도했을 때 어떤 일이 있었는지, 오류 메시지, 사용 중인 기기를 알려 주세요. 앱에서 연결 보고서를 제공한다면 내용을 확인한 뒤 보내 주세요.
